服务意识的总结(合集6篇)

服务意识的总结 第1篇

[关键词]家庭经济困难学生；公益服务意识；研究

[DOI]

1 高校家庭经济困难学生公益服务活动现状

大学生总体上对公益服务活动了解度不够高、参与活动积极性不强、公益服务意识不够

主要是由于公益服务活动的宣传较少、公益社团组织数量较少、对活动的意义不够明确等原因导致的。

大学生参加公益服务活动的原因多元化

原因包括有：早点接触社会、扩大交际范围、获得物质补助、获得学校规定的学分、为社会做贡献，使人生更有意义、锻炼自己能力等。

大学生对公益活动的了解途径较为单一

主要来自有关组织的宣传、成员的介绍等。

大学生参加公益服务活动的途径多样化

一是社区服务：参加义诊、支教、医疗宣传等；二是捐赠活动：捐书、捐衣物、义务献血等；三是秩序维持：春运车站志愿者、南宁东盟博览会志愿者、大型比赛活动、文艺活动的志愿者等。

大学生对公益服务活动认可度较高

绝大部分的学生对参加公益服务活动持肯定态度，认为参加公益活动能提升自身的实践组织能力，提升自身价值，也获得满足感、自豪感，同时，也希望公益服务活动能长期有效地开展。

2 培养家庭经济困难学生公益服务意识的意义

现代的公益，是人人参与的公益，公益服务活动的核心是“人”，既是服务“人”的公益行动，也是培养“人”的有效方法[1]。公益意识是人在实践中形成的对公益的认识、判断、了解和感知能力以及由此带来的参与积极性[2]。而人才培养是大学的根本任务，培养具有公益服务意识和社会责任感的大学生是大学人才培养的目标之一。

作为公益服务对象的家庭经济困难大学生培养公益服务意识，参与公益服务活动，一是能达到在帮助他人、服务社会的过程中开阔视野、提升能力和完善自我的目的；二是有助于树立正确的价值观，重塑自信心，增强成就感，使大学生懂得回报社会、关心他人，从而实现培养他们的担当精神、探索精神、创造精神和实践能力的目标；三是有利于克服自卑心理，提高与人沟通、统筹协调、分析判断等综合能力；四是更易于获得认同感和归属感，而且可以相互鼓励、相互扶持、相互交流，扩大社交范围，提高心理适应性，缓解心理压力；五是有利于良好劳动习惯的养成，强化自强、自立意识；六是有助于高校以此为平台，深入挖掘公益服务的资助育人、实践育人的内涵。因此，培养家庭经济困难学生的公益意识，开展公益服务活动，是学校资助育人、实践育人工作的重要内容，对高校提高人才培养质量具有重要的现实意义。

3 高校培养家庭经济困难学生的公益服务意识的探索

实施爱心温暖工程

高校应对家庭经济困难学生从经济上物质上和心理层面、精神层面均给予关爱，通过开展爱心资助、爱心家访、心理健康教育、技能培训等活动，积极创设有利于家庭经济困难学生群体成长的优良温馨的环境，树立大学生增强战胜贫困的信心和勇气，为培养家庭经济困难学生的公益意识营造良好的情感氛围。

实施励志教育工程

自立自强是家庭经济困难学生克服困难，顺利完成学业的思想保证。高校应开展形式多样的励志教育活动，引导广大同学正确认识和对待贫困，教育家庭经济困难学生正确认识自我、树立良好的心态。如：加强勤工助学岗前培训指导，开展不同内容的劳动技能培训和纪律教育，通过提高学生素质达到学生自觉励志的教育目的；利用“大学生心理健康节”这一契机，有针对性地开展家庭经济困难学生心理健康教育活动，内化自我发展的动力等举措，为培养大学生公益服务意识奠定坚实的思想基础。

实施感恩教育工程

高校通过多种渠道加强对家庭经济困难学生的感恩意识教育，培养学生懂得感恩、学会感恩、回报父母、回馈社会，以此培养家庭经济困难学生的公益意识。高校可以通过完善助困类奖助学金受助学生管理办法，引导受助学生积极参加学校义工活动和社会公益活动，以实际行动回馈社会、传递爱心；或是开展感恩演讲比赛、征文比赛、海报比赛等强化家庭经济困难学生的感恩意识，增强社会责任感。

实施公益服务工程

高校应从机制建设（管理制度、经费投入）、队伍建设（辅导老师）、条件建设（场地）、日常运行（管理、内容、效果）等方面对家庭经济困难学生建立公益团队，开展公益服务活动给予支持，不断加强公益服务活动的组织领导、条件保障、制度完善、资源整合、工作创新和队伍提升。家庭经济困难学生通过参加公益服务团体进行义诊、义教、爱心服务、关爱老兵、关爱留守儿童等公益服务活动，在服务他人、奉献社会中增强了责任感、成就感和价值感，也逐步完成了从“他助―自助―助人”的根本转变。

4 结 论

大学生参加公益服务活动是大学生社会实践活动的重要形式。_中央和_下发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》对大学生社会实践有这样的表述：“要深入开展社会实践，探索和建立与专业学习相结合、与服务社会相结合、与勤工助学相结合、与择业就业相结合、与创新创业相结合的社会实践新机制，引导学生受教育、长才干、做贡献。”教育部、_等七部委在《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》中明确指出：“进一步加强高校实践育人工作，是全面落实党的教育方针，把社会主义核心价值体系贯穿于国民教育全过程，深入实施素质教育，大力提高高等教育质量的必然要求。”因此，积极培养大学生的公益服务意识，热心参与公益服务活动是新常态下拓展大学生思想政治教育的有效途径，同时也是培养高校家庭经济困难学生的综合素质、进行职业理想教育、锻炼劳动技能、提高就业能力的重要方式。

参考文献：

服务意识的总结 第2篇

【论文摘要】大学生参与社区服务是一种对大学生进行思想政治教育的有效可行的方式，在高校大学生思想政治教育工作有重要的积极作用。主要体现在有助于大学生参与意识和合作意识；服务意识和责任意识；道德意识和平等意识；法律意识的培养和大学生自身价值的认同等的培养。

至2004年_《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和_全国学联《关于在全国高校开展大学生志愿者“四进社区”社会实践活动的通知》两个文件下发以来，以“服务他人、奉献社会”为基本精神和宗旨的大学生走进社会、进入社区的志愿者社区服务活动，得以越来越广泛和深入的开展。深受社会的欢迎和好评。毋庸置疑：大学生参与社区志愿服务是一种对大学生进行思想政治教育的有效可行的方式，为我国新时期高校思想政治工作开辟了新途径，在高校大学生思想政治教育工作有着重要的积极作用，主要体现在以下几个方面：

一、有助于大学生参与意识和合作意识的培养

具有积极的参与意识和合作意识是作为一名现代公民所必须具备的基本素养。因为在今天这样一个随时随地都充满激烈竞争的时代，一方面要求作为社会个体的人必须通过积极的参与去面对激烈的竞争；另一方面，同样作为社会个体的个人必须具有同他人合作的意识并积极地同他人合作，这样才能使自己的才能得以充分发挥和适应社会不断发展的需求。因此，作为现代公民，特别是现代大学生，必须具有参与意识和合作意识，学会参与、学会合作。而事实上，在现代大学生中“事不关己，高高挂起”，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的现象仍然存在。究其原因，除与部分学生的“书中自有黄金屋的陈旧思维观念有关外，也与传统的单一的说教式的思想政治教育不无关系。而以文体、科技、法律、卫生四进社区”为主要内容的社区服务实践活动无疑是培养大学生积极参与意识的有效方式，有效填补了传统的单一的说教式的思想政治教育的空白。大学生通过参与群体实践活动，可更多地获得与他人合作的机会，使合作能力得到训I练；在合作_同体验生活的快乐、感受人生的价值、实现人格的提升，以弥补书本生活存在的枯燥和乏味。据社区服务活动的主观参与意愿的调查显示：“25．0％的青少年会积极参与，61．4％的青少年会尽可能参与，_1两项之和占了86．4％的高比例。这充分说明青少年主观参与社区服务活动的意愿相当高。

二、有助于大学生服务意识和责任意识的培养

当代大学生大多都是独生子女的身份。物以稀为贵”，这就必然导致许多大学生从小处于养尊处优和“唯我独尊”的地位。在他们的意识里从来就是他人服从和服务于我。因此，不少大学生自我中心主义严重，不能把自己作为社会中的人，放在一定的社会关系中，放到社会大背景中去思考和处理问题，严重缺乏对社会和他人的服务意识和责任感。所以，对大学生进行服务意识和责任意识的培养显得尤为重要。美国大学一直把培养服务社会的公民作为办学宗旨。今天美国众多的高校通过校园联盟”表示对社区服务的承诺，并提供社区服务的支持。

其目的就是通过大学生参与社区服务、解决社区问题来促进学生公民素质的发展，理解不同社会群体的需要，解决社区问题，从而培养大学生的服务意识和社会责任感。为了培养大学生的服务意识和责任意识，美国对大学生社区服务的重视程度由此可见一斑。就我国社区服务的情况而言，敬老助老、环境保护、扶残助残等形式的社区服务活动的大力开展，特别有益于大学生服务意识和责任意识的培养。因为通过这些活动，可以让他们深刻地理解：处于一定社会关系中的人，不是孤立的存在个体，而是和他人、社会和自然环境发生密切关系的统一体。服务于他人和社会的同时，其实也在为自己服务；对他人、社会和自然环境负责的同时，其实也就是对自己负责。在服务社会和服务他人的过程中培养和增强对社会和他人的责任感，使“唯我独尊的自我中心主义意识在活动中自觉地削弱和改变。

三、有助于大学生道德意识和平等意识的培养

当今社会发展之迅速，社会现象之纷繁复杂，令人无法想象。有人认为是一个物欲横流的日寸代，也有人把之看成是一个金钱至上的时代，还有人认为是一个道德失范的时代，如此等等。这些看法虽然有失偏颇，但无疑在自觉或不自觉地影响当代大学生世界观、人生观、价值观。大学生的社会道德意识和平等意识受到严峻的挑战和威胁。尽管在学校里、在书本上不断地对大学生、中学生以及小学生宣扬社会的真善美，批判社会的假丑恶，但是单纯的说教式的思想教育在有思维有感情并已经完全具备独立判断能力的大学生面前，其效果显得十分的苍白和无力。换言之，社会道德不是靠课堂上老师讲出来的，而是靠大家在共同参与中做出来的。关于大学生的道德教育，美国的纽约州立大学的“3大学校战略是一个比较成功的经验。即：“①课后关爱，即通过树立榜样或典型事例激发学生的利他行为，并提供为学校和社区服务的机会；②营造学校良好的道德氛围，创立关爱的学校；③让家长和社区成员参与道德教育，形成教育合力。’。由此可以看出，社区是培养大学生道德意识的重要平台，社区服务是培养大学生道德意识极为重要的方式。通过社区服务实践活动，把家庭和学校的道德教育有机地融入社会大环境中，让大学生感觉到家庭、学校和社会宣扬的美德离我们并不遥远，其实就在我们身边。这样人与人之间的相互关爱和帮助；彼此之间的尊重、理解和宽容；我为他人、他人也为我的人际关系现象就会在大学生心里自然形成一种人与人之间的平等意识。我国大学生的“一帮一”重点帮扶社区服务活动就是针对社区中有困难的老、弱、病、残等服务对象为重点，围绕困难居民的实际要求，开展以助老敬老、扶残助残为主要内容的志愿服务。他们通过这些活动的实际参与，能深刻体会到社会的美德，自觉树立健康良好的世界观、人生观和价值观。

四、有助干大学生法律和法制意识的培养

法制与民主一样，是社会文明进步的标志。在社会现代化进程中，懂得～些和社会生活和经济生活相关的法律知识，具备一定的法制意识也是当代大学生适应8寸展的客观要求。法律作为大学生走进社区服务的主要内容之一，这就要求大学生在向社区宣讲法律知识或提供法律咨询前必须首先得对相关的法律知识有比较透彻的学习和了解。正如一桶水和一滴水的关系一样。而正是在学习、宣讲和提供咨询的过程中，把法律理论知识与社会实际相结合，大学生的法律素养可以由此而得到提高，法律意识由此而得以增强。

五、有助于提高大学生对自身价值的认同感

服务意识的总结 第3篇

办公室后勤员工个人工作总结办公室后勤

工作总结

办公室不仅是领导者的助手,更是上下沟通的桥梁与枢纽,同时也是一个部门的门面、窗口和后勤部。今天X给大家整理了办公室后勤员工个人工作总结，希望对大家有所帮助。

办公室后勤员工个人工作总结范文一

作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多同事看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

常会有人这么问我：“xxx，我看你们总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我们办公室一直在做的事有：

1、办理公司、员工有关证件。公司每年需要办理、年审的相关证件;按照有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续;文体旅游局文件的传达。

2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。

5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

6、公司的统计工作;公司媒体广告宣传;公司办公设备的维护。在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和xxx不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些毛病、xxx时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里

我想也就没必要说了。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。年中的总结我们办公室没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图文并茂。但是面对现在的经济形势，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好，为在前线冲锋陷阵的业务人员做好后勤保障工作。所以我的年中工作总结范文有的也只是一些实在话。201x年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作顺利，万事如意，家庭健康。

办公室后勤员工个人工作总结范文二

回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作：

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各

个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是20xx年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求

能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。

办公室后勤员工个人工作总结范文三

xx年是我们虹桥人值得纪念和骄傲的一年，西区通航、世博会圆满的保障这些都与我们的付出和奉献离不开的。根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，后勤组具体做了以下几个方面的工作。

一、队伍建设

树立全心全意为员工服务的思想，提高全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神。一年来后勤组将“四心” 的工作理念在整个班组中推广，在吃、穿、住、行方面做到人员工作用心，队员吃的欢心，职工工作安心，领导上班放心。班组坚持定期组织政治理论、业务知识的学习，同时还组织员工与单位签订“世博食品卫生安全承诺书”，确保今年世博年的各项后勤服务保障工作的正常、安全、有序的开展。通过活动的开展和学习，使后勤工作人员形成了一种奋发向上的工作热情，积极认真、扎实的工作态度。他们在业务上相互学习，取长补短。在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。在生活上互相关心，热情帮助。在服务上有了明显提高，树立了良好后勤员工形象。

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保

洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上

去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作

为使后勤组201x年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一个台阶，特别是在世博会圆满举办之后，如何把“世博给我们留下了什么?”这个课题做好，如何围绕这个课题开展工作，把这一切运用到工作中去，所以我们要正确认清当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应。门卫、锅炉房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服务质量，按

精细化管理的要求完成每一次任务。同时，还要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，使后勤保障工作能更好的服务于大家。

“办公室后勤员工个人工作总结”

提升办公室服务意识问题研究办公室作为公司各级单位和部门的运转中枢，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带，因此，加强办公室工作，提升服务意识就显得尤其重要。随着集团......

当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？1、注重员工的先天素质众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好......

办公室后勤个人总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出......

求真务实 提升服务意识——xxx强同志心得体会自开展向xxx同志学习以来，我严格要求自己深入学习，认真落实，掀起学习热潮，工作中通过召开会议，认真xxx强同志先进事迹；在工作......

如何提升后勤服务工作后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,既是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个单位事业发展必不可少的一环，如何提升后勤服务工作。做好服务保障......

服务意识的总结 第4篇

20_年，在上级的具体指导下，我社区积极引导广大青年以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展“金晖行动”、助残行动、计生教育行动、普法教育行动、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了广大群众的充分肯定和好评。

一、志愿者队伍建设情况

我社区高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，建立了镇政府志愿服务志愿队、社区志愿服务队、中心校家教辅导志愿队。招募注册志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝爱老关温暖，认真开展为老服务金晖行动

在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来，积极响应，扎实推进。从老年人的实际需要出发，以“一助一”长期结队服务为基本形式，广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子，送温暖；以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动，组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动，组织广大青年朋友，与老人们结成“一助一”对子，利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务，为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目，极大地丰富了优抚老人的晚年生活。

2.青年志愿者助残行动

助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学xxx活动月、助残日、节假日，结合残疾人及家庭的实际，了解了残疾人的各种需求，xxx他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务，帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具，并对残疾人员进行必要的培训，让他们掌握一技之长，能够自食其力，增强他们参与社会需求、自立自强的勇气和信心。

3.计生政策教育宣传志愿者服务计划

为推进后勤工作精细化管理，进一步提升服务质量和管理水平，后勤管理处研究决定，在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上，于20xx年开展“服务质量提升年”活动。为确保活动实效，结合工作实际，特制订本方案。

服务意识的总结 第5篇

增强服务意识。作为基层党员干部，要时时刻刻把老师、学生、家长装在心中。所以在平时的工作中应从我们的班主任老师、学生、家长的实际困难和困惑入手，想他们之所想，急他们之所急。认认真真、一丝不苟地解决问题。工作中决不能敷衍了事、搪塞他们。努力提升解难题的本领。

增强担当意识。作为基层的教育领导干部，面对教育的新形势、新任务，要做到有担当的精神。无论是在平时的学校各项活动中、在问题学生的教育转化中、在和一些带有偏激行为的家中沟通中，都要冲在前面，做出表率。带领德育处的同志们和班主任们以“赴百仞之谷而不惧”的决心和勇气，攻坚克难，把学校的德育工作落到实处。

增强创新意识。当前，和平教育正处在高位优质均衡发展的重要时期。无论是破解教育的创新难题还是解决涉及群众利益的问题，都需要领导的决策能力、专业素养和务实的举措。因此我要苦练内功，认真学习新的教育法律法规，学习国内先进的教育理论，与时俱进。不断学习提升自身的领导能力和专业化水平，做到既政治过硬，又本领高强。为学校的发展提供坚实的基础和有力的支撑。

历史上，东北就是一方充满干事创业激情的热土。这里曾涌现出xxx、xxx、xxx这样的民族脊梁，作为一名基层党员干部的我，今后要在工作中时刻牢记自己的初心和使命。不断思考，积极引领，把学校德育工作落到实处。真抓实干。用撸起袖子加油干的精气神，为学校的发展贡献自己的力量。

服务意识的总结 第6篇

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

成龙校区后勤服务办公室2012年上学期

工作总结及下学期工作思路

本学期，成龙校区后勤服务办公室在集团党委行政正确领导下，各职能部门的支持与关心下，践行服务宗旨，贯彻服务理念，全体员工尽职尽责、尽心尽力，顺利完成学校、集团布置的各类后勤保障与服务工作，确保了学校正常的教学、科研、生活秩序，推动了集团的发展与改革。

一、紧抓思想政治教育，积极推进党建工作。

1.不断强化党员的思想理论建设，加强党员的政治理论学习，先后组织全体党员学习了《信息与希望—_总理访谈实录》和《xxx—一个小兵与一个大国》等优秀书籍，不断坚定全体党员的政治立场，强化党员组织观念和服务意识，提高党员的政治思想水平，使全体党员的政治素质和政治觉悟得到长足进步； 2.继续以创先争优活动为载体，开展创新组织活动，支部于2012年4月20日组织全体党员开展了赴北川参观地震遗址主题教育。通过不断壮大党员队伍，开展支部组织生活会，以增强党员队伍活力，提升支部创造力、凝聚力和战斗力，深入推进基层组织建设。本学期支部先后开展组织生活会、支委会11次，发展正式党员6名；

3.紧抓党风廉政建设，结合后勤实际工作岗位，认真梳理岗位职责，规范工作流程，查找潜在风险，制定防范措施，并通过自查自纠、相互监督、群众检举等系列措施，严防各类违纪现象的发生。后勤集团成龙校区后勤服务办公室

二、规范日常行政管理，完善服务操作流程,落实安全责任

制度，树立优质服务形象。

1.进一步规范财务、安全、行政等各类文件的管理，做好资料的归档工作，提高文件的传输、阅办质量，全面保障文件的及时性、有效性和保密性；本学期共收集团文件28份，外来文件20份，对外转发文件6份，盖章登记125份，整理归档文件173份； 2.扎实做好人事管理工作，严格按照《员工奖惩制度》规范管理。紧抓员工队伍建设，系统的培养、检查、考核每一位员工，使队伍整体素质有了新的提高。本学期共组织员工参加质量管理体系培训1次，消防安全技能培训1次，各部门针对工作专业技能进行礼仪、礼节培训、业务培训70多次；

3.执行严格的财务管理制度，严格按照集团财务部要求，对各项收入、支出严格审核，做到账账相符，账务相符；

4.物资采购方面，遵循“廉洁自律 公正公开 勤俭节约”的原则，先后组织市场调查7次，有效的完成了各部门日常办公、清洁等物资的保障工作；

5.加强安全管理，加强职工的安全培训教育，完善各项安全规章制度和应急预案，加大安全检查力度。成立安全领导检查小组，确定维稳信息员、专（兼）职安全员、义务消防员名单，明确分工安排和职责，促进和加强内部安全工作。组织对员工宿舍进行安全大检查2次，统计并变更住宿人员名单1次，并与员工签订《员工宿舍安全责任书》。将安全工作责任层层落实到每个岗位和每个环节，实现安全工作责任到岗到人，不留死角。积极参加四川省总工会举办的“安康杯”竞赛活动，组织员工参加“消防安全技后勤集团成龙校区后勤服务办公室

能培训讲座”活动，通过开展安全教育、培训和消防演习等活动，切实加强，员工队伍的安全防范技能，做好防火、防盗、防抢、防疫、防突发事件等事件的应急处理工作；