服务反馈意见范文(通用4篇)

服务反馈意见范文 第1篇

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服务反馈意见范文 第2篇

下面，我就抓好反馈意见的整改落实向市委巡察组和县委表态如下：

一、以高度的政治自觉，认真领会好巡察反馈意见

巡视巡察是加强党的建设的重要举措，是从严治党、维护党纪的重要手段，是加强党内监督的重要形式。巡察期间，市巡察组各位领导履职尽责的工作精神、敬业奉献的工作态度、务实求是的工作作风、雷厉风行的工作气魄，给公司干部职工留下了深刻印象，树立了良好榜样。无论是今天给我们通报的各项反馈情况，还是在巡察过程中发现的问题和不足，均是全面客观、实事求是；均是坚持原则、依法办事；均是帮助我们规范行为、严格政策；均是以真诚之心指导我们立党为公、办事为民、加快发展、服务社会，让我们真真切切地看到了工作中存在的问题和不足。对此，我们一定会站在讲政治、讲大局、讲担当的高度，认真反思、自觉接受、正确对待，迅速把思想统一到市委巡察组和_平同志的要求上来，把巡察组反馈意见作为第一“政治考题”，全面抓好整改，决不辜负市委巡察组和各级领导的关心和厚爱。

二、全面对照检查，切实抓好反馈意见整改落实

通过这次集中巡察，我们进一步看到了自身的不足，明确了进一步努力和改进的方向。今后工作中，我们将从以下三个方面做起，确保全面完成整改任务。一是切实加强领导。会后，我们将立即成立反馈意见整改工作领导小组，我任组长，各分管副经理任副组长，明确专门人员具体负责。针对巡察组反馈的问题，逐条进行研究，集中时间、集中精力，全力抓好各项问题的集中整改落实。二是狠抓整改落实。对巡察组提出的问题和意见，我们将认真制定整改方案，逐项列出问题清单、逐条细化整改措施、逐件明确整改责任，对现在就能解决的问题，坚持立行立改、马上整改；对需要一定时间解决的问题，拿出具体措施和办法，明确时限，限期完成，做到问题不解决坚决不松手，整改不到位坚决不收兵。同时，制定完善规章制度，建立长效机制，坚决杜绝类似问题再发生。三是严格督导检查。切实强化督导调度，跟踪督办。成立问题整改督查组，对照问题清单，一项一项抓落实，我将亲自过问、亲自核实，确保市委巡察组的反馈意见事事有着落、件件有回音，确保巡察出的问题清单全部整改到位。

三、不负领导重托，扎扎实实加快遂盟公司发展

服务反馈意见范文 第3篇

日本有一种了解客户态度的新方法，他们叫“客户时刻反馈”(ZeroCustomerFeedbackTime)，这是什么意思呢?这就是假如 他们卖给某人一辆汽车，两个星期后，他们打电话给这位买主，问他“喜不喜欢这辆车?”买主说“喜欢”，他们又问“如果想改进这种汽车应当怎样改进?”那人 就会说，“我希望车尾行李箱大些”，或者“我希望前窗和后窗都有刮水器……”他们记下这些意见，并转给工厂，要工厂改进产品。

于是，他们从“客户时刻反馈”，发展到“时刻改进产品”(ZefoProductlmprovementTime)。这就使他们的产品日新月 异，质量不断提高。因此，我们希望所有的人(工人和管理人员)都来关心产品，都要问一问自己：”我是否愿意买这种产品?”经理也要问一问“我是否愿意让我 妻子来买这种产品?”只有当你认为应该让你的妻子和亲属来买你公司的产品时，你才能为你公司的产品感到自豪。

下面的案例还是日本公司。日本的任天堂公司，200人做了每年800多万美元的利润，令许多大公司和企业望而兴叹。任天堂公司之所以有如此大的 效益，与该公司在150多平方米的房间内放着好几吨的信息档案有很大关系。在反馈信息的执行即将收尾时，企业仍不能懈怠，还要按反馈信息所涉及的部门建立 信息处理档案库，对信息的执行情况进行管理，这样才能更好地为反馈信息的执行服务。以下是谭小芳老师提出的利用客户反馈的十条黄金规则：

1、相信客户有许多好主意

首先，我要告诉你，让你的客户参与解决问题，创造产品和服务，相信他们一定有许多好主意。

2、抓住所有可收集客户反馈的机会

谭小芳老师建议：在与每个客户的每次接触和服务中都有获取客户反馈的机会。要避免“我们不想打扰客户”的错误认识。如果我们的客户实在很忙，他会委婉地拒绝的。

3、集中精力，持续不断地改进

每周都请求经常光顾、热心的客户帮助你改进企业的某个方面，你将获得发展的强大动力。

4、积极获得好的或不好的反馈

获得好的反馈比较容易接受。不好的反馈人们通常都有些害怕。不过你可以用这样的方式问：“请你提出希望我们在服务过程中需要改进的一件事。”

5、不要花大笔的钱来收集客户反馈

请专业调查公司设计几页纸的客户调查问卷，花半年左右的时间和大量的财力和人力来完成一个专业的客户调查，但是当调查结果出来时它可能已经过时，

6、寻求及时的反馈

在新苏国际大酒店用完餐后，服务小姐在送来账单的同时，也送来一份客户意见征询表。这样不仅非常及时地得到了客户的反馈，并且缓解了客户在等待找零或刷卡时的无聊。

7、让客户的反馈更容易

服务反馈意见范文 第4篇

民情家访反馈意见书

XXX同志：

XXX年X月X日，你（们）填写的民情日记卡，反映XXXX（反映问题概述，具体述求、意见建议等要素）。根据调查核实的情况，我们依照有关法律法规和政策规定进行了处理。现反馈如下：

经调查，xxxxxx（内容为群众反映问题的直接答复意见。反映问题要有明确答复意见，群众诉求合理的处理情况、诉求不合理的解释情况、涉及法律法规的告知情况。反馈意见是面向群众的，注意称谓、语气，要求一问一答、多问多答，实质性答复而不能是程序性答复。）

感谢您对民情家访工作的支持，欢迎您继续对我们工作多提宝贵意见建议。

（承办单位公章）

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