怎么规范文明执法行为(5篇)

怎么规范文明执法行为 第1篇

课题组主要采用行动研究法，辅以文献研究法，案例分析法，经验总结法、调查问卷法等研究方法，在研究过程中，课题组成员边学习、边思考、边实践、边完善，将理论思辩和实证方法有机结合起来。

1、行动研究法。本课题研究采用调研、总结、实践、反馈、完善等方式，提高课题组成员的材料分析能力、现场执法能力和现场实践人员的语言表达能力；定期开展系统性的讨论、研究。研究的主要方式是边基层实践运用，边调整、完善，使本课题的研究不断朝着有研究价值、有应用价值、有指导意义的方向发展。

2、文献研究法。本课题的研究过程中，课题组成员充分学习国内城管执法系统以及其他领域执法部门对于本课题的研究有指导作用的各种研究成果和实践经验，分析和研究有关资料并加以收集、整理，取其精华，文献资料为本课题研究提供了理论依据。

3、案例分析法、经验总结法。在本课题研究中，分析的案例分两大类：一类是以部分区局为试验单位的使用经验；另一类是课题组成员的研究案例以及现场观摩后的反思性小结。

怎么规范文明执法行为 第2篇

你（单位）于今日××时××分在××（地点），因××的行为，违反了《××》（法律、法规、规章的名称）第××条第××款第××项的规定，依据《××》（法律、法规、规章的名称）第××条第××款第××项和《××》（法律、法规、规章的名称）第××条第××款第××项的规定，本机关责令你（单位）立即改正（或于××年××月××日前改正），拟对你（单位）作出××处罚。

你有什么需要陈述申辩的吗？

怎么规范文明执法行为 第3篇

（1）询问

你好。

早上好(中午好，晚上好)。

这里是××(单位)，请问你有什么事?

（2）提醒

对不起，请稍等，我记一下。

请你说慢一些。

请你大点声音。

你的话我没有听清楚，请你再说一遍好吗?

我现在将你说的情况复述一遍，……，对吗?

（3）查询

请稍等，我帮你查一下。

你说的问题我不太清楚，请稍等，我帮你了解一下。

（4）答复

让你久等了，你想了解的情况是这样的……

你所反映的情况已记录，我们将尽快派城管执法人员前去核查处理。

怎么规范文明执法行为 第4篇

（1）表明目的

根据《上海市市容环境卫生管理条例》、《上海市建筑垃圾和工程渣土处置管理规定》等规定，我们正在对建设工地（或中转码头）进行抽查检查，请你配合，谢谢。

（2）查看台账

请你单位（产生建筑垃圾、工程渣土的单位）提供向所在地的区绿化市容管理部门申报产生量和处置方案的有效凭证（建筑垃圾、工程渣土处置证等）。

请你单位（产生建筑垃圾、工程渣土的单位）提供建筑垃圾、工程渣土的运输单位的运输许可证资料。

请问这里的运输建筑垃圾、工程渣土的车（船）是否是你单位的？

请问运输单位是否安排专人到施工现场进行管理？

怎么规范文明执法行为 第5篇

城管执法人员实施行政执法时，不得使用下列语言：

（1）日常巡查时，使用轻蔑、粗俗类的招呼词语。例如：喂，开车（船）的，下车（船）接受检查!喂，快把证件拿出来!

（2）发现有违法时，使用讥讽性、歧视性类语言。例如：你胆子不小，钱多了，欠罚!你是外地的，还敢到我们这儿耍威风!

（3）纠正违法行为时，使用训斥性、威胁性语言。例如：如果下次再犯，就没这么客气了！

（4）纠正违法行为，对方辩解或者没反应、动作慢时，使用侮辱性、训斥性语言。例如：少啰嗦，是你说了算还是我说了算！你再狡辩，罚你更多！喂，你聋了吗？要死不活的，还不快点？

（5）当对方要求解释执法依据时，使用拒绝性、羞辱性语言。例如：我没功夫听你啰嗦。你还有完没完，我不是已经答复你了吗？你问我，我问谁？有什么规定，你自己没长眼睛，不会看吗？

（6）现场实施罚款、收费，对方不服时，使用粗暴性、威胁性语言。例如：你老实点，不交钱就扣你车！

（7）暂扣违法车船，对方不服时，使用训斥性、挑衅性语言。例如：我就是要扣你的，你还能怎么样？

（8）要求对方在有关文书上签字时，使用拒绝性、欺骗性语言。例如：不用看了！都是照你说的记的，快签名吧！

（9）群众说自己执法态度不好时，使用挑衅性语言。例如：我就这态度，你有本事去告吧！有意见，你去找领导（上级）反映好了！

（10）向对方说服教育时，使用推卸责任、拨弄是非类的语言。例如：我们也不想多事呀，是上面要我们这样做，没办法啊。