信访案件维稳工作方案(实用5篇)

信访案件维稳工作方案 第1篇

一、基础工作。

1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，成立了相应的机构，配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处理结果。

3、业务工作。无到省、进京上访;无到乐山市重复访和集访;无到市委、市政府重复集访和规模50人以上的集访;无堵路、堵门、堵厂事件发生;按时完成领导批示交办件和信访立案交办件;及时报送信访信息。

4、制度建设。有办信、接访工作制度;建立和落实领导接待日制度。

5、队伍建设。落实分管领导、专(兼)职信访员、信访工作经费;按时参加有关信访工作会议、学习培训。

二、积极参与重大信访问题处理和信访交办事项。

1、由于我局业务工作特殊性，每一项工作都涉及千家万户特别是弱势群体的切身利益，所以我局可以说每天都是信访接待日，全年合计收到各级各类信访诉求206件，接待信访人数1000多人次。

2、百分之百按时办结乐山和我市信访部门交办的信访件。

3、抽派3名领导、8名工作人员到金威利、金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂等单位处理社保、医保、就业等问题。

三、立足本职，减轻信访压力，切实维护社会稳定，为市委、市政府分忧解愁。

(一)全年养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农合医保、工伤保险、失业保险、生育保险年末参保人数分别达到万人、万人、万人、29万人、万人、万人、万人，分别完成目标任务的、、、、、100%、。新型农合保人均筹资100元，百分之百完成任务。

(二)全年基本养老保险基金征缴(含清欠)、失业保险基金征缴(含清欠)、城镇职工基本医疗保险基金征缴、工伤保险基金征缴、生育保险基金征缴分别达到28000万元、222万元、3900万元、500万元、88万元;分别完成目标任务的、、、、。

(三)全年城镇新增就业4905人，完成目标1xx%;下岗失业人员和失地无业农民再就业2180人，完成目标1xx%;其中就业困难对象再就业905人，完成目标;实现了动态消除零就业家庭;城镇登记失业率为，低于控制指标个百分点;农民工在岗培训6570人，完成目标;农民工品牌培训500人，完成目标100%;农村劳动力技能培训3760人，完成目标。

(四)按时足额为23564名离退休人员发放退休金亿元。离退休费的社会化发放率和个人帐户建成率均达100%。

(五)强化劳动法制建设和监督检查，规范企业用工行为。督促指导全市各类企业的劳动合同、集体合同的签订工作，鉴证劳动合同25000人，合同鉴证率达95%。创建成功一个和谐工业园区。认真完成劳动争议案件的处理工作，受理劳动争议案件250件，仲裁结案240件，结案率96%。受理并认定工伤465件，批复同意实行特殊工时制20户。受理审批社会力量办学3件，职介所1件。今年以来组织开展了农民工工资支付大检查年初和年末2次，打击违法犯罪整治非法用工专项行动，清理规范涉外劳动中介市场等工作。出动专兼人员400多人次，检查用人单位600多户，涉及劳动者万人。新的劳动保障法律法规的实施，既促进了用人单位规范用工，也提高了劳动者维权意识，同时也增加了劳资矛盾。监察大队就相关部门、科室配合深入用人单位，送法上门，直接给劳资双方宣传讲解、出谋化策、化解矛盾。

主动开展劳动保障审查的检查。年检企业48户，对存在问题的企业提出了整改要求。同时对遵守劳动保障法律法规较好的企业开展了诚信单位评价活动，评出A级诚信单位9户。为确保国庆、中秋节的稳定，重点对建筑工地民工工资支付进行了全面的清查，共检查施工单位37户，涉及劳动用工6500人，确保了节日期间无群体性工资拖欠事件发生。按照热情服务、依法办案的要求，对劳动者的投诉都依照劳动保障监察条例的规定登记接件、调查处理，全年共受理投诉案件106件，涉及劳动者850人，追讨工资万元，受理结案率达98%以上，同时处理劳动者咨询和信访100多件。全年通过检查和案件处理共向用人单位发出书面询问通知书95份，限期整改18份，行政处理决定书5份，行政处罚决定书2份。

(六)指导和帮助镇乡、社区、行政村完善劳动保障工作平台建设。其中12个镇乡劳保所、18个社区工作站创建成合格单位，134个行政村配备了就业和劳保协理员。

(七)20xx年度综治、维稳、信访、防邪工作被市委、市政府授予先进集体。及时完成了市委、市政府交办的急、难、险、重任务，特别是改制遗留问题、征地农转非、五类特殊群体的参保、就业问题，投入了大量人力参与金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂遗留问题的处理。争取上级就业资金万元，医疗保障补助资金万元，切实做到为市委、市政府分忧解难。

(八)、做好群众来信来访、咨询服务工作，特别是近年，随着产改的不断深入，使来信来访、咨询的人数成倍增加，工作中，既当裁判员，又当宣传员，为群众解决了很多疑难不清的问题，起到了宣传法律、政策、减少劳动纠纷，促进了社会稳定。

2017年上半年信访维稳情况说明工作总结【2】 今年以来，我院在上级检察机关和如东县委的正确领导下，突出维稳工作重心，强化维稳工作责任，扎实维稳工作举措，充分履行信访稳定工作职能，信访维稳工作有序运转、态势良好、成效明显，为保障全县经济社会又好又快发展作出了积极贡献。一是信访总量持续下降。2xxx年，我院共受理群众来信来访108件，比上年同期下降，今年1-9月份，信访总量又比上年同期下降了。二是集体上访量显著下降。xxx年，来我院集体上访7批53人，与上年同期相比，分别下降了22%和15%。三是越级上访连续3年来未有发生。四是实际问题趋于缓和。2xxx年，群众通过信访渠道反映单位改制、城镇房屋拆迁、农村土地征用等方面的热点问题共20件，与上年同期相比下降了20%。五是无序上访逐渐减少。2xxx年群众在上访过程中冲击机关、围堵领导和工作人员、滞留接待室等过激行为和异常上访有所减少，信访秩序得到改观。回顾总结今年以来的信访工作，我们的主要做法是：

一、认清信访形势，深化信访维稳工作思想认识

(一)思想上高度重视。当前涉法涉诉信访形势严峻复杂，检察信访维稳工作任务繁重艰巨，面临重大考验和挑战。我院党组高度重视，充分认识信访工作在维护社会稳定、构建和谐社会中的重要作用，树立人人都是信访工作责任人的意识，切实转变全院干警就案办案、简单办案、为控申办案的执法理念，在履行职能过程中更加注重维护当事人的合法权益，更加注重协调处理新情况、新矛盾，更加注重源头治理，努力通过自身工作使人民群众的利益诉求在检察环节上及时得到解决，让人民群众真正认同和接受检察机关作出的结论，有效减少了群众上访难、解决问题难的现象，缓解了越级上访、上访无门等老大难问题。

信访案件维稳工作方案 第2篇

2012年，我局在市委、市政府的正确领导下，以维护稳定为核心，以关注民生、促进和谐为目标，以专项治理工作为手段，坚持积极主动排查纠纷，多措并举化解矛盾，实实在在服务民生，及时高效的处理了各信访事项，切实维护了社会的和谐稳定。年初，我市成立了人民信访接待大厅，以此为契机借助驻厅平台，我局全面推进了信访“一站式”接待新机制的建设工作，“两会”和党的十八大维稳工作，进京到部专案的整治工作，提高了信访工作的服务效率、服务水平，创新了预防和解决信访问题的措施，高效的完成了全年的各项任务，信访工作取得很好的成绩。

一、全年信访工作完成情况。（数据截止11月底）

1、接待个体访计1132件次、1235人次；集体访4批次、90人次；受理来信访8件，全部回复；来访总量比去年同期下降20%。

2、受理省交办案件5件，市交办案件7件，按期结案率100%。

3、受理复查案件1件，复核案件1件，按期结案率100%。

二、严谨扎实做好日常信访接待。

在日常来访接待中，我们坚持以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解矛盾。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解。同时我们在三个方面做好来信、来访的处理工作：1、强化初信、初访的办理。抓好立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信、初访问题，避免小事拖大。2、做好重信、重访专项治理。安排专人对重信、重访案件进行清理，深入分析案情，实行因案施策，对症下药，确保专项治理取得实效。3、加大解决突出问题的处理力度。着力解决好当前劳资纠纷、企业改制、涉法涉诉等群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，务必实事求是地给出处理意见。

三、加大处理力度，认真做好重大集体访工作。

（一）重点群体持续排查稳控，集体上访和群体性矛盾得到妥善解决。

我局紧紧抓住解决问题的旨意关键环节，强化措施，加大力度，耐心细致工作，维护了群众的合法权益，促进了社会的和谐稳定。例如我市部分中小学教师因为工资调整，职称待遇等问题长期零零散散到我局上访，我局信访工作人员多次针对具体情况进行政策解释和教育工作，来访人员大多息诉罢访。今年7月，借“十八大”将要召开之机，一些误解政策的退休中小学教师召集起来，到市政府上访，要求教师再次对工资待遇进行调整。教师队伍与其他上访群体不同，有知识，影响大，处理不好，会直接影响我市日常教育工作的进行。知道情况后，冯竞飞副局长带领相关人员及时赶到市政府，与上访代表进行面谈。冯竞飞副局长就政策的具体内容、工资核算的方式进行了详细解释，并一一解答了上访代表各种提问，经过政策劝解和耐心说服，上访代表表示接受，不再上访，使问题得到妥善解决。

（二）信访工作责任落实力度加大，历史积案得到有效化解

为有效化解长期未决的信访积案，我局加大责任落实力度，对特殊疑难复杂积案，按照“重新调查、重新研究、重新定性、重新处理”的原则，深入分析案件的复杂背景和实际情况，找准问题久拖不决的症结，坚持依法解决与救助救济、教育疏导相结合，千方百计谋求解决问题的方法和途径。做到合理诉求解决到位，无理诉求终结到位，非法行为依法处置到位，尽最大努力平息社会矛盾，实现所有信访积案全部有结论，并经得起现实和历史的检验。经过一阶段的梳理，我们着力化解了一批“钉子案”、“骨头案”，实现上级交办信访积案结案率达到100%，息访率达到95%。

（三）紧急、重大信访信息报告制度贯彻落实，突发事件得到及时处理。

为使重大群体性上访事件能够及时妥善处理，切实维护好社会稳定，我局严格贯彻落实紧急重大信访信息、信访事项报告制度，全面落实有关报告范围和报告程序的要求。各县区积极建立严格的时效制度，凡属报告范围内的紧急重大信访事项发生后，都能在规定时间内向市委、市政府报告。同时，制定了专人负责的24小时值班制度，确保了及时接受和报送各种紧急重大信息，保证紧急情况能得到有效处置。维稳阶段，全局高度重视此项工作，及时、准确地报送各种信息，没有发生迟报、漏报、缓报、瞒报、谎报重要信访事项的情况。

11月19日，一群农民工聚集在市政府门前集体上访。接到上级通知后，我局高度重视，相关人员立即前往市政府接访。经了解，某建筑公司拖欠149名农民工近一年的工资，约一千万元。因案件涉及人数多，金额大，我局多次派人到实地进行调查取证，经核实，农民工投诉情况基本属实。由于开发商资金不足，拖欠建筑公司工程款，导致农民工工资没能按时发放，自开工以来，仅支付一少部分。针对此情况，我局会同有关部门，与开发商、建筑单位进行沟通协调，监督开发商拨付工程款一千万元给建筑公司，建筑公司也作出承诺，将收到的一千万元工程款，全部用于支付农民工工资。至此，农民工投诉案件得到高效、圆满的解决。

四、2012年“两会”和党的十八大会议维稳工作成效显著

2012年“两会”和十八大是关系国家社会发展、经济建设的重要会议。为保证会议的顺利召开，我局强化多项措施，加强组织领导，在年初就制定了《关于做好信访工作为党的十八大顺利召开创造稳定和谐有序社会环境的实施方案》，对全年的信访维稳工作进行了全盘的规划和部署。在市局机关的领导下，全系统集中解决了一批事涉群众切身利益、影响社会和谐稳定的热点难点问题；集中解决了一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患。在8月份我们出台了《关于做好党的十八大期间信访稳定工作实施方案》，并成立了局“十八大”期间信访稳定工作领导小组，做到分工明确、责任到位。会议期间我局严密做好重点群体稳控工作，无一例进京上访和非正常上访，受到了市委、市政府的表扬，为“两会”和党的十八大顺利召开创造了稳定、和谐、有序的社会环境。

五、人民信访接待大厅顺利运转，我局驻厅工作取得实效

2012年3月，历时两年建成的营口市人民信访接待大厅开始顺利运转，我局做为政府工作的主要职能部门与13家单位一起进驻信访大厅。信访大厅的成立，促进了信访信息的及时沟通，推动了联合接访机制的完善，为实现信访工作的“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”提供了良好的平台，将信访接待单位的‘中转站’变为‘终点站’，为广大人民群众的来访提供了便利条件。进驻以来，我局领导高度重视驻厅工作，制定各种措施保证信访接待的有序进行，全年，驻厅人员共处理来信来访案件65例，办结率100%，驻厅工作取得实效。

六、进京到部专项工作有序开展，信访形势持续稳定

2012年，借全国“两会”和党的十八大召开之机，一些长期缠访、闹访的上访老户，以及不同地区、不同诉求的上访人相互串联进京到部，严重影响了部机关正常的工作秩序。为维护首都和谐稳定，落实好部、省关于做好全国重要会议维稳的工作要求，在局党委的统一领导下，我局“进京到部专案处理”小组制定了两步走计划，以确保信访形势的持续稳定。

（一）加强驻京工作

我局根据工作需要和市驻京会议安排，及时调整和充实驻京工作人员，保证驻京工作经费和车辆。重点敏感时期，局主管领导直接指挥调度接劝返工作，指派科级干部驻京负责信访处置工作，配合省厅的驻京计划，进一步加强了接劝返的接续工作，实行无缝对接，全面构建了接劝、遣返、处置、调处、稳控于一体的接劝返工作格局，确保了接回人员事有人管、案有人包、稳得住、不倒流。

（二）高效处理进京到部专案

按照“分级负责，归口办理”的原则，层层落实工作责任，对接手的进京到部访案实现主要领导亲自抓、分管领导具体负责，信访部门为首办主体，联动各业务科室和局属单位协助办理的工作机制。各级负责人还通过领导干部大接访和领导包案等手段，亲自参与调查、督办案件的处理，实现案件一包到底，件件有结果，事事有回音。

存在问题及具体措施

一、存在问题

1、老问题持续存在：事业单位的退休老兵要求比照企业退休老兵调整退休金；中小学教师初、中级职称规范补贴问题；鲅鱼圈开发区发放开发费，边缘地区、部门要求比照发放问题。

2、利用“两会”及十八大等国家重要会议期间，部分上访人员串联非正常进京访问题。

二、具体措施。

1、方法有效：矛盾出现前介入，变上访为下访。

2、责任落实：坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则”。

3、保障有力：将信访工作做为检验干部“官德人品”的考核标准之一，纳入全年目标考核。

4、机制健全：完善三方协调机制，使矛盾解决在基层。

2013年工作计划

一、保持荣誉，继续加强学习，进一步提高工作能力

在2013年的工作中，我们要保持荣誉，继续加强理论与业务学习，时刻注意加强思想作风锻炼，进一步提高业务水平，增强协调处理来信来访和督查督办信访事项能力。

二、认真完成好复查、复核及上级交办案件

对由我局负责复查、复核的案件，进行认真仔细的情况调查、案情研究，并对政策适用的正确与否做准确判断。针对下级机关做出的处理意见做严格审查，并给出我局的复查、复核意见，在结案质量上达到准确、及时，力争做到结案率100%。针对省、市等上级交办的重点案件，一般都涉及到去省进京访、非正常访或集体访，在处理过程中，要牢牢把握政策法规这条主线，做到态度端正、准确无误，将上级交办案件及时妥善处理好，力争不出纰漏。

信访案件维稳工作方案 第3篇

为切实做好2021年省、市“两会”期间信访维稳保障工作，根据上级信访工作会议精神，结合我镇实际，经镇党委、政府研究，特制定XX镇2021年省、市“两会”期间信访维稳保障工作方案。

一、目标任务

确保2021年省、市“两会”期间XX镇不发生恶性上访、大规模集体上访和信访群众进京上访等干扰2021年省、市“两会”事件。

二、组织领导

1.成立XX镇2021年省、市“两会”期间信访维稳保障工作领导小组。主要负责部署和监督全镇信访案件，特别是XX、北山、廷加洋、福后、基德五起重点信访案件的稳控工作，并研究制定化解方案。其组成名单如下：

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

2.成立XX镇信访维稳应急小组。负责各类突发性、群发性事件应急处置，确保第一时间到现场或指定地点接访调处化解矛盾。其组成名单如下：

组长：XX

副组长：XX

成员：各分管领导、包村领导、XX、各村主干

镇综治办和各村主要负责落实领导小组议定的事项；收集、分析、排查影响稳定的信访问题；协调、督办信访有关工作；完成领导小组交办的其它工作。

三、工作机制

1.全面开展矛盾纠纷排查机制。在1月8日前对全镇矛盾纠纷开展一次全面排查活动，排查的范围是：各种可能引发信访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷、苗头隐患；矛盾纠纷排查的重点是：土地确权、土地征用、房屋拆迁、城镇建设、涉法涉诉及其他事项可能引发的信访突出问题；因环境污染、医患纠纷、安全事故、货物运营等引发的突出矛盾；可能引发群体性事件的生产经营纠纷、产权性纠纷、山场纠纷、村务管理纠纷、拖欠农民工工资、水源纠纷、突发性意外事故、宗族之间的纠纷、村组之间的纠纷等。

2.认真落实班子成员信访接待日制度。2021年省、市“两会”期间每天由班子成员带班，定点接待群众来访。要求做到有案有接、有案必果，做到随时来访、随时接待、随时处理，确保群众的诉求在第一时间得到解决，努力做到矛盾不上交，信访不上行。对重大矛盾纠纷要及时报告镇信访维稳工作领导小组，在接访过程中，要认真做好接访记录，依照政策，结合情理，做好宣传解释工作，需解决的事项经镇信访化解稳控工作领导小组研究后，逐一解决。

3.及时就地化解各类矛盾纠纷。对排查中发现的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，防止初信初访转为重信重访，力争调解一批、稳定一批，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，做到小事不出村，大事不出镇，确保不发生恶性上访事件、大规模集体上访事件和信访群众进京上访干扰2021年省、市“两会”事件。

四、领导包案

根据《信访条例》的有关规定，为进一步做好全镇2021年省、市“两会”期间的信访维稳工作，建立党政领导班子成员包村、包案的工作责任制。各村要按照有关要求，召开信访维稳专题会议，安排部署信访维稳工作，落实工作专班，制定工作方案，切实把信访维稳工作列入重要议事日程，使全镇形成一级抓一级，一级替一级负责，层层抓落实的良好局面。

信访案件维稳工作方案 第4篇

为切实做好“春节、两会”期间我街道信访维稳工作，根据省委省政府、市委市政府、区委区政府的安排部署和要求，结合我街道实际，特制定本工作方案。

一、工作目标

总体目标是做到“六个严防”、“两个确保”，即“严防发生重大，严防发生进京非正常上访和到市赴省大规模集访，严防发生重大恶性刑事、治安案件，严防发生群死群伤事件，严防发生敌对势力、_组织捣乱破坏活动，严防暴力恐怖活动，确保政通人和，确保社会安康”。

二、组织领导

1月12日至3月20日为全街道“春节、两会”信访维稳特护期。在此期间，成立联合街道“春节、两会”期间信访维稳工作领导小组，全面指挥调度全街道信访维稳接访劝返等工作。

办公室下设4个工作组：

1、综合联系络调度组。负责日常值班调度，上传上达，并分别向上级有关部门单位报送每日情况。(责任部门：党政办，责任人：肖玲玲)

2、接访稳控劝返组：负责做好对上访人员的接访接谈，稳控上访人员，将上访人员迅速分流并通知有关部门单位接送劝返。(负责部门：信访办，责任人：陆子君，负责辖区内“春节、两会”期间信访具体工作及调度协调工作)

3、应急处置行动组：参与现场联合行动，负责及时接待、处置，带离上访人员，处理集体上访等突发性事件，强制送返上访人员，搜集固定非正常上访人员的违法证据及预警信息等。(负责部门：街道综治办、联合派出所。责任人：肖远平、罗新民)

4、督导检查指导组：负责检查、督促各工作组及全街道相关部门单位工作落实情况，并提出指导导意见。(负责部门：综治办。责任人：_)

各社区居委会、村及相关坐落单位要迅速建立相应的工作机构，结合街道维稳工作实际制定方案，配足配强工作人员，负责值班、接访、稳控、寻查、拦截、送返、信息、综合、依法处理等工作;要安排适当的应急力量。不折不扣地服从区、街道工作领导小组的统一指导调度，扎实开展相应的工作。工作方案及工作人员名单一式二份于元月28日前分别报送街道综治办、街道信访办。

三、工作措施

(一)矛盾排查化解要到位。各级各部门要把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，从被动应对群众来信来访转移到主动化解矛盾纠纷上来，坚持齐抓共管、协调联动，对不稳定因素要进行一次全面排查，深入到每个领域、每个行业、每个群体、每个环节。全面掌握信访苗头隐患、做到不留死角盲点，力争小事不出本部门、大事不出街道，矛盾不上交。“春节、两会”期间，要严格执行24小时值班备勤制度，做好突发事件应急准备工作。所有值班人员要熟悉业务，增强责任心，遇到重要事项或突发事件要立即请示报告。主要领导务必保持24小时通讯畅通，及时掌握动态、科学判断形势，快速处置不稳定因素，切实做到排查工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。

(二)包案稳控到位。各级各部门要对重点人员、重点群体，特别是对有赴省进京上访倾向的人员，实行领导包案，按照“五个一”的工作方法，强化包案责任。包案领导要坚持“四包”责任制，采取接访、下访、约访等形式，深入基层，深入群众，做好包案对象的化解稳控工作，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位、生活困难的帮扶救助到位。要切实落实上访老户和重点群体骨干分子的稳控措施，严防死守，盯死看牢，千方百计把人员稳定在当地，稳定在基层，稳定在内部。

(三)接访处置要到位。各单位要针对“春节、两会”期间可能发生的信访事项，制定完善周密的工作预案，确保快速反应、有效应对、妥善处置，把影响和损失减少到最低程度。一要加强接访力量。做到现场接访及时到位、随有随接、随接随送、送返过程稳控得力、不出问题，返回后专人接收、专人处理。二要加强接访领导。发生20人以上集访的，责任单位党政主要负责人必须到现场接访;发生5人以上20人以下集访的，责任单位分管领导必须到现场接访;如果上访事项已有包案领导的，包案领导必须到现场接访。接访劝返工作中，各级各部门单位带队领导要在第一时间赶赴现场，靠前指挥，带头做工作，及时控制事态，防止矛盾激发、事态扩大。三要依法处置。“两会”期间，对异常访，要快速处置;对规模集访，要采取必要的措施进行疏散和分流;对极少数已经多次教育仍无理缠访闹访、扰乱会议秩序的，要依法强制带离;对个别组织、煸动、挑起，有意滋事的骨干分子和实施过激行为的，要当场进行训诫;构成治安处罚的，要依法给予治安处罚;对个别违法上访人员要收集情况，固定证据，坚持依法打击。

四、工作要求

(一)要强化领导责任，各级党政一把手要牢固树立“发展是第一要务，维稳是第一责任”的观念，切实负起第一责任人的责任，迅速研究部署本地本部门本单位的信访维稳工作。要建立信访维稳工作层级负责制，做到一级抓一级，一级对一级负责，不允许遇到问题绕道走，一有矛盾就上交，更不允许因履责不到位，酿成事端，造成损失。要认真批处群众来信来访，发生重大事件、突发事件、群体性上访事件，敢于面对面沟通，带头做好群众工作，以最小的成本取得最大的成效。

(二)要形成工作合力。各单位要把“春节、两会”期间的信访维稳工作，作为当前压倒一切的头等大事，动员一切力量，整合一切资源，形成合力，握成拳头，打一场保稳定、促和谐的攻坚战，切实做到哪里有上访人群，哪里应有信访维稳力量;哪里有矛盾，哪里应有调解组织。

(三)要加强督查督办。“两会”期间，各级党政一把手要加强对信访维稳工作的督促指导，确保各项维稳措施落到实处，信访突出问题得到依法处理，矛盾纠纷得到及时化解、重点老户得到有效稳控制。综治、信访办对交办案件要进行及时加强督办、调度、报告。各单位以及各重点工程(项目)建设指挥部要坚决落实包案责任和稳控责任，决不能在“两会”期间发生到市赴省进京上访现象。

(四)要严格责任追究。信访、维稳要依照《关于违反信访工作纪律适用，〈中国_纪律处分条例〉若干问题的解释》(中纪发[20xx]23号)、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》以及《衡阳市信访工作责任追究暂行规定》的有加规定，加强对“春节、两会”期间信访维稳工作的监督检查，加大追责力度。“春节、两会”期间，凡行动迟缓、措施不力的，要追究相关责任人的责任;因决策失误，引发大规模集访的，要追究要关领导的责任;发生到市赴省进京大规模集访的，要追究主要领导责任。

信访案件维稳工作方案 第5篇

2017关于两会期间信访维稳工作总结汇报一 县综治办：

按照上级做好_维护社会稳定工作的精神，我镇高度重视，认真组织，全面安排部署了信访维稳工作。通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，确保了我镇的社会稳定。现将两会期间我镇信访维稳工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

我镇专门召开党委会研究、部署两会期间信访维稳工作。会上传达了上级有关会议精神，研究通过了两会期间信访维稳工作方案，成立了以党委书记为组长、其余班子成员为副组长，各办室主任和各村支(总)部书记为成员的锁阳城镇维稳反恐工作领导小组。明确了信访维稳工作的目标要求，对突出矛盾纠纷进行了包案分工，明确了奖惩措施。在随后的全体干部会议上，传达了上级有关两会期间维护社会稳定的相关精神。要求各工作组立即进行一次全面的矛盾纠纷排查，并对排查出的矛盾纠纷进行调处化解;各村书记、主任是本村社会稳定工作的直接责任人，担负本村社会稳定的全面责任。

二、狠抓矛盾纠纷排查化解

三、加强了对重点人员的疏导稳控

对越参战人员、防化兵等各类涉军人员、退养民办教师、下放知青等进行了疏导稳控。对其中的重点人员做好教育转化工作，及时进行了排查，严防不稳定因素的发生。

四、强化值班备勤，坚持领导带班制度

两会期间，镇里实行24小时值班备勤。由主要领导全程带班，做到每日形势及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解。实行了零报告制度，每日向_、维稳办报送当时涉稳情况，做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报。及时管控各村维稳动态，切实发挥起村级维护稳定第一道防线的作用。

五、强化应急处置

针对两会期间可能出现的各种突发情况，制定了锁阳城镇突发群体性事件应急预案、两会期间劝访工作应急预案等，部署了应急力量，做好了应急处置的各项准备，两会期间未发生影响社会稳定的事件。

2017关于两会期间信访维稳工作总结汇报二 为了深入贯彻落实XX省维稳工作和县信访工作会议精神，切实加强_期间的信访维稳工作，确保两会的顺利闭幕，切实维护辖区食品药品安全和社会稳定，XX局高度重视，认真部署，深入排查，现将具体落实情况总结如下：

一、全面部署、落实责任

XX县信访工作会议召开后，我局立刻召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的两会期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责两会期间信访日常工作;负责制定两会期间维稳工作方案;负责本单位内维稳工作的开展。各主管领导按照方案安排接访工作;对主管股室负责;非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格按照方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保两会期间我县食品药品安全，为两会顺利召开创造安全、稳定、和谐的社会环境。

二、多措并举、确保稳定

(一)具体措施

1、贯彻会议精神，统一全局思想。及时召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分认识信访维稳工作的重要性，把维护_期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。

2、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的黑名单单位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，按照谁主管、谁负责的原则，实行分管领导包案，采取逐案逐件研究解决问题的具体措施。

3、切实加强安全隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂;药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在安全生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避免一切可能发生的安全生产事故。

4、强化值班，建立日报告制度。认真落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。按照县维稳办要求及时上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。

(二)工作进展

食药监局全体干部职工已经做好一切思想准备，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一致。认真开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发现安全生产隐患和异常的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺利开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大减少了越级上访事件的发生，切实维护了两会期间的社会秩序。

三、下一步举措

(一)继续在辖区范围内全面开展矛盾纠纷隐患排查。

全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营使用单位内存在的突出矛盾纠纷及可能影响社会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求及时上报排查结果。

(二)进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。