年度总结特别(共29篇)

年度总结特别 第1篇

初三一年一来，我作为数学教师在工作岗位上恪尽职守，不断地调整自己的教学方法，提升学生能力的同时，也不忘在工作中提升自己的工作能力。

带领着这个班度过了两年的时间，我也比较了解班上的学生们了，为了让他们在这最后的一年中能够努力的冲刺，好好的读上理想的高中，我也是下了不少功夫。现在这一年的教学也已经结束，我就对这一年来的工作做一次总结吧。我的工作总结如下：

一、在思想方面的教学上

虽然作为一名数学老师，但我也不希望我的学生中有偷奸耍滑之辈。我的科目是数学，但是我也是有教导和管理学生思想方面的办法。

在我的课堂上，对于抄作业、考试作弊，以及其他不正当的手段的，都会得到我亲自的单独辅导，直到他将超过的题目学到会为止。虽然这样也同样耗费了我许多的精力，但三年坚持下来，这样的舞弊说谎的行为至少在数学课上被阻断了。

二、在教学上

我坚持“最好的教师永远是学生自己的学习欲望”，在教学的时候，我的课堂分为几个小组，在我讲解完之后，由同学们自己讨论题目的思路。并且为了每个人都能积极的参与到讨论中来，在讨论结束后，我会随机抽取每组的同学来解答题目，当然差生优先。为了防止作弊，题目当然也是上台后随机给的。

三、自我的提升上

作为一个教师，我自然知道只有作为一名学习型的教师才是才教师这个职位上不断前进的`方法。在平时我也没有光顾着休息，我不断的提前对接下来的课程进行规划，对教案进行完善，并对过去的课程的复习也不拉下，让学生们在初三学习完初三内容的同时，也能很好的巩固之前的知识。

四、不足之处

今年的工作我依然拼尽了全力，但我知道自己依然没有将工作做到最好，提升是没有止境的，但我知道我们教师能做的，就时不断我的提升。

在今年的工作中，到了后期学生有一定的疲态，这样快速的学习和复习中，数学确实有些枯燥，我应该更多的准备一些教学的教案，或是准备一些新的学习方法，用改变学习方式的方法来提升学生的兴趣。

总结一下，在今年的工作中，我虽然没能做到心目中的最好，但同学确实都给了我一个满意的成绩。为了这份成绩，在今后的工作中，我也必须得不断的提升自己！

年度总结特别 第2篇

一年的工作不知不觉就告一段落，又到了年末总结的时候。趁着工作的空闲，我也正好回忆一下这一年来的工作情况。

我是在x月份来到的公司，然后一直在为xx车间的采购学习，到现在经历了这么多，也见识了这么多，算的上是一名合格的采购员了。在这段学习和工作的日子里，我总是在工作中斤斤计较，不知不觉就带入到了生活中去，不过却也造就出了现在的我。现在对这一年的工作总结如下：

一、初入公司

在我刚进公司的时候，还只是个经验粗浅的采购者，对公司的产品也没有足够的了解，对所需要的材料更是只清楚个大概。在这样的情况下，我仍然能进入公司学习我真的觉得我是很幸运的。

在培训的阶段，我跟在x工的后面做事，一边跟着跑市场，一边学习公司的'资料。在这段时间里真的被灌输了很多的知识，但也正是因为太多，且太杂，我只能先死记硬背，再慢慢的在工作中去体会和消化。

这场培训持续了很久，作为一个采购员，要了解的东西实在是太多的，从市场的局势到材料的优劣，还有对公司的产品以及所需各种材料和用品的了解。这些着实让我头疼了很久。但是在坚持不懈的努力下，我终于还是熟练的掌握了所需的知识。

二、工作开始

在x月的时候我正式在xx车间开始工作。在来到这里后，我先后对车间的材料、消耗情况、过去的账单等都仔细的翻阅核对了一遍，即使在来之前我已经看过了一遍，但作为采购还是要时刻保持谨慎的态度。

在仔细的研究并技术人员的商讨，我开始在市场上不断的去寻找适合的材料，并与现在的材料做严格的对比。以货比三家的态度挑选，积极的和供货商联系。在x月的时候，通过改善产品材料，xxx车间节省了xx元的经费，大大的节省了材料等费用的消耗。

当然，在采购的工作中，我们并不只是专门去管理材料的费用，在车间中，大到机器的零件，小到贴在纸箱上的标签，这些耗材都是需要我们一步步去打算。

作为采购员，我想将工作做好，就必须在每一件小事上都做到“斤斤计较”，不去这要严格的要求，很容易就会导致公司的耗费过多。这是对公司的危害，更是对不起我们自己的工作！

回首这一年的工作，尽管我在某些地方还有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去为公司减少消耗，我每次减少的消耗，就是我为公司带来的利益。看着自己的成绩，我很自豪。但是我明白，满足于现在的成绩是不够的，我会继续的努力，维持好现在的成绩的情况下，不断地去提升自己，努力的做好自己的工作。

年度总结特别 第3篇

这一年的工作已经过去了，确实是感觉收获很大，在这个过程当中，我也是做出了非常多的准备，我也是清楚的意识到了这一点，因为这也是对工作应该要有的态度，一年来我也在努力的做好这些细节上面的工作，我也感激公司对我的培养，在这过去的一年当中取得的成绩，还是比较多的，现在我也总结一下自己的工作：

我在工作方面，确实还是做的比较好的，我的业务能力一直都在认真的积累，我也相我在这方面应该要维持一个好的状态，这对我来讲是一件非常有意义的事情，有些方面应该要做出一定的成绩来，现在我还是做出了很多的准备，我和周围的同事也是相处的很不错的，在接下来的工作当中，这些都是我应该要要维持下去的，我每天按时的完成好自己工作，遵守公司的规章制度，虚心的和周围的同事学习，在这方面我能够及时的做出调整，同时我也深刻的意识到了这一点，在未来的工作当中，继续提高工作，还有业务能力，也希望自己能够得到公司领导的认可。

我日常在工作当中，也是比较认真的，从来都不会忽视对自己能力的提高，我也不断的提高相关的职责，一年来的工作已经结束了，我是努力维持相关的职责，只有清楚的意识到工作当中的.细节，那么才能够有好的氛围，从周围的同事身上是可以做出很多的东西，我也是坚持做好的，在这段时间以来的工作当中，我深刻的体会到了这一点，我希望在今后的工作方面继续做的认真一点，在理论知识上面，一直以来都在和周围的老员工虚心请教，工作方面还是根据实际情况做出相关的判断，在这个过程当中的，我是在得努力维持的，我来到公司已经有几年的时间了，在这个过程当中也是得到了一个过渡，希望可以纠正自己工作当中的不足。

现在我也一定会认真去维持好的方向，在这个过程当中，我认为这是可以有足够多的调整，今年我觉得我的工作进步是很大的，在思想方面，业务水平上面都是丰收的，这种感觉非常的好，确实给我一种不一样的体验，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成为一名优秀的xxxx员工，无论是在工作方面，还是在个人能力方面，我需要做出调整的地方还有很多，新一年的工作即将开始了，总结过去的经验，我相信我是可以有更多的提高。

年度总结特别 第4篇

20XX年是我们园林工作较为忙碌的一年。一年来，我们在局领导的关心和支持下，全所同志团结协作，紧紧围绕县城绿化的工作中心，根据局里工作计划的部署和要求，结合市森林生态群带建设城镇园林绿化评估指标的具体要求，有条不紊地开展工作。回顾总结一年来的工作，全所同志工作是努力的，成绩也是较为显著的。

一、逐步加强县城绿化的监管力度，明确绿化养护工作的重点。

根据县城的绿化状况及绿化投入来看，我们将县城的绿化工作重点放在综合养护管理上，同时加强城区主要道路绿地、公园绿地的巡查和监管，使得绿地养护质量获得较大提高。通过加强监管力度和明确工作重点等一系列手段之后，我们能够及时的发现养护工作中存在的问题，再对存在的问题进行整改，使县城绿化养护质量保持在一个较好的标准上。

二、建立和完善内部管理制度，使之规范、有序地运作。

实行个人责任承包制后，为适应县城绿化养护工作的形势要求，一年来，我们根据人员管理工作中发生的一些问题有针对性的制定和修订了一系列内部管理制度，并严格要求单位人员贯彻执行，做好自身的本职工作，减少日常养护问题的出现，从而引导县城的绿化养护工作朝规范、有序的方向发展。

三、建立、完善绿化养护工作基础计划，抓好县城绿化养护工作。

制定全年的工作计划，其中的养护工作安排如下：

一到四月份，在树木还处在休眠状态的时候，对其开展整形修剪作业，既对大小xxx的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪；对道路花带则进行保持造型的修剪。除进行整形修剪工作外，还需进行病虫害、菟丝子的防治及绿化带内杂草的清除工作。苗圃抓好生产工作。

五到八月份，在树木萌芽开始进入生长旺盛期时，进行施肥、除草等工作，以及病虫害、菟丝子的防治。此时也适合进行花带补植苗木，移植树木等活动。道路上的行道树对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

九到十二月份，花带造型修剪、除草，清理死树、追肥，遇天气干燥则进行浇水保湿，病虫害防治及菟丝子的清除工作。

全体人员按照整体的工作计划贯彻执行，如遇特殊任务要求，则灵活调整工作方案，既保持了任务的圆满完成，也能够保证日常工作正常有序的开展，再通过平时的监管及巡查等，也能及时处理出现的问题。

四、成绩与存在的问题。

取得的成绩：一年来的工作我们也取得了小小的成绩，主要有：保持了主要道路的行道树、花带的整体造型；减少了病虫害的发生；控制菟丝子的蔓延；完成了一些单位的庭院绿化指导，并取得了较好的效果；加强了对县府、县委大院绿地的养护工作，也取得比较好的效果；配合市“路、城、点”森林生态群带建设绿化验收工作的开展，并圆满完成验收任务，核查团对我县的绿化工作作出肯定，达到绿化评分良好标准。

存在的问题：综合养护管理还存在一定的问题，体现在管护不够及时，而影响到园林植物的正常生长和景观效果。日后通过加强监管及巡查的力度，发现问题就及时督促相关责任人员对出现的问题进行整改；绿化带内还存在有缺株、死株等现象。日后通过加强苗圃的生产及希望上级领导能够加大绿化建设的投入，以便我们能够对此问题进行整改，单一靠我们苗圃现有的生产能力还不能够满足县城大面积的绿化改造；菟丝子害问题在一定范围内仍有发生，影响到了园林植物的正常生长及景观效果。由于菟丝子害没有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法进行治理，且存在有人为的破坏因素，所以加大了我们防治、监管工作的难度。除通过日后加强监管工作外，还需要加强菟丝子的防治工作，防止菟丝子的扩大蔓延。

综上，我们园林绿化管理部门在20XX年一年的工作中，进一步加强了县城绿化养护管理工作，取得较好成效，但也存在不少的问题。希望今后能够一如既往，用“全国绿化模范城市”的要求和标准来做好日常工作，降低问题发生率，提高问题整改率和整改完成率，确保城区绿地整洁美观，城市环境清新优美。

年度总结特别 第5篇

一年来，我单位妇女工作在县妇联的领导下，根据县妇联工作目标和要求，紧紧围绕县女联的中心工作，结合自身实际情况，主要做了以下几个方面的工作。

一、领导重视。局党组安排一名副局长分管妇女工作，由办公室具体负责妇女工作的日常工作，按时经、准时组织育龄妇女进行康检，上站率100%。定期发放独生子女费和女工保健品。

二、加强学习。利用召开会议宣传做好妇女工作的重要性和必要性，组织机关干部职工及家属学习新时期党的各项路线、方针、政策，组织学习身边的妇女典型事迹，使大家充分认识到新时期妇女工作的地位和作用，了解妇女工作的基本情况。

三、深化活动。积极组织本单位的妇女职工积极参加各项社会活动，解决女干部女职工在生产、生活中的困难，充分调动好、发挥好、保护好女干部女职工的积极性、创造性，不断增加妇女组织的凝聚力和亲和力。“三八”妇女节，局领导与妇女干部职工交心谈心，慰问局干部家属；组织机关妇女干部职工体检，参与保健知识讲座，广泛宣传生殖保健知识。同时，积极开展“文明家庭”、“节能环保家庭”创建活动。

四、加强妇女儿童维权。

深入妇女群体，围绕家庭暴力、妇女权益及其子女就学等妇女关心的热点和难点问题进行深入地专题调查研究，为推动妇女工作的加快发展创造良好的社会环境。本单位尚无一例因家庭矛盾引发的纠纷。

五、按时完成市妇联交办的各项工作。

下年的工作思路本单位将坚持“以人为本”，发挥妇女

组织的桥梁纽带作用，为女干部女职工及干部家属诚心诚意办实事，开展健康知识讲座，大力宣传优秀职业女性的先进事迹，激励妇女干部职工发挥聪明才智，争创一流，为构建和谐建功立业。

年度总结特别 第6篇

这一年的工作结束了，对于过去的一年还是比较怀念的，在工作中有非常多难忘的回忆，这一年来我也是得到了非常大的提高，所以我坚持去做好了很多，一直以来我也是保持着认真的工作态度的，我来到公司确实不是很久，一年多的时间我接触到的也仅仅是一点，我希望可以在接下来把这些做的更好，这一年来的工作当中我是比较客观积极的，也经历过非常多的事情，在这一点上面我愿意去做好这些，我也很清楚工作，是自己的事情，马虎不得，对于过去的一年我也总结一下。

在这过去一年的个当中我不断的.调整好自己的心态，也在学习更多的业务知识，我能能够深刻的意识到这一点，作为一名_的员工这是我应该要有的态度，我会坚持去做的更好的，这一年的工作当中我也是调整好了自己的心态，虽然一年的工作已经结束了，但是还是能够认真的去做好这些分内的职责，每天完成好日常的工作，我知道这些都是我应该要去完善好的，这一点毋庸置疑，我会继续努力的去搞好自己的本职工作，对于过去的一年我总是能够用一个最好的状态去对待，20xx年的时间虽然过的很快，但是在工作的过程当中确实是努力了很多，完成了年初的工作目标，这是一个非常好消息，值得高兴，在这方面我应该要保持一个好的态度。

对于过去的一年我做好了很多的准备，虽然一年来的工作已经结束了，但是还是能够看到自身的进步和成长，作为一名_的员工，在这方面我应该要做好规划，我学习更多业务知识，我知道我应该要往什么方向发展，这些都是我应该要去做好的，过去的一年当中我也吸取了很多的经验，作为一名员工我能够随时摆正自己的位置，这一点的时间虽然过去了，但是我会让自己去接触更多的东西，我应该要对自己的工作负责一点，和周围的同事学习到了很多知识，这确实让我感觉很充实，我也一定会继续努力的，在过去的一年里我也有一些做的不够好的地方，这些是我应该要去纠正的，做一件事情不能三分钟态度，我希望可以接触更多的知识，这一年来出现的不足，我一定会认真的纠正，把更多的精力投入到到接下来的工作当中，我会坚持去做好自己分内的事情，努力提高自己的工作能力。

年度总结特别 第7篇

20xx年即将过去，新的一年即将开始，不知不觉中来到昌水建筑xxx武项目部工作已经十个月时间。回顾十个月的工作历程，才真正感觉到时间流逝的迅速。今年是我既快乐又充实的一年，我自从来到这个新的单位来到昌水这个大家庭在这辞旧迎新之际，总结一下工作中的经验、教训，有利于我在以后的工作中扬长避短，能更好的做好电气工长工作。来到xxx武项目部以后，我主要负责东升乡医院及东升社区服务中心的电气工程。工作中有项目部领导的支持和各位同事的热心帮助，使我对工作充满信心，在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。

在工作这段时间里分几个xxx工作进行一下总结

一、到项目部办理进场及接受任务

在将主任的安排下我很快办理了入职手续，经将经理及王总分配工作，明白自己主要负责医院及社区服务中心电气工程中的`技术及各分包的协调工作和与甲方、监理、设计的沟通。

二、工程图纸审核及技术交底

在我接到医院及社区服务中心工程图纸及去年的图纸绘审后，即时对图纸及相关文件进行了审核，对图纸中内容：配电系统、消防系统、弱电系统进行了逐一核对，针对图纸中的问题与图纸绘审相结合，在已有的图纸绘审及相关文件中仍然未得到解决的问题进行汇总，在到设计院即时办理相关手续，图纸中出现与施工相抵触的情况即时办理工程洽商，便于工程的顺利进行，按审批的施工组织设计和施工方案及现行的质量验收规范，对我管理的施工班组进行技术、质量、安全以及消防等各方面的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生临时变更，对于能在施工前办理签证的变更，都做到了即时准确无误，而对于一部分在施工前不能办理的，在施工完成后即时做了鉴证，并即时补办了先关变更手续。

三、现场施工管理与质量控制

为了提高施工班组的质量意识。对施工中常出现的预留穿线盒及预埋管线的保护质量缺陷，给班组长提出相应的预防措施，同时召开机电工程专项会议，针对经常在施工过程中的质量通病，对其进行原因分析，提出相应可行的预防保护措施及方案，并即时与土建施工部门进行协商，以免影响到工程进度，随后对机电部门的施工质量进行严格要求，对施工过程中出现的质量问题进行即时检查即时整改。为了更好的配合工程的总体进度，对机电安装相关专业影响到工程总体进度时即时到现场解决问题。

四、原材料控制与资料归档

随着市场竞争的加剧，各种不合格产品随时都可能进入现场。为了保证工程质量，对进入现场的所有电气材料进行严格检查。我充分认识到这项工作的重要性和艰巨性，于是我下决心要把这项工作做好，杜绝一切不合格材料进入施工现场，同时对施工图纸在没有改变设计意图的情况下进行公共走道的二次深化综合排布，使各工种避免交叉打架的现象。在施工过程中我对资料做到及时准确收集，材料合格证，进行材料检验隐蔽工程验收，检验批质量验收，分部分项工程质量验收。并且及时找甲方驻工地工程师、监理工程师确认签字，从而做到了施工资料：检验批，分项分部，隐蔽验收，材料验收等各项资料的日期能够与实际施工日期相吻合。满足施工资料编制的要求，并对工程资料及时交资料员整理归档，保证了施工资料的真实性、完整性和有效性。

五、安全文明施工

根据项目部精神指示，每周施工现场临时用电文明施工进行一次大检查，并做到天天巡查，发现安全隐患立即处理，减少了施工过程中的用电安全事故发生，为总体工程的顺利施工创造有利条件。总之我会努力做好本职工作，杜绝违章作业纠正违章作业，吸取教训，确保工程保质保量顺利进行。

六、今后的工作打算

通过总结几个月来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，在新年来临之即，为我们项目部美好的明天让我们各部门在领导的英明领导下，克服种种困难使我们项目部以更先进的管理模式，以更新的面貌更新的姿态，去迎接更美的明天。

年度总结特别 第8篇

一、关于生产计划方面

20xx年，生产部门在上级领导的正确领导下，合理编排生产计划，把生产任务目标明确并落实到各机台及个人，有效扭转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，一定程度上改变了各工序各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成生产订单，但是按部分订单的求还存在一定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。

二、关于产量（成品）方面

可以看出，20xx年生产部在公司领导、品质部的大力支持和帮助下，生产部门按照公司的整体目标，也使生产产能得到了很大的提高，月入库成品量逐渐明显在提高，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。

三、关于产品质量管理

车间员工质量意识淡薄，不良较多，车间员工缺乏全员参与的质量管理理念，后续我们将在完成产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。

四、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加，产品的多样化，公司新招聘员工很多，流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是能保证新进员工顺利进入岗位角色，基本胜任各自的岗位工作。但是还有部分员工工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，迟到、早退、旷工、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念。

五、生产管理

每天早上xx召开生产班前会，落实生产进度。指出昨天的生产问题点并加以纠正及提出预防措施，明确当天的生产任务。20xx年，生产部将安全生产纳入日常管理工作之中，并加强了对生产现场劳动纪律和文明生产的管理，保证了生产车间的有序运行。

六、现场管理

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产现场的辅助用品摆放不整齐，加工后半产品摆放散乱，产品规划区域不明确，产品标示不清楚，没有做到定置管理。还有就是地面卫生、设备卫生较差。

年度总结特别 第9篇

20xx年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：

一、20xx年顺利完成的工作

1、以认真的态度积极参加x市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的.完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、20xx年学习方面和个人修养和综合素质的提升

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、不断改进，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

三、20xx年中仍然存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

四、20xx年严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作

1、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

年度总结特别 第10篇

我热爱党、热爱人民，忠于教育事业、切实转变观念，投身于新中国新时代教育改革实践、人民教师这一职业是非常辛苦的，不仅担负着教学工作，更担负着教育学生的重担、自担任四年级数学教学工作以来，本着无私奉献、敬业爱岗的精神，在这个新的领域中，认真履行自己的职责、现将一年的工作作如下总结：

一、思想方面

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

二、教学工作

2、上课上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗、上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练、运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力、培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答、桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏、并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导、为了辅导学困生，我常常在班后把他们带回家，给他们吃小灶。

4、作业根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的`、发挥主动性和创造性的作业。。

三、教育工作育人是学校工作中的重中之重，而育人的秘诀就是_爱_

师爱是伟大的、神圣的、师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神、师爱是_超凡脱俗_的爱、这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量、爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱、就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱、对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任、师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。

年度总结特别 第11篇

一、认真总结、吸取教训、把好质量，做为一个熟手责任非常重大，工作中起着承上启下的作用。工作容不下一点马虎大意，工作中努力要求自己，不求好，只求更好，从我手中过的每一道菜肴都要做到餐具净、热、口味正、色泽好，如此繁重而重复的事情，从不感到厌倦。

二、厉行节约、相互监督、控制成本省下的就是挣下的，能回收的就回收，能利用的再利用、大料大用、小料小用，回收了许多可以重新利用的物品、减少了许多不必要的浪费。为公司节约了一定的成本。

三、爱岗敬业、提高自已一道成功的菜品离不开全员的共同配合，什么样的菜肴适合什么样的餐具、这都做出了规定。但是要想学的准、学的精就要努力提高自己的水平，增强自身素质，争取自己不会被淘汰，不断学习，不断进步。因为要成为一个部门的骨干只掌握一门工夫还远远不够。还要和同事之间搞好关系，做到相互帮助相互学习。总而方之，不害怕不会干，但怕不去干，不害怕干不好，就怕去捣乱，有付出就有回报

总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失。虽然去得一定成绩，但离自己的目标和领导的期望还是有一定的距离。无需太多的，说的好不如做的好，在新的一年里，我一定坚定信心，努力、努力再努力。

年度总结特别 第12篇

一、全年主要工作

1、强化形势教育，推动执行意识提高。

公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

公司工会组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20__年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析;确定了20__年的工作思路，确保安全生产，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现公司的平稳较快发展。

3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。为进一步落实市公司班组建设工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。

4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

公司工会深入贯彻全民健身纲要，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象。通过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇。

5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。

加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。

今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。

二、明年主要任务

明年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保全面完成各项目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。

1、继续深入开展班组建设活动。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设,深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一项重要举措。

3、做好“送温暖”工作。关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

年度总结特别 第13篇

一、表彰情况和宣传情况

本学年，我校抢抓机遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在创新上动脑筋，坚持走内涵与外延良性互动发展之路，推动了学校事业又好又快发展，呈现出了强劲的发展态势，主要取得了以下八个方面的成绩：

1.成功地创建成为江苏省三星级职业高中。

2.专业建设迈上新台阶。计算机专业成为“江苏省省级示范专业”，“财会专业成为“江苏省省级课改实验点”。创建“省级课改实验学校”工作成效显著，接受了省专家组的验收和答辩，反响良好。

3.技能大赛实现新突破。在20XX年南通市技能大赛中，我校有十人次获奖，其中一等奖四名，二等奖4名。不论是获奖人数还是获奖层次，都创下了我校技能比赛的新纪录。

4．办学设施得到新改善。机械实训车间投入使用，多媒体进入了所有教室，为实现无纸化办公提供了设施支撑。各办公室安装了空调并投入了使用，改善了教师的办公条件。

5.超额完成市局下达的招生计划。在市局强有力的政策招生的背景下，在我校全体教职工的共同努力下，我校共计招收新生1192人，完成招生计划数的，实现了人数最大化、成本最低化、质量最优化。

6.本学期，我校还通过了南通市语委办的验收，成为南通市语言文字示范学校

7.对外培训人数有增加。学校利用优质资源，对下岗职工、农民工转移人员培训，培训人次为514人，较往年有所增加。

8.对口单招高位走强。20XX年参考的有246人，全部录取大学，其中89人考上了本科，本科率为。本科率与南通市级普通高中相媲美。

骄人的办学业绩赢得了良好的社会声誉。学校被评为“南通市文明单位”、“江苏省三星级中等职业学校”、“四校同创”达标学校、“教育收费规范学校”、“法治建设工作先进学校”、“南通市文明食堂学校”、“南通市20XX年度学校食堂卫生信誉度A级单位”、“20XX中国〃启东科技节青少年科技创新大赛银奖”、“先进基层党组织”、“南通经济社会发展服务双百竞赛活动标兵集体”称号。

年度总结特别 第14篇

转眼，送走了xx年，迎来了xx年，过去的一年里，财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工作，下面，我就xx年度各方面的工作情况作简单的总结和汇报。

一、执行财务管理规范化。

通过对财务管理细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵守的职业道德，在凭证审核环节中，认真审核每一xxx凭证，不把问题带到下个环节。

二、认真落实固定资产录入。

依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地进行了清查，在资产清查中存在的问题，及时向有关部门负责人进行了反馈；以物对账、以账查物，查清资产来源、去向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到见物就点，是账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记，汇总分类。

三、协助配合外审工作。

为了更好的与部门沟通，在完成本职工作的同时，我积极配合xx顺利完成了xx年xx的工作，为随后xx年审做好了铺垫。为了配合xx部门的录入费用，及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医院的盈亏，为医院完成年度计划提供依据。

四、加强对日常工作内容的管理。

1、圆满完成xx年度财务决算工作，实施报表年报的`审计

2、完成xx年度医院所得税的汇缴工作

3、顺利实施了xx年会计账目的初始化工作，并保质保量的完成xx年度正常的会计核算和税务申报工作

4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报表及分析材料

5、按时并准确填报各类对外统计月报表

6、积极办理其他各项涉税事务

7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理

8、进一步加强了会计基础工作的建设力

针对当前的经济环境，积极推动医院内控管理工作，加强内部审计工作。xx年工作重点是：积极推进内控制度建设；积极开展以经济责任、基建及设备引进等为审计对象的内部专项审计工作。

年度总结特别 第15篇

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，xxx盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的`支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现将一年来个人工作总结报告如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）做好20xx年个人工作计划，发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

年度总结特别 第16篇

不经意间，20xx即将踏入过去的历史长河。在今年的工作历程中，我一步个脚印的跟随着领导们在20xx年积极向前。尽管期间也凭着自己的想法和感受去改进了自己的情况，但大部分的收获还是来源于领导和护士长的指引和教导。

回顾这一年来的情况，在工作方面我积极严谨的完成自己的工作任务，照看病人的同时也积极发挥了xxx护士的服务表现，让病人满意，也让自己有所收获。如今，通过对自我的反思和检讨，我将一年来个人的工作总结如下：

一、个人在工作上的情况

对于自己的工作情况，我也知道有很多的不足和问题。尽管在工作上一直都严谨仔细的按照医院的规定去处理护理工作。但却总是过于死板的态度给病人留下不好的印象。其实在工作中我也仅仅是为了工作不要犯错一直在严谨的要求自己，但却在不知不觉间影响到了病人的感受，了解到这点后，我也很是惭愧。

但在后来的工作上，我积极的听取了领导和护士长的意见，在服务中积极的调整了自己，培育了自己在服务上的思想和能力，不仅能在工作中保持着微笑的服务态度，还能贴心的.考虑病人的情况，为病人与家属带来更好的服务和感受。

当然，尽管服务能力有了改善，但我在工作上更没有放松自己。通过护士长和其他前辈的指点，我掌握了很多在工作中实用的小技巧，这些都帮助我改善了自己紧xxx，没自信的毛病，让我能更好、更快的处理自己的工作，并用空出来的时间来改善服务方面的问题。

二、个人的反思和计划

在今年的工作中，我自身可谓是进行了极大的改变。同时，这也让我认识到，自己在工作中不应该总是自己独立的去思考。xxx科室是一个大集体，并且，我们因该要依附集体行动，并在工作中配合的集体，为集体做出贡献！

当初，我在工作中的问题一直就困扰着我，但我却没有向大家求助，所以问题愈演愈烈。如今，却没想到，放开自己的心结后能处理的这么简单。在今后这方面上，我也要积极的提升自己在团队上的意识，多多向团队学习，并努力的提升自己，为我们xxx科室的护士团队贡献自己的一份力量！

一年已经结束，但护士的工作却不会停下，我会继续努力，让自己在下一年里“飞的更高，更好”，无愧于“白衣天使”的称号！

年度总结特别 第17篇

时间一去不复返，20xx年的时间如黄河一般奔腾而来，最终进入寂静的历史中。而我作为xxx医院xx科室的一名护士人员，在这一年的工作中，却着逆着时间的河流，不断的向着自己的目标前进、发展！

回顾一年来的工作状况，身为医务人员，我在工作方面，主动严谨的进行着自己的每一项任务。并让自己能保持着“主动、严谨、细致”的看法对待工作，以“关切、爱心、耐性”的心态，去面对病人。为自己负责的病人供应最优质的服务和帮助。以下是我一年来的自我总结。

一、心态是工作的核心

以前的一位前辈曾对我说：“比起优秀的技术和实力，对于护士来说，思想和心态反而更会影响工作。”那时候，我还不以为然，但如今在工作中待的越久，这份体会就越是真实。

作为一名护士，我们必需保持主动的思想，良好的心态，才能去做好自己的服务。因为，我们所面对的，都是医院的病人或是病人们的家属！他们对疾病的到来，大部分都会感到胆怯或是迷茫。因此，作为照看他们的`护士，我们必需在工作中坚决自己的思想，用爱心和关切去关照他们，用耐性去主动、严谨、细致的处理好每一个工作。这样，才能算是圆满的完成护士的工作。

在今年里，我照旧坚持着对自身思想的学习和改进。在工作中，我主动的向前辈和护士长学习，而在生活的空闲中，我也不曾放松自己。通过很多的书籍，我不仅更加坚决了自己的思想，也学会了如何开导和劝慰他人。这些，都将我的工作更进一步的完善。

二、工作方面的状况

在工作上，作为一名护士，我深知自身作为xxx医院的医务人员，实力与形象都决不能出现问题。为此，在工作方面，我始终保持着总结和学习改进的习惯。在每周的工作中，我会仔细的总结自己的不足，并在之后的工作中改进，并加强。并且对于专业方面，我也不曾停止钻研，一年来，通过护士长的指引我在技术方面有了很大的提升。

此外，对于形象的问题，我在工作中始终严格的遵守医院的规定和纪律，仔细遵守医院对服饰的规定，并在工作中保持微笑和亲切，给病人带来最好最亲切的服务。

反思这一年，其实也没有太多的成果，我作为一名护士，现在的努力都是为自己理念的实践。在接下来的一年里我也会带着主动的心态，努力的作为一名“白衣天使”，为xx科室的病人们抚慰伤痛。我肯定会变得更精彩！

年度总结特别 第18篇

时光荏苒，转眼一年就过去了，20xx年对于自己来说，取得了一定的收获。在公司领导和同事的指导帮助及自身的努力下，自身工作能力得到进一步提高，同时个人的综合业务素质也得到了很大的提升。

回顾20xx年，我的主要工作是参与力邦制药有限公司财务、中国有色金属进出口陕西公司、陕西省地方电力监理有限公司、陕西省水电开发有限责任公司工资、农机推广站离任审计、关天投资有限公司等公司的财务审计工作以及中国石油化工股份有限公司内蒙古锡林郭勒石油分公司竣工决算。

通过以上审计工作让我从中体会到审计工作的责任、意义及艰辛。审计工作不仅关系到企业的发展及运作，同时关系到整个经济体制发展及改革。要做好审计工作不仅要努力工作和学习，而且要多学习总结前辈们的工作经验及精华。当然，在工作中自身还存在不足，经验及专业知识不够充分。因此，在今后的工作中，自身将更加努力的加强学习，同时多吸取和总结领导和同事的工作经验。进一步提高自己的审计技术方法，提高审计工作的自主创新能力，不断提高审计工作的'技术含量和技术水平，尤其是提高宏观层面分析问题、解决问题的能力，不断提高审计质量，把审计工作不断引向深入，用发展的眼光分析审计工作中存在的问题，提出科学可行的审计建议。同时，结合我们单位的实际情况，在各项工作中自己要有新的举措，努力使工作再上一个新台阶。

年度总结特别 第19篇

时光如飞，一年即将结束。作为xx医院的医生，我一直不断地提升自己的工作能力。在这一年中，我的进步非常明显，特别是动手术的能力，有了显著的提升。但这些成就，主要要归功于我们的副院长，他对我进行了精心的指导和培养，就像一个恩师一样。在他的指引下，我完成了几乎所有的工作任务，让今年的`工作成果和经验丰富并说明如下：

一、认真对待工作，保质保量

作为医院的医生，我深知我肩负的责任很重，尤其是对病人的责任。任何的一个失误都可能牵扯到患者的生命安全。因此，我工作中不敢有片刻掉以轻心，不管是给患者做手术还是开药方，我都尽最大可能投入自己的精神和时间去认真完成。长此以往，这种工作态度已深入波及我的生活，让我减少了失误，从而保证了工作质量。

二、学无止境，虚心请教

作为医学生，我一直坚信“学无止境”。尽管我已成为一家三甲医院的医生，但我始终保持着虚心好学的态度。我清楚地了解到，医学是一门无底洞，即便我努力终生也难以全部承载它。因此，我选择专攻自己特长的领域：心脏专业。幸运的是，我们去年新调过来的副院长正好是心脏学专家。所以，我几乎都在工作之余我们围绕副院长学习，满足自己对专业知识的渴求。今年，我的工作效率得到了大幅提高，无论是病情诊断还是患者救治成功的几率，都已有了显著的提高。最关键的是，今年我的手术成功率达到了100%，多亏有老师的指导。

三、坚持初心，救治更多患者

在医务人员的职业中，无疑拯救更多的病患是我们共同的初心。我深感工作的意义便是在救治过程中收获真正的幸福。为此，我时刻提醒自己“坚持初衷，救治更多患者”。我的工作并不仅仅局限于医院，我同样也积极地参与社会公益活动，如定期为贫困地区群众提供免费法律服务和义诊。这些经历，让我更好地理解我的职业对于社会的重要意义，并时刻激励着我践行初心，救治更多的患者。

为了回馈社会，医院开展了一项下乡免费体检活动。该活动于下半年的最后一个月展开，旨在让老人过上一个安心的年。听闻此消息，我毫不犹豫地报名参加。因为我清楚，在很多贫困的乡村中，高血压和心脏疾病等病痛在老年人中十分常见，但是这些患者并不自知。只有我们这样的专业医护人员，携带着正规的医疗设备，才能让他们了解自身的身体情况。整个活动历时半个月，我们走访了四个村庄，为多位老年人带去了关注和诊疗，这对我来说意义非凡。

作为一名医生，服务人民是我的天职。我深信自己能够救治更多的患者，殚精竭虑地工作，是我的使命。希望明年的工作能够更上一层楼！

年度总结特别 第20篇

时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间工作总结如下：

这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。

一、 城市协作，决战肆零

我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。

到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的xxx也放弃了休息时间，在xxx经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。

二、 单店蹲店——了解市场片区概况

正式开始工作是在我到太原的第二天，xxx打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。

在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。

有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。

三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板

通过对店内经营人员和消费者的沟通，了解到这一片区消费者的消费习惯和期许，电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族（这种会员占到了65%的份额），电机厂近年来效益不是很好，同外出打工族一样都不是高消费群体，而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐，而且平时时间紧，喜欢为宝宝囤积食物等等习惯，而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据，也提升了店老板提升销量的信心，拉近了与消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。

经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。

虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。

在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店xxx受鼓舞，这种共患难的义气使店xxx受感动。

四、 跟客户打成一片

起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作 非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。

在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部xxx的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。

的确，在跟这个年轻的.连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。

不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。

五、 xxx英汇聚，深得点化

12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！

通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。

通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。

通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。

六、集团内部团结协作，共奋进！

积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！

通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房xxx阿姨的沟通，使xxx阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。

在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！

通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店xxx孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的所有活动。

七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）

在太原这四个月时间里，我共设计两期激励政策，常规提成加年终奖再加荣誉证书，不仅给予店员常规物质奖励，还给予店员崇高的精神奖励，并正式召开隆重的颁奖典礼，这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识，积极向客户主推圣元奶粉，使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”，拉动了店内的销量，各个分店比学赶超，形成了良好的销售氛围，赢得了店老板和连锁总部xxx的一致认可；在此项激励政策中，将店内八要素融入到考核项目当中去，同时也为我维护门店提供了便捷性；二期政策中，为了与各分店老板统一战线，以更好地提升销量提高圣元品牌影响力，这期间着重跟店老板沟通利润和服务，并在激励政策当中加入门店激励方案，门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩，这充分调动起店老板的积极性，积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况，使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围；经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。

八、初面管理，

在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。

这是我毕业以来第一次直面管理工作，由一个学习者（刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份）到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的双重转变，我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格，以更适应现时的工作环境、以更胜任现在的工作责任。

在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！

对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天xxx会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！

以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。

这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行。

总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！

年度总结特别 第21篇

20xx年，我中心在镇党委、政府、人大的正确领导下，在上级主管部门的大力支持，以及各村、职能中心的密切配合下，紧紧围绕镇二代会提出的“城建靓镇”的总体工作目标，规范操作顺序，强化质量意识，注重安全管理，落实制度，明确职责，积极进取，开拓创新，认真履行各项工作职责，科学规划本镇的新农村建设和小城镇建设，有效管理、严格实施，合理开发，制止非法乱建、乱占现象的发生。积极依托市级文明城镇创建，大力开展以镇容镇貌为重点的各项整治，加强镇、村两级环境卫生常态管理，积极推进城乡市容环卫管理一体化工作，城乡环境进一步得到美化、优化和洁化，城镇品位有了新的提高，回顾20xx，硕果斐然，下面一年来的工作情况总结如下：

一、加大基础设施投入力度，切实推进我镇新农村建设步伐

按照城乡经济社会发展一体化新格局的总体目标，以及省级中心城镇建设总体要求，我镇进一步加大镇村基础设施建设投入，加强对镇区主要道路两侧建筑物的进度与安全管理，严格对工程施工安全及工程质量进行监督，使城镇建设功能进一步得到了完善。

1、加强市政基础设施建设力度。

根据县发改局、交通局和镇政府的建设计划，结合我镇实际情况，我们加大镇区道路建设及破损道路改建力度，进一步扩大绿化种植面积，美化了镇区环境：一是西彭城水耕桥于6月份通过竣工验收，并于10月份投资五十万元对永庆西路延伸段路面进行硬化，11月18日正式通车，永庆西路与宋坡路的贯通有效改善沈荡镇区交通环境；二是投资四十万元建设镇中路农贸市场停车场、镇东桥临时停车场，彻底解决了农贸市场停车难、上下班高峰堵车问题及营运车停车难问题；拆除原镇中路水果临时摊位，新建水果市场，全面改善农贸市场门口的环境。三是投资二十万元翻修宋坡路破旧人行道五百平方米、清理孩儿桥左右、宋坡路、老汽车站等卫生死角建设花坛及海王公路两侧种植绿化三千平方米，同时红绿灯地块即镇东路沿线拓宽及绿化工程竣工（其拓宽工程设计也已完成政，明年将招标实施），政府两侧人行道地砖的铺设完毕，全镇环境明显改善，居民出行更趋快捷方便，城镇品位得以提高。

2、加大农村交通基础设施建设投入。

xx年交通工程建设，我们结合县发改局、交通局和镇政府的建设计划，分别完成了：6座桥梁的改建，公里连村道路的建设，公里到组道路建设，完成投资400多万元，进一步改善了我镇的交通道路环境，助推了农村经济的发展。围绕政府和上级的有关精神要求，结合我镇新农村建设和规划的实际，详尽地制定年度建设计划，及时上报县交通局、县发改局立项，今年县府下达给我镇的指标为建设连村公路公里；到组道路公里，桥梁6座，涉及9个行政村。围绕这些工作计划，为了按期保质保量地完成，及时对6座桥梁和公里连村xxx托有资质的设计单位进行专业设计，同时为了减轻建设成本，对我镇的公里到组道路由我站自己人员进行自行勘察和设计，通过努力及时完成了全镇公里到组道路的测量、设计、放样，为工程的如期完成打下了基础。同时全镇改建民间桥梁6座，维修1座，总跨径198米，总投资四百多万元。其中xxx已建造完成，其它桥梁正在按预定计划建造，并将按工期如期竣工通车。

另外我们对今年实施的所有交通工程，本着公平、公正、xxx的原则全部实行xxx招投标，要求投标单位符合相关资质才能参与投标。同时，我们着重于工程建设过程中的监督与管理：

一是质量上的管理，质量是工程建设的关键，为此，我们以质量管理为抓手，站员分工明确，责任落实，所建工程均委托监理公司进行全面监理，并经常性对工程的质量、进度、工期进行监督，发现施工不规范和不符合要求的立即指出，并通知项目负责人，及时进行整改，对检测不合格的分项工程严格按规范要求进行报废或拆除或返工，直至合格才能进行下一道施工工序；

二是工程现场的安全管理，在每个工程的施工过程中，要求施工单位加强安全生产和交通安全意识，工程进场开工时，要求并落实安装好警示灯、警示牌和设置障碍等安全设置，经常性的做好临时便桥、临时过道的加固和平整等日常维护工作，确保过往行人、车辆的通行安全。对施工用电和其它安全生产也提出的相应的规定要求，并签定了安全生产合同，平时加强检查力度，对存在的安全隐患立即提出当场整改。三是廉政建设，廉政建设是保证工程质量的重要保障，开工前与施工单位、监理单位三方签定了工程建设廉政合同，涉及廉政方面的细节对全站人员都作了规定。一年来，在工程建设中，没有出现一起质量事故和安全事故，没有出现一起违纪、违规、违法行为。

加快镇工业功能区建设步伐。沈荡镇总体规划于08年1月18日镇人代会通过，今年前期主要是会同园区对沈荡镇总体规划修编（20xx—20xx）进行多次的各方征求意见和调整完善，使规划具有指导性、前瞻性和更有可操作性，多次与南大进行沟通调整，4月中旬规划已全部设计完成，文本也已全部制作完成，10月份已报县政府审批，并于11月8日已获县政府批复。

此外，我们为企业的城建手续办理提供全程优质服务。为16个项目办理预选址，面积达万平方米；为13个项目办理建设用地规划许可证，面积达万平方米。为20个项目办理建设工程规划许可证，面积达万平方米，有效促进了镇工业功能区的.开发建设。

二、科学规划，合理布局，村庄规划建设全面铺开

村庄规划建设工作量大面广，涉及到农民的切身利益，08年又是全面落实新农村规划建设的第一年，是一项任务十分艰巨的工作，本着落实规划、突出方便农民生活和有利于生产的宗旨，坚持节约土地和以人为本的原则，我中心深入基层，科学规划，合理布局，严格审批，确保新农村规划的全面实施，同时为农民提供健康良好的居住环境。

1、村庄布点规划方面

自村庄布点和建设规划实施以来，积极协助各行政村做好各规划点内的定点、放样，对不符合规划的提出意见和建议。对已规划好但农户不能正常建房确需调整的，及时与县规划管理处进行沟通、协调并提出解决方案，使各进点农户真正能够体会到新农村规划的优越性。

2、农户建设管理方面

根据有关文件的精神，农户建设审批于今年4月1日正式审批，全镇今年共审批农民建房8户，备案55户，建筑面积19000余平方米，处理县长xxx电话20余起，协助县城管大队行政处罚农民建房3起，发出违章、整改通知书12份。

3、危房改造方面

在去年危房改造救助的经验上，今年共安排10户为20xx年度农村困难群众危房救助对象，并已全部完成改造工程，等待上级部门的检查验收。

4、安全生产方面

在县建设局安全生产综合目标管理和镇安全生产委员会监督下，组织召开了多次村建员和农村施工班会议，强调安全生产的重要性，引导和鼓励拟建房户必须到我中心签定好合同，并由我中心备案。一年来组织安全检查3次，检查户数12户，提出整改意见13条，指出安全隐患并要求予以纠正，预防安全生产事故的发生。

年度总结特别 第22篇

第一，自我调整，加强学习，从产品知识到竞争对手作到真正的了如指掌，做到知己知彼，以一个更专业的姿态面对客户,做到让客户相信选择我们无论是公司还是产品都是好的，是值得信任的。积极学习、接受行业外的其它知识。如体育、政治、军事等等，方便与客户沟通时找到共同语言，了解客户。

第二，认真完成销售工作。极积了解项目信息，坚持不懈的跟踪运作可行的项目。并通过各种方式了解项目的具体内容。针对重要的项目，加强并深入与客户沟通，做到了解学校项目的新动态，充分运用自身知识和资源并通过各种关系和渠道打通客户内部，并针对项目人及事做出正确判断，从各种方面加强与相关项目人的关系。如在跟踪过程中遇到关键问题，勤与领导沟通，并把项目发展引领到有利公司的轨道上。在项目运作期间，注意项目各个方面的细节，不断发现问题并及时纠正错误的决定。真正的做到细节呈现结果。

第三，认真完成日常工作。认真的完成领导安排的各项工作，做到不马虎、不怠慢，在接受任务时，积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并积极考虑补充完善。

总的来说这一年来说失大于得，与几个项目擦肩而过，也在有的项目运作过程中参与的不够希望在xx年里自己能有更大的提高。也希望公司能在教学设备这个行业里越做越强，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

年度总结特别 第23篇

xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从_内强素质、外树形象_着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几xxx客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿_1+n_服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，_一切为了客户着想_，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把_上门送赔款_工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排：

(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿_1+n_服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证_两鸿_满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

年度总结特别 第24篇

20xx年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将20xx年护理工作从四个方面做如下总结：

一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象

为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。

为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生；急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全；如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域；EICU三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。

二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性

我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班；护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。

同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标；

同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜，评选“业务能手”、“星级明星”。等方法进行综合考核，成绩优秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士9人，给予了精神和物质上的奖励，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。

三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质

护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、新技术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术，并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首；

今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了培训目标、内容和步骤，建立了20xx-20xx年、20xx-20xx年护士的培训手册，并印发到人手一册。我们根据不同层次的`护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，创造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等，建立不同层次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求。

通过有组织、有计划的安排，今年举行的几次培训教育都取得了圆满的成功，如xx月举办的首届“急救护理短训班”，全院36人年轻骨干获得了“初级证书”，纳入急救人员资源库；“侵权责任法”颁布后，我们开展了学习活动，认真解读和学习了新的法律，并采取了一系列保护护士利益的措施。如：EICU设计了集吸氧翻身病情记录于一体的“危重病人记录单”等，真正做到把时间还给病人；xx月我病区还专门组织举行了全区护士“心肺复苏”就地应急救援技能比赛，通过比赛大大的提高了护士们现在救急的专业技能。

我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、、学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调能力，认真学习、寻找自己弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。

四、立足本职岗位，迎接新的挑战

今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员的工作积极性，增强凝聚力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力；在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对我病区的检查工作。

1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作，急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖；

2、在“文明医院复查”检查中，急诊室也完全达标，为我院荣获”文明医院”尽了力；

3、在xx月27-28日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练，获得了好评。

4、在xx月10日举行的行业万人满意度检查中，我病区达到了优秀。

年度总结特别 第25篇

新的一年缓缓到来，旧的一年渐渐褪去，作为一名公司的老员工，我想我对于这一切都是有着很多的感触和理解的。这一年又在急急忙忙当中过去了，我实现了自己这一年的小目标，也收获了很多没有意料到的成绩，真的很感谢这一年来各位领导以及各位同事平日里对我的关心和帮助，更是感谢我的亲人对我一直以来的支持。工作真的是很忙碌的，平时也没有什么时间留在家里，虽然很愧疚，但是自己也没有辜负对工作上的努力，还是收获了很多的。所以对这一切我都是非常感恩的。

已经是公司的一名老员工了，八年的工作经历将我练就成为了一名实实在在的“老手”，这一年的工作，我带领着部门的几个小伙伴一路披荆斩棘，在这一年之中收获了很多的成果，其实努力的是一个方面，能力也是另外一个方面。有时候能力并非是努力就可以培养出来的，没有目标的努力是毫无作用的，是没有任何价值可言的。所以这一年中，我一直倡导的是，要带着努力和思想同行，走到哪里就要想一想未来的道路，随时做出调整，这样，我们才有可能真正的有一些成长和进步。

时间有时候真的是非常宝贵的，就像对于我们这份工作而言，就是在跟时间比拼，跑得快收获的东西就多，但如果说掉队了，或者是怎么样，那就是会付出惨痛的.结果。对于任何一个行业，任何一份工作而言，我们都是要去学会探索的。改善自己的思维方式，才是这条路上最为关键的一点，一个人的思考是和他的能力相关的，所以这几者都是要不断去提升和进步的。

这一年，我在时间方面利用的还是很好的，至少没有出现太大的问题，在纪律方面也表现出了一个老员工应该有的样子。其实在这份岗位上，我一直都是保持一份激情和热情的。尽管时间这么久了，但是我还是能够依旧保持初心，我认为这是一件非常宝贵的事情。不管经历什么，不管遇见什么，我都有自己的把握和方向，这才是成长之中最关键的一个地方。岁月无情，但是我们在这份工作上创造的价值是有情的，这会让我感到骄傲和满足，这便已经足够了。未来一年，我会用一个更好的态度，更好的方式去工作，去争取一些新的进步，新的未来！

年度总结特别 第26篇

20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序运行，在此期间，主动向其他部门和社团学习，弥补工作运行中的不足，努力提高工作质量和效率，积极配合老师和学生会其他部门、社团的工作，为同学们提供更好的服务。

在本学期结束之际，做了如下工作总结：

一．迎新工作

在本学期伊始，迎接20xx级新生工作中，与学习部通力合作。在新生到来第一时刻，做好登记，安排住宿工作，让每位新同学在入学奔波之后，感受到学院的归属感。报道工作最后，统计应到新生，未到新生，以及未到原因，对新生报到工作做了系统的收尾工作。

新生报道结束之后，走进新生宿舍，与新生交流，提醒基本注意事项，采集学生入学信息，帮助新生更快的熟悉新环境，融入大学生活。随后与组织部合作，完成新生银行回执单统计；新生军训期间，服务新生，积极处理军训期间的紧急情况。

在迎新工作中，感受到合作与团结的力量，各个部门只有相互合作，相互接纳，才能让工作完成的更加完美，不过在迎新工作中，也出现了一些小的插曲，很大一部分原因是前期准备工作做的不够细致，对于突发事件考虑不够周到，例如，在新生军训时，遇到新生中暑，却很少有人知晓如何应对。

二．整改工作

针对之前量化部工作运作的一些不足，进行整改，更改工作方式和步骤，针对劳卫部，纪检部两个部门的常规量化统计，进行“xxx”，及时的整理，核对；针对学生会其他部门以及社团的活动量化统计，实行“月月清”，每月月末进行统计核对。通过整改，使得量化部的`工作不再是被动的进行，而是掌握工作的主动权，提高了工作效率。

改变总是一件痛苦而难以进行的事情，虽然在刚开始整改时，初始工作进行的十分困难，各种信息错乱，但当整改运行步入正轨时，效率明显提高，延后，拖迟的现象不再出现。同时，整改工作的顺利进行，与学生会其他部门和社团的支持，配合是紧密相关的。

三．首届读书活动

举办首届“读书帝”启动仪式，在本学期内完成20xx级，20xx级读书随感征集活动，评选出许多优秀的读书随感，在人人上分享，进行通报表扬，鼓励大家多读书，读好书，在书籍中寻找乐趣，把读书作为生活的一部分。

读书是一件长久的事情，只靠在活动期间读书是远远不够，活动的初衷是希望大家通过“读书帝”活动，养成良好的读书习惯，长久的坚持下去，不断增加自己的含金量。

通过这个活动的举办，让更多的同学更加清楚的了解读书的重要性，在生活中自觉阅读，同时也在活动中，看到了大家高涨的参与情绪，内心读书的热情，希望“读书帝”活动能够吸引更多的人投身书的海洋中。

四．常规工作

对于量化分的常规统计工作，在整改之后，有序的按照规定程序运作，每周常规工作统计，每月进行统一的活动统计。统计工作结束之后，将量化分统计表下发至每个班级，进行核对，反馈。反馈结束之后，本部门人员进行核实，确认，确定最终结果，将其统计成电子表格进行保存。

常规工作的正常运行，需要各班班长的配合，及时督促本班同学进行核对，以保证后续工作的有序进行。

五．未来规划

在以后的工作中，积极做好常规工作，多思考，对日常工作细节进行积极改进；积极加强与其他部门的交流与合作，共同发展，共同进步；在举办活动过程中，积极创新，认真规划，做好前期准备工作，适宜的添加更多新的时代因素；每项工作结束之后，积极进行总结反思，不断进步，努力更好的为同学服务。

年度总结特别 第27篇

20xx年以来，在宾馆各级领导的关心支持下，在各部门和同志们的帮助配合下，客房部全体工作人员以科学发展观为指导，团结一心，扎实工作，不断提高服务水平和质量，取得了一定成绩，圆满地完成了年度工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、建立健全各项，为做好各项工作提供有力保障

年初，根据全年的和往年工作经验，针对客房部的工作实际，我们研究制定了《客房部员工须知与规范》，大家通过学习改进，加强了部门的质量管理。同时，根据当前工作中出现的新问题、新情况，对部分规章制度进行了修改、完善，建立了一套严格的部门管理体系。对员工在工作中使用的各类表格重新进行补充和调整，将每周的部门工作检查改为各岗位主管每日巡查制度，加大了主管的监督权和管理权。通过以上措施，加强了员工队伍的管理，提高了工作人员的自觉性和积极性，有力地保障了各项工作的开展。

二、创新服务理念，提高服务质量

面对严峻的市场环境和激烈竞争，为了提高经济效益，我们在创新服务上做文章，把精心制作的天气预报卡和温馨提示卡放置在客人床头，有重大比赛和期间为客人送上一份当日的节目预告卡，为住宿客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的好评。为客人提供超出他们期望值的服务一直是我们的工作目标，为此，我们号召每一个员工都做有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握他们的基本资料，包括哪里人、民族、来淄目的等，在此基础上提供有针对性、个性化的服务。目前我市事业高速发展，来淄的游客不断增加，针对这部分客人，加大了信息量的提供，如交通信息、旅游资讯、各区县的旅游景点和特色商品介绍等，从而更好地为游客提供方便。

三、抓好安全促生产

责任重大，一年来，我们坚持贯彻“安全第一”的工作方针，正确处理好与安全有关的各种关系，并做到常抓不懈。年初，部门分别与宾馆和部门员工签订了，分解任务，明确责任，做到谁主管谁负责。根据保卫部要求，从三月份开始部门定期召开安全例会，强化员工安全意识，提高了员工的“两个能力”，同时，部门还完善了各项与安全有关的措施和制度，加强监督检查，针对部门员工流动性大的`实际情况，制定了《客房部员工档案》，对新招员工必须留有身份证复印件，促进了人员的安全管理。我们还重视食品安全和消毒管理，部门制定和落实了各项消毒管理制度和消毒措施，健全了各项消毒纪录，消毒间由专人负责管理，使消毒工作在制度和管理上得到保障。我们还定时对房间和公共区域进行消毒，对客人使用的毛毯、被褥进行定期清洗、消毒。为了更好地灭“四害”，我们每半月对房间和所辖区域进行喷药，并购买了大量的灭蚊灯、喷壶等器材，在安全部门和卫生监督部门的多次检查中，都未出现问题，受到了主管部门的好评。

四、做好培训工作，提高工作效率

针对人员流动性大的问题，20xx年我们制定了部门人员内训计划，对新、老员工和业务骨干分别进行了有针对性的培训。对新录用员工，我们进行不少于4天的内部封闭式培训，从基本知识、工作程序、标准要求和规范等方面逐项训练，然后根据每个员工的掌握情况安排上岗，同时加大跟岗力度，使新员工更快、更好地进入角色，改变了以往师傅带徒弟这种老方式所产生的各种问题。在日常工作中，我们也加大了对老员工的继续培训，通过跟岗和班前会，将出现的问题及时加以分析和纠正。同时，我们也将部门制定的各项管理制度作为培训和考核的一个内容，在做好业务培训的同时，还加大了工作，主要包括：知识、防盗知识、消毒知识以及员工在工作中的自身等。通过开展各个方面的培训工作，促进了部门工作有条不紊的开展，也更好地体现了员工的精神面貌和部门接待水平。

五、开源节流，增收节支

创造利润最大化是企业的最终目标，在竞争激烈的酒店业，制定合理的成本费用考核制度、控制成本是今年以来我们重点抓好的问题之一。首先，针对宾馆住店客人的特点，我们改变了房间配备的环保卡，在不影响客人的情况下，提倡和鼓励客人多次和重复使用我们配备的六小件和布草，大大节约了成本，仅拖鞋全年节约了八千多双，香皂六千多块。同时，针对许多客人香皂、浴液、香波一次使用不了，形成浪费的情况，我们收集起来，送到洗衣房用来清洗布草，仅此一项洗衣房去年节约洗衣粉两千多元。其次，我们制定了严格的用电、用水、用气制度，不分时段进行巡查，观察各区域的光源照明和水、气有无“跑、漏、冒、滴”现象的发生，杜绝浪费。20xx年3，10月份我们配合维修部将西楼全部和南楼一、二楼公共区域照明改用节能灯，全年共节约用电???度，不但节电而且使用寿命长，起到了很好节约的效果。

六、帮助员工，激发员工积极性

首先，坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为依据，坚持每月评出2位优秀员工，每人奖励现金一百元，并在部门全体会议上进行表扬，物质奖励与精神奖励并重，充分调动员工的工作积极性；其次，建立谈心制度，多渠道、不同场合征求员工。特别是针对新员工，鼓励他们从思想、工作等方面提建议、找问题，集思广益、凝聚人心；第三，积极帮助员工解决生活和工作中的困难，员工生病或家庭有困难，部门及时组织人员到家中看望走访，并积极帮助解决，让他们安心本职工作。这些人性化的管理极大地激发了员工的工作热情和以宾馆为家、干事的积极性，对各项工作起到了积极的促进作用。

一年来，我们做了大量工作，摸索了许多有益的经验，取得了一定的成绩，但也面临许多问题和不足，主要是管理的力度还需进一步加大，工作还要进一步做细、做活。展望20xx年，在宾馆的正确领导下，我们将继续求真务实，奋发进取，为宾馆各项业务的发展做出更大的贡献。

年度总结特别 第28篇

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下，我严格要求自我，勤奋学习，进取，努力提高自我的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情景简要总结如下：

一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼

一向以来，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。经过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

工作中，认真学习、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的`工作岗位上作出力所能及的贡献。经过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上，认真学习业务知识，经过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了必须的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导教师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有综治办工作等。

年度总结特别 第29篇

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈！

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间！如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢？很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉路线的好处！

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态！

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见！这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题！带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官！客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情。要具备遇事不惊的能力！同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。