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评价调查报告(优选24篇)

报告
2023-10-10 09:20:29
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评价调查报告第1篇

为了进一步提高食堂在师生心中的满意度，创造良好的生活环境。特为此进行调查活动。

一、调查方法

1、调查时间：20xx年12月22中午12点半

2、调查对象：学院所以学生（大一学生为主）

3、调查地点:学院各食堂就餐处

4、调查方式：调查样本的选择采取随机抽样调查方式，在食堂就餐处进行现场调查，再根据调查内容酌情打分

5、调查内容为：新鲜度、分量、价格以及卫生情况。具体内容如下：

1、对食堂饭菜新鲜是否满意？

非常满意

比较满意

不满意

2、对食堂饭菜的价格是否满意？

非常满意

较满意

不满意

3、对食堂饭的份量是否够吃？

非常满意

较满意

不满意

4、对食堂服务人员个人卫生是否满意？

非常满意

较满意

不满意

5、食堂饭菜是否适合你的口味？

非常满意

较满意

不满意

二、调查结果

女生食堂二楼：满意率51%、比较满意38%、不满意11%

女生食堂一楼：满意率64%。比较满意30%、不满意6%

新点怨食堂：满意率71%。比较满意26%、不满意3%

三、建议或意见题词

女生食堂二楼意见和建议主题词：保温、份量、品种、价格。

女生食堂一楼意见和建议主题词：保温、价格、品种、新鲜度。

新点怨食堂意见和建议主题词：保温、份量、丰富、价格、新鲜度

四、调查分析

从调查结果来看，同学们对三个食堂的满意率普遍不高。其中对新点怨的满意度最低，仅有51%。女生食堂二楼最高，也只有71%。出现这种情况其主要原因有

为了进一步提高学生满意率，在落实上个月措施的基础上，11月份饮食调查中心又增加了一些新的举措：

1、建立健全各项规章制度和办事程序

我们对四个食堂的饮食服务进行了全面的细化管理，用制度去管人、管好人，促进了各项工作的开展。从饮食安全、完成任务指标等情况进行系统考核，并将考核情况在例会上讲评，促进了饮食服务各项工作的开展。做到了各项工作有人管，分工明确，制度落实，管理到位，各项工作有章可循，奖罚分明，充分调动了炊管人员办伙食的积极性，配合淮工院饮服公司进行了省高校“文明食堂”的检查和复查工作。

2、加强炊管人员的教育和交流

组织炊管人员学习《食品卫生法》的内容和意义，定期请防疫站同志检查卫生，给炊管人员上卫生课，讲解如何预防传染病和食堂中毒。对新招员工实行岗前培训，学习管理规定，开展上岗前的礼仪和服务态度培训，学习个人卫生、食品卫生、文明用语、职业道德、团结协作等饮食行业标准化服务规范，提高他们的综合服务素质；加强厨师交流，从南京选派烹调技术高的同志到食堂传授技艺，同时也选派热爱厨师工作、有一定烹饪技术的同志到南京学习厨艺，以此来充实厨师队伍，提高了食堂的饭菜质量。通过教育培训交流，充分调动了员工的积极性，提高了员工的`综合素质，增强了凝聚力和向心力，菜肴质量有明显提高。

3、建立和完善检查落实制度

综合办公室郑主任和饮食中心宋主任每周对四个食堂进行全面检查，对食堂卫生安全情况、食堂操作规程是合理规范、各项制度是否落实等进行检查和把关。查找漏洞与隐患，并进一步完善健全相关制度，食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制，做到各项工作有专人负责，使检查工作经常化、规范化，保证各项规章制度落到实处，不走过场，对检查中发现的问题当场下发限期整改通知书，并按时复查，与绩效挂钩，对整改不到位的扣发主管领导和相关责任人的相应绩效工资。

4、严把采购关，及时了解掌握市场行情

食堂管理人员实行跟班采购作业，掌握第一手资料，了解市场行情，做好采购监督工作。采购中做到货比三家，尽量采购物美价廉、价格适宜、质量好、品种齐全的蔬菜回来，积极改善伙食，在米、面、油、肉类、禽蛋等大宗物资采购中，全面推行集中、定点采购制度，到合法经营单位采购饮食物资，并和供货单位签定购货协议。综合办财务室坚持正规发票报销制度，坚决杜绝各种不良行为，保证物资价格的相对稳定和质量的绝对保障，有些物资的采购已逐渐向源头迈进。

5、开展多种多样活动，促进食堂文化建设

我们在做好食堂各项管理工作的同时，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功学协会”联合，吸收了8名品学兼优的贫困大学生到苍梧三食堂和通灌二食堂进行勤工俭学，帮助他们解决实际生活问题，帮助他们减轻求学负担。他们利用放学后和开课前到食堂工作，打扫卫生、收拾残食，虽然辛苦些，但也培养了他们的创业理念，锻炼了他们的创业能力，他们表示将珍惜这次机会，努力学习，用优异的成绩来报答关心他们的人。此外，还充分发挥“文明监督岗”作用，开展“文明之星”评比活动。食堂将窗口服务人员照片张贴上墙，并定出“微笑服务、品种报价、打饭速度、计卡准确、热情周到”五个方面作为评选标准，让同学们在照片上贴星，贴满五颗星者为本月的“文明之星”。此项活动进一步促进了学生与食堂的交流，改善一些工作人员的服务态度，使同学们有了一个更舒心的就餐环境。

希望我院食堂员工能通过本次调查问卷清晰清楚自己工作上存在的不足，尽快拿出整改方案，并严格落实整改措施，提高员工伙食质量、服务质量，提升员工的伙食满意度，营造出一个温馨温暖的员工食堂。

评价调查报告第2篇

教师应指导学生对活动过程中的资料进行筛选、整理,形成结论,指导学生撰写活动报告,并进行不同方式的进行表达。在总结时,要引导学生着重对活动过程中的体验、认识和收获进行总结和反思。活动的大致过程为整理资料——分析资料进行总结——得出结论——撰写研究报告——讨论成果展示方案等几个阶段。

1.指导学生整理资料信息。

用各种方法搜集到的材料,必须加以整理方能得出结果。整理一般分为四个步骤:评定,对每个研究对象的原始资料进行归类、评定和评分工作;登记和统计,先把评定结果编制成逐人登记表,一个样本一张,在这张表上每人一行,登记研究对象的各项调查结果,再统计各项的平均数、标准差或人数百分比等统计量并记入登记表的下部;编制统计图表,把几个样本的统计结果合到一张统计表上,将使调查结果集中而且使人能够一目了然;统计检验,调查所得的某些结果,有时还需要进行显着性检验,以对调查结果的可靠性作出判断。

2.指导学生分析资料,并进行总结。

分析资料的方法可以有定量分析方法和定性分析方法。定性分析方法有很多,有因果分析法、功能分析法、区位分析法、历史分析法和比较分析法等。从问卷量表中指导学生可以获得大量数据用于指导学生的定量分析。指导学生可以将这些数据转化成图表,利于指导学生的分析。要记住,一个课题中不是只采用一种分析方法。有时候,根据所获取的资料和指导学生的研究目的,可以采用多种分析方法。特别是在综合实践活动总结阶段,老师首先要指导学生对活动过程中的资料进行筛选、整理、分析,形成结论。以调查数据的统计、整理与分析为例子。在调查过程中,要注重调查数据的统计、整理与分析。经过收集和整理,得到原始数据以后,还必须用数理统计的方法对它们进行分析和推论。对杂乱无章的数据进行初步整理后,可以得到最原始的统计图和统计表。统计图也是对数据的一种非常直观的描述。常见的统计图有条形图、直方图、折线图等。

3.指导学生撰写研究报告。

在对信息进行整理、分析和总结基础上,教师要指导学生进行研究报告的撰写指导。提出撰写研究总结报告的基本要求和格式规范。如以调查总结报告为例,调查报告是对研究对象进行调查,对调查的材料进行分析、综合、整理后的记录。调查报告的表述没有固定形式,调查报告一般由以下几个组成部分(略):第一部分——题目。第二部分——调查目的。第三部分——调查的基本过程。这是调查报告的主体部分。这部分要把调查来的大量材料,经过分析整理,归纳出若干项目,分条叙述,做到数据准确,事例典型,材料可靠,观点明确。尽可能用图表示形式表示,以增加直观性,一目了然。正文的写作安排先后有序、主次分明,详略得当。最后,要写清楚调查的结果。第四部分——结论与建议。交代通过调查研究了什么问题,获得了什么结论,说明了什么问题。第五部分——附录。列出主要参考文献,附上各种调查表格等。

4.指导学生讨论并指定成果展示初步方案。

评价调查报告第3篇

水磨小学一年级语文学业评价调研报告

小学低年级语文教学评价就是要通过评价促进学生学习，利于教师改进教学，最终实现课程宗旨，即提高每个学生的语文素养。新课程改革倡导“立足过程，促进发展”的课程评价。

此次一年级考试根据此种理念进行，最终成绩由平时课堂表现(10分)，口语测试（20分）和最终的卷面成绩（70分）。

考试结束后分别对其他老师，家长，学生进行了问卷调查。

老师方面：

学校老师对此次考试改革的支持率为99%

原因：1考查内容更为全面，能从多方面来了解学生。

2 过程性评价贯穿于学习始终，在学习中不断进行，能更好督促学生。3有利于学生和教师的及时互动，及时纠正学生在学习中的错误。建议：1卷面分值可以再减少些，加大过程性评价成绩。

2重视学生平时的学习学习习惯，如执笔姿势，坐姿等都可以加入考核内容。

反对老师：这种考试形式还有许多需要去探索，比如过程性评价和终结性评价的度比较难把握，其标准也难以统一。

家长方面：

家长对此次考试改革支持率为100%

原因：1打破了一考定成败的观念，“孩子不会因为一次没考好而愁眉苦脸了！”

2过程性评价形式多样，孩子更乐于学习。

3此种模式可以更好的展示学生的各种才能，促进全面发展。

建议：1可以在评价模式中加入游戏等，让家长参与评价过程中，见证孩子的成长。

2可以让家长在平时的学习中就能及时了解孩子。

学生方面：

孩子是此次改革的受众，他们的评价更应该引起教师的重视，针对此次考试，我对学生进行了简单的调查，他们虽然不懂，但是对这种考试形式，他们还是十分欢迎的。

原因：1“我喜欢读书，考试还有能读课文，太好啦！”考察形式增加，孩子比较感兴趣。

2“老师说以后考试还能画画，做游戏，我喜欢这样的考试！”孩子的才能得到激发，促进他们全面发展。

建议：“老师，下次考试能不能讲故事？”由此联想到下次考试可以增加更多形式，通过阅读、讲故事提高孩子说话能力，

评价调查报告第4篇

学生综合素质评价调研报告

一、项目实施的背景及目的在新的历史时期，素质教育与新课程理念对学生的管理与评价提出了新的挑战，而在以往的管理与评价机制愈来愈不适应现实发展的需要：班主任反映：评价与管理脱节，只是急于应付，很难反映学生的真实情况；教师反映：评价学生多，关注不过来，课堂、教师视野外的学生表现不好客观体现；学生反映：评价结果笼统，体现不出真实性、过程性，一刀切看不出个性，存在“失真”现象。

综合素质评价机制实施的目的是：以发展性教育为依托，以学生的学习习惯、行为养成、道德品质、公民素养、能力拓展、合作交流、运动与健康、审美与表现为基本内容，以学生的实际表现为依据，以学校评价为主体，采取多元化的评价方法，力求全面反映学生的综合素质状况和个性特长，让它成了学生管理的有力杠杆，更好地促进学生主体发展，培养人、发展人，全面深化素质教育。

二、基本做法

 在实施过程中我们首先明确运作的总体思路：

1、健全学生成长档案，完善学校评价方案：自新生入学之日始，学校为每位学生建立个人素质成长档案，并利用新生军训期间让辅导员带领学生学习学生综合素质评价实施方案、学校规章制度、违规违纪处理规定等等，结束后并对其学习内容情况进行考试打分。真正让学生领会其内容实质，最后让学生了解个人素质成长档案将如实记录学生大学四年学习过程中各个方面的成长足迹，对学生大学阶段的综合素质情况做出科学的评价。

2、重点关注素养和能力的提升：将“日常评价”、“期末评价”结果和学生本学期获得的标志性成果一并进行评价，即得出学生的“学期评价”结果。

3、毕业班的学生以大学四年八个学期的 “学期评价”结果分别按2：2：3：3比例计算，即得出学生的“毕业评价”结果。最后根据教育文件要求完成.大学生的评价结果，即评价分数乘以70%（满分70分）+标志性成果分数×30%就得出学生的毕业综合素质分数。

4、平常学生的评价结果分别以优秀、良好、合格、待合格四个等级。并且在进行“学期评价”时，学校在保证“优秀”等级总体数量不超30%的基础上，可根据班级量化成绩的不同进行“优秀”比例进行分配，各班级可以根据各小组量化成绩的不同进行“优秀”比例的分配，对优秀的班级和小组优秀比例可以适当增加，充分发挥综合素质评价对促进班级之间和小组之间形成良性竞争的积极作用

 其次，确定操作办法与计算标准：

1、道德素养学生日常平价分数的50%+期末（学生评、家长评、小组评、班级评价总和50%）×35%即可得出学生的道德素养分数。

2、学习能力学生日常的考试等级（期中、期末得分和）×50%+（学生评、家长评、小组评、班级评价总和50%）×30%即可得出学生的学习能力分数。

3、交流与合作学生日常评价分×50%+学生评、家长评、小组评、班级评价总和50%）×20%即可得出学生的交流与合作的分数分数。（注意在期末评价中以上三项中学生自评占10%，小组评占30%，家长评占10%，班级评占50%）。

4、运动与健康：5分；审美与表现：5分；创新意识和实践能力5分。

5、各项评价结束后，班主任把每位学生的综合素质分数汇总即可。

6、评价过程中使用分数，然后再按高分到低分排列好划出优秀、良好、合格、待合格，每班优秀学生不能超过30%。

6、对评价结果无异议后要在级部内公示，公示日期为5天。

三、健全评价体系：

在综合素质评价过程中，学校结合常规管理，将学生的日常表现纳入评价内容（包括学习习惯和行为习惯、社团活动、社会实践、社区服务、研究性学习以及参加综合实践基地学习的情况等）。学生综合素质评价以实行“日常评价”、“期末评价”相结合的方式每学期评价一次。

日常评价：

1、学院对班级周量化通报制度：每个学院根据学校有关规定都制定了管理班级的量化考核标准，每个学院都成立了学生会。每个学院每天由值班主任带领本学院的学生会成员对本学院各班级表现情况进行检查通报，同样也是每天通报。每个学院办公室门前都有2-3块小黑板，上面每天都有检查通报内容。周末各学院把一周的情况汇总发给各个班主任。

2、班级对学生进行周通报量化制度：班级是根据级部内制定的级部管理规定来考查每个学生，每个班级每天有1名值日班长和3~4名小组长对所有学生来进行检查考评，小组长检查考评本组成员，值日班长负责检查全班学生一天的各种表现并负责汇总一天的班级量化情况，周末各班班长或班主任把一周的小组量化及学生个人量化汇总后公布给每个学生。当然学校或学院在检查过程中是某个学生因失职或违纪给学院，班级扣分，那么这个分数要扣到学生本人量化中去。这样日积月累，很自然的学生日常表现情况就有了依据。

期末评价：

期末评价实行学生自评、家长评价、学生互评、班级评价等多元评价，评价的主要内容是基础素养的的六个纬度。

 学生自评：让学生根据综合素质评价表对自己进行一次忠实的评价。为自己打一个分数；

 家长评：把评价表发到每位家长的手中让每位家长为自己孩子定一个分数。

 学生互评：以小组为单位根据平常各人在小组内的表现让小组成员为每个人定一分数，注意道德

素养为组内每人行为习惯的量化，学习能力、交流与合作能力是每人在小组内的合作评价分数，其余各项不需要在组内评价。（因为后面我要讲6个评价维度的评价办法）。

 班级评价就是评价小组（班主任与任课教师组成），让评价小组成员为每个学生作一次评价，也

就是把前三项的分数评定出来即可，道德素养（35分）、学习能力（30分）、交流与合作（20分），满分为85分，然后班主任把班级评价小组成员中每人的分数合并起来取平均分就得出每个学生的评价小组的前三项分数。

评价维度：

不论是日常评价还是期末评价都是依照综合素质评价中的六个方面对学生进行评价：道德素养35分，学习能力30分，交流与合作20分，运动与健康5分，审美与表现5分，创新能力和实践能力5分，共100分，从分数上可以看出我们加大了学生日常管理及学生学习习惯方面的分值。

道德素养是根据学校关规定来对学生进行考评的，如入校离校：按时到校，不迟到、不旷课、不早退；不带学校禁带的物品入校；自行车排放整齐，上下楼梯贴右侧行走，文明有序，保持安静；放学后及时回寝室，家长接送车辆不进入学校禁止停留处。文明礼仪：不着奇装异服，不留怪异发型，同学间团结友爱，正常交往，不打架斗殴，不骂人；自觉爱护学校的花草树木及公共设施，不乱写乱画；不在教学楼内追逐打闹、大声喧哗；公共场合不吸烟，不酗酒，不欺诈钱财。

集会：集合快、静、齐，不说笑打闹；进入会场安静等待，听从指挥；专心听讲或观看，做文明观众，不起哄，不喝倒彩；保持场地卫生，有秩序退场。

卫生：勤洗手洗脸，衣冠整洁大方，不随地吐痰；按时干好卫生值日，清扫迅速、及时、彻底；爱护环境卫生，见到垃圾主动捡拾，不购买无证经营的小商贩食品。

安全：不攀爬危险地带，不做危险性动作；体育课遵守体育锻炼规则，实验课严守操作规程；慎重交友，不同陌生人交往；遇险情及时向辅导员汇报。

集体观：关心集体，乐于帮助他人，富有爱心；尊重他人，理解他人，合群，不偏激；服从集体决定；不妒忌他人的成绩，能与他人共同分享。

遵纪守信：积极学习法律常识，遵守法律法规和学校规章制度；真诚待人、正直守信，没有欺骗他人的言行；不做损人利己的事情；考试守纪，无作弊行为。

学习能力：学习能力分平日作业、期中考试、期末考试三部分来考查学生，平日作业5分，按照3:5:2的比例，小组成员划分为三个等级，以此得分

5、3、2分。以六人小组为例，按照成绩等级，小组的前2名同学得5分，中间3名同学得3分，1名同学得2分。期中考试占10分，也是按照3:5:2的比例依次得

10、7、4分。期末占15分，按照该比例依次得

15、10、7分。当然，为了鼓励小组合作的有效性，全班的9个小组按照每次考试的小组总成绩，从高到低各小组依次得分

9、8、7、6、5、4、3、2、1分。这样

既培养小组成员间的竞争意识，同时也鼓励成员之间互帮互助的合作意识。

交流与合作能力：该项主要是各班班主任按照该小组组长的平日计分和值日班长的记录，每周一汇总，每月一合计，打分内容包括小组成员的预习作业的完成情况、学习、上课回答部题、小组交流等方面。每一项都有明确的规定。比如“上课回答”一项，每小组的六个成员因在本小组中的位置不同，得分也不一样。1号回答对问题只能给本小组计1分，但如果6号回答对则该小组计6分，这样能较好的体现小组的交流与合作能力。

运动与健康：体育教师根据体育成绩及平常学生在体育课上的表现给学生打一个分数以及学生在校以上运动会上获得的荣誉证书，两个分数的总和即是学生的运动与健康的分数。荣誉证书按照校级每获奖一次加1分、市级加3分、省级加4分国家级加5分，加满5分为止满分为5分。

审美与表现是指参加学校的艺术活动、社团活动、优秀学生会成员、三好，优干、优秀团员等等及其它的各种活动，这部分的分数每个学生基础分为2分，然后按照学生参加学校组织的活动每获奖一次加1分、市级加3分、省级加4分国家级加5分，加满5分为止。

创新意识和实践能力是指学生参加实验课的情况、科技发明、电脑制作、电脑绘画、机器人大赛、参加实践活动，在这项中基础分为2分，然后根据证书获得情况依次加分，加满5分为止。（以上各项证书加分，证书的日期只限于本学期内有效）

四、主要成效及推广价值

在评价机制的实施的过程中，学生在课前、课中、课间、课后、自修、作业等方面良好的学习习惯逐渐形成；入校、离校、文明礼仪、集会、卫生、安全行为养成方面已成特色；课外阅读、实践探究、科技创新、社团活动等能力拓展方面大有提高；艺术特长得到发展、审美情趣得以陶冶；创新意识和实践能力得到加强。东埠中学综合素质评价机制的实施全面反映学生的综合素质状况和个性特长，让它成了学生管理的有力杠杆，更好地促进学生主体发展，培养人、发展人，全面推进了学校的素质教育发展。

评价调查报告第5篇

1、本报告结构完整，格式规范，主题突出，层次清楚，逻辑性强，文笔流畅。

2、本报告体现了调查研究的全过程，有明确的调查计划，调查对象选取科学，调查目的明确，调查内容充实，并设计了合理的调查问卷，保证了调查的顺利进行；设计好调查问卷，并进行了测试，测试结束分析了问卷的信度，对调查数据通过进行了统计分析；将分析结果通过图表的形式表现出来，图表直观形象，整体感觉明晰，从而对数据有个更准确的认识。

评价调查报告第6篇

党的_报告提出要“完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系”。政法工作事关群众利益的保护，事关经济社会健康顺利发展。全国政法工作会议要求

“必须在执法工作中建立体现科学发展观的政绩考核体系”。在这次科学发展观学习实践活动中，广大政法干警认为，建立符合科学发展观要求的政法工作考核评价体系是推动政法工作自身科学发展的根本举措。为此，市委政法委将政法工作考核评价体系作为重点课题，近期，政法委负责同志全体参加，通过座谈走访研讨等方式，开展了一系列有针对性的专题调研活动，并听取了部分人大代表、政协委员、执法监督咨询委员等各方面的意见和建议。现将调研情况和我们的建议报告如下。

一、对政法工作考核评价的现状

（一）总体上看，政法工作考核评价起步早、涵盖广、自成体系

首先是系统内部考核评价。主要组织形式有省直政法单位对我市政法部门和市直政法单位对县直单位的综合考评、单项工作考评和专门工作的检查验收评比等。公安系统、检察系统自上世纪90年代起就开始逐步强化这项工作，目前指标体系已日趋完善。市检察院在省院制定的业务考评标准基础上，制定了基层院目标管理量化考核办法，把班子建设、队伍建设、业务建设、制度建设作为主要考核内容，并在连续多年的考核中不断修正考核指标，力求考核标准设置更加符合检察工作科学发展的客观要求和自身规律。市公安局制定了县级公安机关工作绩效考核办法，设定了综合性考核指标、专项性考核指标、单项性考核指标和综合评价指标，包括39个大项107个子项，涵盖了公安工作各项具体业务，对考评中排名前列的县（市）局和市区分局给予奖励，排名末位的予以通报批评、责令整改。市司法局制定了各单项业务工作考核标准实现对县市区司法行政工作的考核。另外，政法委机关工作考核形式是省对市的综合评议，市对县自08年起采取工作述职形式，不打分排名。法院系统过去强调上下间的指导关系，没有上对下的考核形式，市中级法院组织的考核主要是对中院机关中层干部和班子成员的考核，并专门成立考核办公室，但从今年起，省法院要对全省中级法院进行综合考核，已经下发了考核办法，市中院也正在研究对基层院的综合考核办法。民政系统目前只有市民政局对机关干部的考核，没有对县（市、区）民政局的考核。从考核方法看，有的单位有专门机构，通过采集工作数据、组织考核组实地考评等完成考核，有的单位采取集中述职的方法。从考核结果的运用情况看，有的单位对排名前列的给予一定的物质奖励，优先推荐给上级机关参评各种先进荣誉称号等，有的单位采取通报考评对象所在的地方党委政府等。

其次，从外部对政法工作考核评价情况看，主要有市县两级分别组织的对市直单位和县直单位的效能考核，其中整合了行风评议包括群众、服务对象、人大代表、政协委员等测评结果，以及党政领导的打分，结果作为表彰奖励和通报的依据，有组织人事部门对干部进行的年度考核，有党风廉政建设、党建等方面的考核。

第三，从内外联系看，效能考核与政法系统内部的考核标准设置各有所侧重，目标多不相同，特别是评判的视角不同，前者是把政法部门纳入市直单位或县直单位这个大平台上来评比，后者是系统内评比。主要联系体现在对考核结果互有借用，就是都设置了表彰奖励加分项，另外在效能考核和有的单位内部考核中都整合了行风评议、群众评议的结果。

（二）加强考核评价对政法工作具有积极的作用

调研中大家反映，从工作实践看，加强考核评价，建立市政法部门内部各机构及对县政法部门工作的考核体系，十分必要，发挥了积极的作用。

一是对建立正确的工作导向、落实科学发展观和正确的政绩观进行了有益的探索和实践。通过对工作目标设置和对工作实绩的考核评价，使落实科学发展观和正确的政绩观成为具体的工作实践，成为各级各部门改进和提高工作、推动工作创新的具体行动，营造了务实作为的积极氛围。

二是初步实现了工作绩效的客观评价。各种考核方式评价的结果，都在不同视角、不同层面揭示了政法部门的工作绩效，特别是一些量化考核的办法反映了各项工作量的变化、量的进展，直观呈现了工作的成效和不足，尤其是执法质量考评体系的不断完善和发展，为党委政府和相关部门抓好具体工作、选人用人等提供了导向和决策参考

三是一定程度上推动了工作发展。作为加强管理的重要手段，各种考核办法都在不同程度上引领了工作的发展，有的推动作用还比较明显。在市中级法院，对部门负责人的考核以及由此上升到对分管领导的考核，实现了工作责任的有效传递。在市检察院，不断修订适应形势变化的基层院考核办法，发挥了基层院建设的指挥棒作用，促进了全市检察工作的发展，取得了丰硕的建设成果。在市公安局，通过内部考核，推动了公安工作整体水平不断提升，群众满意度稳步提高。在市司法局，各项业务工作指标的具体化，推动了司行政工作软任务的量化和硬化。

二、存在的主要问题及原因分析

现行的各种考核评价体系尽管通过实践取得了一定的成效，但对照科学发展观和正确政绩观的要求，还有许多不完善的地方，有的基层干警反映还比较突出。当然，在不同单位问题也不尽相同，不同考核模式问题也不同。根据调研中大家的反映，存在的问题至少有以下几个方面：

一是多头考核不相协调的问题。由于各种考核标准设置强调的方面不同，互相无法同时借用和参考，特别是对这些考核评价结果缺乏统筹和综合分析，带来了一些比较突出的问题。比如不同项考核结果之间不一致甚至互相冲突，比如在系统考核中成绩突出的却在效能考核中居后，而在效能考核中领先的却在系统考核中落后。这在一定程度上影响了考核工作的权威性，影响了对考核结果的认同。多头考核不相协调还突出表现在对单位、对部门的考核与对干部、对领导班子和一把手的考核任用没有形成有效的衔接机制。

二是考核标准难以确定的问题。各种考核要求共性的多，体现个性的少，考核标准设置难以体现公平。比如省对市、市对县的考核，大多没有考虑工作基础不同、自然差异等因素。基层干警反映较多的问题是，中央和省一再强调，司法机关不参加行风评议，但效能考核中整合了行风评议内容，反映执法司法工作的特殊性和自身规律不够。考核标准难以确定还在于有些工作要求难以量化，比如服务大局、公平正义要求以及队伍建设等一些基础性工作以及工作潜绩，很难量化，而实际上有不少政法单位在这方面做了大量艰苦细致的工作。另一方面，考核标准的稳定性也容易构成对工作灵活性和工作创新的妨碍，一些指标追求单一的价值，容易形成价值冲突。比如实际工作中，既强调严格依法办案，又强调宽严相济，这就很难在考核中得到体现。

三是考核方法的科学性问题。一般考核方式比较单一，往往只注重年度考核和专项考核，而忽视了平时考核，以至出现平时不问姓、年终算总帐的现象，难以全面掌握考核对象全部工作情况。考核过程中偏重于听述职报告、民主测评、个别谈话、查看资料等静态考核方法，致使考核者对工作情况的了解较多地停留在感性认识阶段，缺乏应有的深度。考核过程中民主化水平不高，在现行的对干部考核中，往往是偏重于民主测评，而受干部群众个人认知水平的影响，有时民主测评结果往往不能准确衡量干部的实绩。同时在民主测评中，对机关部门工作有发言权的下级单位和工作对象往往被排斥在外，一定程度上制约了群众参与的广泛性和代表性。考核的公开性不够，往往许多项目不是当场打分，不是当场指出不足，对干部的民主测评往往也不公开结果。

四是考核结果运用的问题。多数考核不重视结果的运用，往往只是在考核结束后排个位次，使得考核和结果运用相脱节，特别是与对干部的评价和使用没有有效衔接。政法各部门内部种种考核的结果，同级党委政法委不掌握，也使得协管干部没有依据。在考核结果运用上，往往不重视通过考核结果来研究工作的经验和不足，没有充分发挥考核评价对工作的促进作用。

五是相关制度不够配套的问题。岗位责任制不健全，难以实现对整体工作或单项工作的考核结果运用到对干部的评价中，往往会是一项工作成绩人人都有份。考评工作机制也还不健全，有的单位甚至处在起步阶段，层层推进、分级管理、各级通力协作的工作格局还没有形成，特别是党委政法委领导统筹协调职能在综合考核评价政法各项工作中的作用没有很好体现。立足经常化考核、动态评价的工作模式还没有形成，针对不同考评对象分别建立工作绩效档案的长效工作机制尚未建立。

三、对建立符合科学发展观要求的政法工作考核评价体系的几点思考和建议

建立符合科学发展观要求的政法工作考核评价体系是一项系统工程，必须按照科学发展观和正确政绩观的要求，坚持循序渐进的方法，在充分认真研究政法工作自身规律的基础上，逐步推进和完善。

一要进一步完善工作机制。以政法各单位系统内部考核评价为基础，加强党委政法委的统筹协调，实现与组织部门、纪检部门有效衔接，推动考核结果的整合和实际运用。各部门包括党委政法委机关都要通过建立有效的考核办法，加强对下级工作部门的必要指导。同时要加强考核工作配套制度建设，建立健全各级领导干部岗位目标工作责任制，把对工作的考核转化为对干部的衡量，进一步促进考核评价结果的运用。同时，要切实通过考核总结推广好的工作经验、发现优秀干部，同时查找工作差距和问题，不断推动工作发展。

二要进一步完善考核标准。政法系统内部的考核标准要立足自身工作职能，体现党委政府工作大局的要求，体现党委政法委重点推进的工作任务要求，体现推动工作创新破解难题的要求，体现不同工作自身发展规律的要求，特别是要不断顺应形势和任务的需要，及时调整完善考核标准，建立正确的工作导向。要在现有考核标准中增加坚持调解优先化解矛盾纠纷、解决涉法涉诉信访问题、源头预防妥善处置群体性事件等关系社会和谐稳定工作的指标和权重。要在现有考核标准中慎重权衡工作的量与质双重要求，科学设定定量与定性相结合的指标。

三要进一步完善考核方法。对公、检、法单位的考核，不宜纳入行风评议进行群众满意度测评，因为这些单位与其他部门工作不能用同一个标准进行衡量。开展群众满意度测评，要选择那些了解政法各单位工作的人进行评价，使考评结果更加客观公正。在干部考核中，既要有上对下的考核，也要有下对上打分，还可以实行交叉考核的办法。要进一步推进考核公开，既要公开考核标准，也要公开考核方法和考核结果。

评价调查报告第7篇

报告名称：深圳游客满意度调查

调查地点：深圳市

调查方法：街头访问

调查时间： 1xx9年11月

样本量： 334

被访者：省内、省外及港澳台旅游者

调查机构：兰邦市场调查公司

报告兰邦市场调查公司

报告内容：

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场调查公司于1999年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98。2%。

在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：

图：report85—1

由图可以看出：

共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于深圳目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高，可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势。

值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。

有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于深圳的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看，这些方面是深圳的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。

左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为深圳目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。

有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的`重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。

在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。

对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对深圳的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在深圳大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。

来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对深圳有相当满意的评价，是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。

正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。

评价调查报告第8篇

一、引言

俗话说，“民以食为天”，饮食自古以来就是人们密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，在现代社会，饮食问题愈加受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”，更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满

意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度，提高校园饮食质量，我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。

本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平，集中体现于食堂的供餐水平，为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。

二、调查程序

1、调查目的：

本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度，从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。

2、调查对象和方法：

（1）调查对象：

校内学生

（2）本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查，在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷，让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类，然后根据统计的数据进行分析研究，写出调查报告。

（3）调查形式：

本次调查以问卷形式为主，抽样与访谈法法为辅，结合与学生访谈进行调查。

3、调查单位：

沈阳工程学院

4、调查步骤：

（1）制定调查方案

（2）谈论并确定实施方案及调查经费

（3）收集资料

（4）编写问卷及访谈提纲

（5）发放问卷及时间

（6）整理问卷统计数据

（7）分析研究

（8）写出书面调查报告

评价调查报告第9篇

一、调查背景与目的

(一)背景

作文教学是小学语文教学中的重要内容，学生的作文能力是语文综合能力的反映。作文评价是作文教学中的一个重要环节。从教学第一线的实践活动中发现，目前，许多语文。教师对作文教学已相当重视，特别是在作文评价方面，学校和教师都给予了高度重视，并取得了一定成绩，但还存在着各种各样的问题。如指导学生参加作文竞赛，有些教师只知道学生写得不好，就是没办法指导其修改好。在集体阅卷或作文评比中，作文评判的误差较大，有时，同一篇作文，不同的老师打的分相差很大。除了仁者见仁，智者见智的原因外，关键还在于有的老师对作文的好差标准把握不准。这就影响了学生的作文成绩和作文积极性。

在语文教研活动中，阅读教学的研究比较多，而作文教学的研究比较少。在作文教学的研讨活动中，涉及到作文评价的研讨活动就更少。这就影响到不少教师不知道应该怎样评价学生的作文，甚至导致评价质量的普遍低下。

(二)目的

新课程标准下的作文教学重视鼓励自由表达，培养学生的创新精神。为了了解当前小学作文评价情况，发扬成绩，针对存在问题，采取改进措施，进一步提高作文评价的质量，有效发挥作文评价的作用，从而达到激发学生作文兴趣，提高学生习乍水平的目的，推进素质教育的全面实施。笔者进行了为期一个月的调查。

二、调查时间、内容、对象与方法

1、调查时间：20xx年10月

2、调查内容

学生：⑴对作文评价的认识；

⑵理解评语的程度；

⑶对作文评价的态度。

教师：⑴对写作评价的认识；

⑵作文评价的要求；

⑶对学生作文评价能力的估计；

⑷对现行作文评价的看法。

3、调查对象

小学六年级450名学生和学校35名语文教师。

4、调查方法

⑴检阅评语

为了获取第一手资料，笔者翻阅了华阳中心校六年级学生的大部分作文共计400余本。

⑵问卷调查

笔者设计了两份有关作文评价的调查表，其中调查学生的一份，收回有效问卷356份。调查教师的一份，收回有效问卷35份。为确保信度，问卷采用集中填写、当场收缴的办法，问卷上不写姓名，并在问卷上注明本次调查仅为作文教研提供资料，问卷结果不会对各位教师和同学产生任何影响，请如实填写。

三、调查情况分析

1、从检阅评语获得的信息来看，大部分教师作文评价的态度比较认真，评价质量也很好，但还存在一些作文评价不恰当的现象，具体表现在以下几个方面：

⑴优劣不分。

有不少评价视优点不见，甚至把优点当作缺点给予否定，而把明显的缺点则作为优点加以赞赏。有些作文内容真实，充满儿童生活情趣，教师的评价则是：“中心不突出，意义不大。”这种错位评语，严重影响了学生对作文鉴别能力的提高。

⑵不切实际。

有些评语乱说一气，把根本不存在的优点或缺点说成存在，或者把这个优点说成是那个优点。比如，明明是材料新颖，评语却说是描写具体；明明是语言不通顺，评语却说是句子不生动；明明是详略处理不当，评语却说是平铺直叙。这种评语简直让学生无所适从。

⑶空泛笼统。

如：“以后要尽量写得生动些”；“文章写得不错，只是有些地方太简单了”；“开头较差，写作文要动一动脑筋”等等。这种评语，学生读后思想模糊，既无法理解，更难以操作，实际上等于没写。

⑷千篇一律。

如：在翻阅该校某个班的作文时，发现有位教师为《暑假中的一件事》写的评语，47篇作文竟有32篇的评语是“基本上能按要求写”。另一个班的老师为《快乐的劳动》写的评语，53篇作文竟有41篇是“经过写得较具体”。

⑸用语艰涩。

如：“文章能按要求写，但主题不够突出”。此中的“主题”一词恐怕小学生难以准确理解。又如：“开头不够引人入胜”。这“引入入胜”是不是要求太高了?再如：“句子形象，只是有些句子还没能脱去平时说话的语言”。这是什么意思，连教师自己说不清楚，叫学生怎么理解!

⑹呆板生硬。’

教师常常要求学生作文的语言生动活泼，可自己写的评语却呆板生硬，好像判决词一样。如“文章层次清楚，中心突出”；“文章详略得当”；“语言太罗嗦，简直是流水帐”等。

⑹一味否定。

对学生的习作，只要是他们尽心写的，应尽可能发现其优点，给予热情鼓励；即使是比较差的，也不要用训斥的语言给以否定或批评。如：“语言平铺直叙，内容空洞无物，没有说服力》；“语言太差，根本读不通，你是怎么写的”；“你从来就没有写好过一篇作文，你给我好好找找原因”。这种缺乏师生情味的评语或多或少会影响学生的作文积极性。

⑻述而不评。

如：“你以稻田的景色和稻田的作用来写稻子”，“这篇文章结构是按东西南北的方向来写的”，“你的文章用了很多形容词”。学生这样写到底好不好呢?教师没有表明态度，只述不评，学生依然蒙在鼓里。

2、通过问卷调查，我们知道：

⑴学生兴趣不浓。

从表一中可以看出：大部分学生感到作文是负担，兴趣不浓，对作文感兴趣的只有37．6％，虽然每次老师都给自己的作文作出评价，但多数学生只看一看自己所得的等第，只有34％的人能认真阅读教师写的评语，而能写出给自己留下深刻印象评语的只有25％，读评语后能自觉修改的就更少了，只有17．7％。认为教师评价对自己习作帮助很大，对现行评女方式满意的也都只有5％。由此可见，学生对作文的评价缺乏正确的认识，现行的作文评价方式也有待改进。

⑵教师重视程度不高。

从表二中可以看出，教师认为恰当的评价对学生帮助很大的只有34．3％，对有代表性的作文能面批的`只有6人，占总人数的17．1％，对作文能进行针对性评价的教师只有31．4％，既写眉批又写总批的只有37．1％，在教学中，经常指导学生自评、互评的也只有37．1％，而有77．1％的教师抱着应付学校检查的态度。由此可见，教师对作文评价的意义也缺乏正确的认识。

四、原因及建议

通过调查，我们发现，目前学校已比较重视作文评价，但作文评价的质量却不高，究其原因，既有主观方面的，也有客观方面的，概括起来主要有以下几点：

1、大部分师生对作文评价的重要性认识不足。

调查中我们发现，好多有些教师对作文评价的重要性认识不足，目的性不太明确。为了应付领导的检查，在学生和家长面前也好有个交代，随便写几句，表明自己已经看过了。有的教师没有把作文评价当作一项重要的教学手段，因而做起来就轻描淡写，随心所欲。有的教师片面认为，提高作文水平关键在于学生反复练习，教师的评价并不重要，因而也就不那么认真对待了，更没有指导学生去认真阅读作文评价，学生也就认识不到作文评价的重要性。

2、教师评价水平存在一定的差距。

尽管被调查的教师都具有合格的学历，但从实际情况看能对学生作文作出恰当评价的

只是其中的一小部分。有相当一部分教师自身鉴别力不高，缺乏对学生作文的鉴别能力，有的教师对某些作文根本看不出其优劣；有的教师只能大体上感觉到这篇作文是好的或不好的；有的教师虽然知道其优劣，但提不出具体修改意见。

3、评价形式单一。

现行的作文评价仅局限于教师评价，一篇作文的好坏判断权完全掌握在教师手上，教师只管用单调的笔写着千第一律的“判决词”，用生硬的语气对学生习作进行无情否定、批评、指责，不知道学生期待的是肯定、赞扬和欣赏，不知道学生最需要的是有个性、有感情的生动幽默的指导或引导。学生没有参与到评价中去，完全处于被动地位，学生的积极性，主动性不能充分调动起来，创新能力更不能得到有效培养。

4、教师任务繁重，评价缺乏针对性。

语文教师每周一般都有十几节课，且大部分还兼当班主任，班级人数也多达六十人。一般每周有一次作文，还有小作文或周记。因而作文的批改任务普遍繁重。为了赶时间完成任务，有的教师就一目十行，随意下断语或者写上统一的评语。因而作文评价千第一律，缺乏针对性。

5、有关作文评价的教研活动开展较少、研究不深。

各学校有关语文的教研活动很多，而有关作文教学的研讨活动很少，关于作文评价的研讨活动就更少了。即使有也只是形式而已，研究不深。因而新教师不知道如何正确、恰当地评价一篇作文，就在“黑箱”中胡乱摸索；老教师还是老思想、老套路。检查时检查者关心的往往是错别字有没有改出来，至于评价好不好，通常不会考虑。

如何提高作文评价水平，从而提高作文教学的质量呢?笔者提出如下建议：

1、学习“新课标”，进一步加深对作文评价重要性的认识。

作文评价是作文教学中一项重要内容，它对提高学生的鉴赏能力和写作能力起着很大作用。开学初，要组织教师学习有关方面的要求，使教师、学生深刻理解作文评价的重要性。

2、加强学习，提高教师的鉴赏能力和评价能力．

加强新，老教师有关方面的学习，以提高教师评价作文的能力，也是非常重要的。只有这样，教师的评价水平才会不断提高。

3、改进作文评价方式，鼓励学生主动参与。

现行的作文评价往往是教师的独角戏，是单项的活动，我们要改变这种评价方式，调动学生的积极性、主动性，让学生也来参与作文评价，充分发挥学生的主动性，培养学生的创新能力。

4、积极开展作文评价研讨活动，深化评价教学改革。

现行的作文评价显然已不符合时代的要求，因此我们教研组要积极开展有关作文评价的研讨活动，对如何提高作文评价质量采取必要的、有效的措施，从而深化评价教学改革。

5、提倡以鼓励为主的评价风格。

对学生的习作要尽可能发现其闪光点，给予热情鼓励，进行人文化的评价。

评价调查报告第10篇

20xx年3月份，营销总部第一次由电话坐席员通过电话呼叫中心，以电话呼出方式对武汉市部分零售客户进行了满意度调查，抽查客户按照每位客户经理抽查5户的比例，平均分布13个区营销中心管辖范围，合计调查客户1365户，其中得分最高的为洪山，得分分，得分最低的为江岸，得分分，武汉市局平均得分为分。（详细得分情况见附表一）

一、低档烟供应情况为本次调查最低得分，说明低档烟情况不容乐观。

本次满意度调查中，低档烟供应情况得分极低，绝大部分的客户对于低档烟供应情况不满意，该项得分最高分为洪山，得分55分，最低分为江岸，得分分，武汉市平均得分为分，属于历次满意度调查各项得分中的最低分，原因一方面在于低档烟供应量比较大，对零售客户造成了较大的库存，影响了零售客户的卷烟经营资金的正常运转，形成了较大的库存压力，部分零售客户的低档烟库存达到了15件以上；另一方面，零售客户在主观上是不愿意进行低档烟积压的，但仍然在每次进货过程中订购低档卷烟，不难推断出客户经理在销售低档烟过程中存在压销的销售手段，客户经理低档烟销售策略的使用不当也必然会导致零售客户存在抱怨和不满的情绪，第三，电话坐席员是订单的记录者，容易让客户将订货和满意度调查两种不同电话沟通方式产生混淆，从而导致客户在接受满意度调查的过程中主观上放大对于低档烟销售工作不满情绪，导致该项得分过低。

二、零售客户对投诉建议反馈及时性及处理结果的满意度偏低。说明各区对于零售客户的投诉和咨询处理方式还不够完善。

本次满意度调查中，对投诉建议反馈及时性及处理结果得分偏低，一部分客户对于投诉建议反馈及时性及处理结果存在不满，该项得分最高分为洪山，得分分，最低分为黄陂，得分分，武汉市平均得分为分，属于本次调查中得分偏低的项目。针对这一情况，我们对武汉市公司3月份接到的投诉进行了清理，全月投诉仅两例，证明大部分的投诉直接投诉到区局营销中心，或在客户经理拜访中直接向客户经理进行反映，而从该项满意度调查过程中得分偏低来看，一方面说明客户经理或区营销中心在处理客户投诉过程中不够及时、反馈结果不能让客户满意，也可能存在处理关于低档烟投诉的时候缺乏行之有效的处理方案，导致客户存在抱怨和不满；另一方面说明客户的投诉没有按照规定投诉处理流程向市局客户服务部及时反馈和传递，致使市局无法及时掌握零售客户的真实动态和反映，不能进行针对性的处理和调整。

三、通过调查结果显示，零售客户普遍认为周边客户执行明码标价情况不到位。

周边客户执行明码标价情况得分偏低，一部分客户对于周边客户执行明码标价情况存在不满，该项得分最高分为汉阳，得分分，最低分为青山，得分分，武汉市平均得分为分，该项得分不高的原因在于一季度1-4类烟供应相对比较充足，相比去年供不应求的局面有很大改观，货源基本满足后势必导致市场上零售价格有所下滑，尤其是黄鹤楼系列卷烟，属于

一、二类卷烟，利润空间相对较大，部分零售户存在低价竞销的情况，引起区域零售价格略有下滑，造成零售客户感觉周边竞争对手价格执行不到位的印象，在本次客户满意度调查中体现出来。

四、零售客户对零售毛利满意度不高。

该项调查结果市局得分为分，零售毛利取决于市公司购进和投放卷烟的结构问题，一季度卷烟投放无论从数量和结构上都要高于其他期间，零售毛利应该是可以得到保证的，那么，零售客户的抱怨究竟来自哪里呢？根据我们的分析，该项得分偏低原因一方面在于部分零售客户存在着对更高档黄鹤楼系列卷烟的潜在需求，例如感恩、漫天游、问道等，他们认为自己完全具备销售此类卷烟的能力和潜在消费群，如果柜台上以软、硬珍品黄鹤楼为黄鹤楼系列的最高端品牌则不能体现出自身与小客户之间的区别，再加上该类卷烟批零差空间大，利润高，可以增加获利，存有对部分高端黄鹤楼系列卷烟适当改变投放策略的愿望；另一方面由于低档卷烟库存较大，零售客户基本上不可能按照零售指导价进行销售，在一定程度上也存在着对理论上利润的损失。

五、综合来看，服务项目得分仍然明显高于货源供应项目得分。本次满意度调查服务项目得分分，货源供应项目分，两者相差超过10分，一方面说明我们的客户经理在常规服务方面已经形成一定的规范和流程，客户对我们提供的服务比较满意，没有明显、迫切的增设新服务项目的要求，另一方面说明客户对于货源供应方面非常关心，关注程度很高，由于货源的供应直接关系到客户的切身利益，所以对于货源分配的“公平、公正、公开”要求比较严格，相对来说比较难以满足，所以在历次的'满意度调查中，客户服务项目得分偏高就不难解释了。

初次通过电话进行客户满意度调查，我们在前期进行了大量的准备工作，包括对于调查问卷的调整、对坐席员询问方式的培训、相关系统开发等，但是，通过事后进行调查录音的调听，我们发现坐席员对于客户反馈的评判标准不一，例如客户回答“还可以”，坐席员可能做出“比较满意”和“一般”两种评判而影响最终的得分，我们将根据这次调查中的现象进行再次培训，逐步减小调查人员主观因素对调查结果的影响。

对满意度调查中出现问题的解决方案和改进建议：

1、对于本次调查中零售客户对于低档烟供应的强烈反映，一方面从计划上进行有效调节，另一方面加强规范经营管理力度，杜绝低档烟销售中不规范经营行为的发生；

2、对于满意度调查中零售客户反映的投诉渠道不畅、反馈不及时的问题，我们将通过规范投诉处理流程，提高投诉、咨询处理的及时性，纠正目前存在的隐瞒投诉、漠视投诉、投诉处理虎头蛇尾等问题。

3、对于零售客户认为周边客户明码标价工作执行不到位的情况，我们将加强对区营销中心该项工作的要求，同时，在每月市场走访中加强对零售价格到位情况的检查，维护卷烟零售市场公平竞争、有序经营的正常秩序。

4、加强对于坐席员进行满意度调查的培训，通过规范统一询问用语，制定统一评判标准，弱化操作人员主观意志对于满意度调查结果的干扰和影响。

本次满意度调查是对满意度调查工作新方法的一种有益尝试，将每季度调查变更为每月调查，有利于我们及时掌握零售客户对于烟草公司各项经营工作和服务工作的反馈，我们将对调查的方法进行不断的完善，并有效运用调查结果，促进各项工作的不断提升。

评价调查报告第11篇

区创卫办：

为了解广大人民群众对市区卫生状况的客观评价，改善XX区人居环境，全面提高创卫水平。根据创卫工作要求，XX区_于近期20xx年11月20日至11月25日组织开展了20xx年城区卫生状况群众满意度调查。调查结果显示：的被访者对我区开展的创卫工作表示满意，另外的被访者表示基本满意，希望市区的环境卫生状况能有更大的提升。现将具体情况报告如下：

一、调查的组织实施

关于城市卫生状况群众满意度调查报告关于城市卫生状况群众满意度调查报告

为确保调查质量，区_按照抽样调查的相关要求制定了《XX区20xx年城市卫生状况群众满意度调查工作方案》。调查对象为城区10个样本社区(村)年龄在16周岁以上人口，样本量核定为500户。

本次调查全部采用问卷形式，以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查。要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回，对不便填写的调查对象可采用调查员访问记录的办法进行。

调查主要包括如下几个方面的内容：市民对创卫的了解、支持情况，市民对城区环境、公共场所卫生、交通管理、食品卫生、城市绿化、除四害效果等各方面情况评价，市民对当前创卫工作的总体评价，市民对当前创卫的意见或建议等，共四大项，19小项。

二、调查结果

根据调查数据显示，市民群众对我区开展的创卫工作总体评价较高，的受访群众对我区的.创卫工作表示满意，市民对创卫活动知晓度也很高，所有受访者都表示知道我们的创卫工作或对创卫工作有所了解，对创卫工作亦非常支持，支持率为。但群众对我市设立的卫生问题投诉热线知晓率偏低，有26%的受访对象表示不知道政府的卫生投诉热线，有关部门在这方面应加大宣传，让更多的群众能参与到我们的创卫工作中来。

从分项来看，市民对市区各方面环境卫生状况评价较高(满意或较满意)的为：健康教育宣传()，饮水卫生()，城市三化()。市民对市容环境、除四害效果、公厕卫生、城郊卫生、市场卫生的总体评价也有了很大提升，满意率分别为：、、、、。受访者对交通状况、餐饮卫生和内河卫生状况满意程度相对较低，排在最后三位，满意率分别为：、、。市民希望政府能加强河道治理、交通秩序与车辆停放治理与餐饮店卫生监督、管理，营造更加良好的生活环境，使市民在日常休闲、饮食与通勤方面能有更加优越的体验。

根据调查结果，我们建议：

1、加强老大难问题的解决力度。内河整治与交通问题是市民关心的重点与难点。有关部门应加强执行力度，实行长期有效的整治。

2、加强对食品安全的监管。食品安全是民生之本，从源头开始就要严格把关。另外无证经营的小摊小贩也要加强监管力度。

3、继续加大对创卫工作的宣传力度，弘扬倡导文明行为，全面提高市民整体素质。

树立创卫不是一时应付，而是造福受益的观念。

评价调查报告第12篇

第一部分：调查简介说明

（一）、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

（二）、调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度、接送路线设置满意度等）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。

第二部分超市市场营销环境调查报告

（一）、调查结果分析

本次调研总共对64个人进行了调查访问，男性为，女性为，而其中年龄18~25的占据，学生占据绝大多数，为，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的在校学生。学生收入来源主要是父母给付，因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。

从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

（二）、消费者购物行为情况

（1）影响消费者的购买因素

在本次超市的调研中，其中选择该超市的29%为路过该超市，29%为离家近，14%为离单位近，10%为附近没有其他超市，15%的则是喜欢这家超市。由此可见，人人乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜欢该超市的只占15%。在选择影响顾客购物的因素里，在众多的因素中，地理位置占67%，价格占50%，而环境卫生占41%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27%。例如相对与调查的对象而言，交通十分方便（附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区），价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

（2）消费者购买物品

在来超市的顾客中，有59%的要购买食品，37%的要购买水果蔬菜，21%的购买米面粮油，买日常用品的有64%，其他的占16%。

（3）购物状况环境评价

1、顾客购物评价

对于这家超市的总体印象，有17%顾客认为很好，42%的认为还好，39%的认为好，不好的占1%。而对于超市商品价格，25%的顾客认为价格偏高，37%的认为可以接受，35%的认为比较合理，非常便宜的占1%。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。

2、购物环境对于环境方面，有41%的人认为环境卫生很好、很干净；有52%的人没有留意。表明在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56%的人认为应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。有72%的'对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。

在来购物的消费者中，有9%的消费者认为品种非常齐全，有32%的顾客认为品种较多，54%的认为基本满足需要，有3%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物方便程度，有53%的认为很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34%，很难找到商品的有12%。来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程度，有75%的关注商品价格，有37%关注质量，有32%的关注促销，品牌和包装各占18%、14%。各种商品促销活动，有56%的消费者希望是特价促销，有18%的希望是买一送一，抽奖的占14%，捆绑销售和返购物券的各有6%、4%。

另外，消费者遇到质量问题较少，只有5%，但对于那些遭遇问题的消费者，有86%的消费者普遍希望能够赔偿损失，并对其道歉。超市的购物接送车，有68%希望扩大行车路线，增加班车。

评价调查报告第13篇

一、基本情况：

培训课程：财务部--说到做到内训第一期

培训时间：20xx年11月 8日8：30-9：30

调查时间：20xx年11月8日

调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。

二、总体调查情况：

本次调查共发出《培训满意度调查表》17份，共收回17份。有效答卷为17份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分以下为差。

三、调查结果分析：

培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：

其具体调查情况如下表所示：

四、相关建议：

为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下：

1、针对不同的'群体，进行具有针对性的专题培训；

2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；

3、沟通技巧的培训。

五、改进措施：

根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：

1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；

2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。

报告人：xxx

20xx年12月11日

评价调查报告第14篇

一、调查目的：

为更好地了解和收集学生家长的意见和建议，以便进一步完善和不断改进我校的教育教学和管理工作，从而落实上级有关文件精神，促使广大教职工按照教师职业道德规范要求工作，办好人民满意的教育，特制订本制度。

二、适用范围：

本制度适用于全体在校学生家长。

三、调查原则：

1、真实性原则：做到公开、公正、公平，以取得家长真实意见，并客观公正的发布调查结果。

2、保密性原则：调查采取无记名形式，所有问卷由学校家委会办公室保存，其他人无权进行查阅。

3、有效性原则：满意度调查结束后，需及时汇总反馈，对涉及的问题学校要及时研究解决。

四、调查内容、方式、时间、组织：

1、调查内容：学校教育教学环境、学生生活条件、教师工作作风、班主任及任课教师工作情况、学校后勤管理情况、学校管理方式及整体工作、家长对学校发展的意见等与学生发展密切相关的内容。

2、调查方式：

①采取无记名问卷调查的'方式调查；

②采用定期与不定期、综合与专题相结合的方式进行。

3、调查时间：调查每学期末由家委会组织一次，以准确反映学校办学的家长满意状况。

4、组织机构：学生家长满意度调查由学校家委会组织进行。

五、调查结果的公示：

对学校满意度调查结果须向广大家长公示，公示时间不少于5个工作日，以确保家长的知晓率。对有疑问的家长，相关部门要做好解释工作。

评价调查报告第15篇

信息技术课程标准指出：要强调评价对教学的激励、诊断和促进作用，弱化评价的选拔与甄别功能；发挥教师在评价中的主导作用，创造条件实现评价主体的多元化；评价要关注学生的个别差异，鼓励学生的创造实践。在评价内容与评价方式上，综合运用各种过程性评价方式，全面考察学生信息素养的养成过程；评价与教学过程相结合，动态把握、及时引导学生情感、态度和价值观的形成；纸笔测验和上机测验相结合开展总结性评价。但由于信息技术没有纳入考试内容，在实际教学过程中，教师和学生往往容易忽视这门学科，对这门课程的教学评价多不规范。鉴于此，我对初中信息技术教学评价现状进行了一次调查。

一、基本情况

此次调查主要是了解初中学生对现有信息技术课堂教学及教学评价方式的态度和看法，调查学生对信息技术学习的需求，收集学生对信息技术教学评价的一些具体要求和建议。调查对象是学校八年级学生，每个班随机抽取10名学生，共发放问卷40份，回收有效问卷40份。

二、问卷的统计与分析

（一）学生的学习需求

问卷中涉及被调查者的信息技术学习需求情况，可以看出大部分学生对信息技术课很感兴趣，认为信息技术课堂内容很有吸引力，73%的学生希望在老师的指导下完成学习任务，能运用信息技术解决问题和学习操作技能；58%的学生都能自己独立或与他人合作完成信息技术作品；在知识的讲授上所有学生都希望由简到难，循序渐进。70%的学生都能当堂完成上机操作任务，大多数学生希望在操作技能上与学习习惯上能得到老师的帮助。

（二）学生对现有教学评价的态度

问卷中了解调查对象对现有教学评价的态度，在回收的有效调查问卷中，有57％的学生认为自我评价、组员互评对自己的学习帮助大，能真实反映自己的学习掌握情况，也有部分学生认为教师评价对自己的学习帮助大。

（三）学生对评价的建议与要求

问卷中衡量学生对评价主体的认可，48%的学生希望得到教师的评价和认可，52%的学生则是要求多种评价方式相结合，大部分学生认为作品评价和课堂小练习是最有效的信息技术评价手段。这反映出学生对评价主体和评价方式多元化的认可。

通过调查情况可以看出：学生希望能够自我评价、同学互评与教师评价相结合，大部分学生更愿意用平时的表现来衡量自己的信息技术学习，期望老师用多元化的内容评价来衡量他们的学习状况，过程性评价更受学生的青睐，考试相对于大部分学生来说是十分厌倦的。由于信息技术学科的特殊性，分数对学生起不到激励的作用，学生更关注这门学科的实用性，希望能操作、能动手解决问题。教师对学生的评价方式需要灵活，教学评价应该促进每一个学生未来更全面的发展。

三、教学评价的建议

基于以上分析和认识，在信息技术课程教学中采取多元化的教学评价。

（一）要强调评价主体的多元化

让教师、学生、家长参与到信息技术教学评价中来。实施教师评价、学生自评和互评、学生与教师和家长的互动评价等，真正做到学校评价与家长评价的结合，突破了传统教学中教师单一评价的弊端，使得评价客观公正。不同评价主体参与评价，可以发挥其独特的作用。如学生自评可发展学生批判思维和评价技能，解决问题和独立学习的能力；学生互评，评价者与被评价者站在同一高度看问题，这样更易于学生接受，也有利于加深自己的认识，扩展视野，提高思维能力和表达能力；家长评价加强学校、家庭及学生三者之间的沟通，有利于促进教育教学。特别需要强调的是评价对象成为评价主体，学生的自我评价是评价活动的重点，学生通过主动参与评价活动，能够发现自己的进步与不足，可以更清楚地认识自我，促进自己的发展。

（二）要强调评价内容的多元化

评价内容不仅要关注知识技能，更要强调人文素养，尤其要对学生学习兴趣、学习方法、认知风格以及情感体验等因素的关注。评价既要体现共性，更要关注学生的个性；既要关注结果，更要关注过程。评价注重的是学习的主动性、创造性和积极性。评价可以是多角度的，评价关注的是学生在学习过程中的表现，包括使命感、责任感、自信心、进取心、意志、毅力和气质等方面的自我认识和自我发展。评价学习不再仅仅依靠考试的成绩，还包括了对学习的态度、兴趣和行为的考查。

（三）要强调评价方法的'多元化

传统的评价方法是纸笔考试，对于学生的学习态度、兴趣等通过考试难以如实反映。我们进行定性评价与定量评价想结合，可以量化的部分，使用“指标+权重”方式进行；不能量化的部分，则采用描述性评价、档案袋评价和激励性评价等多种方式，以动态的评价替代静态的一次性评价。

（四）要强调评价标准的多元化

每个学生都是优秀的，只是个体具有差异性，所以，评价标准的制定要尽可能地保证每个学生都有进一步发展的空间。我们要从评价学生的过去和现在，转向评价学生的将来和发展，注重激励性评价，根据他们过去的基础和现实的表现，预测性地揭示每个学生未来发展的目标，使他们认识自己的优势，激励他们释放自己的发展潜能，通过发展缩小与未来目标的差距。一般来说，学生的信息技术能力参差不齐，因此，评价标准的制定要多元化。

初中信息技术课堂教学调查问卷

1、你喜欢上信息技术课吗（）

A、很喜欢 B、较喜欢 C、一般 D、不喜欢

2、你完成信息技术作品的方式（）

A、自己独立完成 B、与他人合作完成

C、几乎完不成作品 D、没有作品

3、由于信息技术课课时数比较少，知识在不经常用的情况下，总是容易被遗忘，你认为教授更好？（）

A、循序渐进，就按照平时上课的进度来上

B、把知识点压缩，放到最后考前一起上

C、把时间留给我们，让我们自己看书、操作，老师解答疑问

4、你认为信息技术课上交流平台中的自我评价、组员互评能否真实地反映你们的学习掌握的情况？（）

A、能 B、不能

5、你认为能提高上信息技术课的兴趣的原因是( )

A、课堂内容比较有吸引力 B、上课气氛活跃

C、有答题器即时的加分鼓励，有成就感

D、能够小组协作学习，互助、交流

6、你喜欢哪些信息技术课的上课方式( )

A、完全由老师讲课 B、和同学一起合作学习

C、在老师指导下完成学习任务 D、老师先讲，学生后学后做

7、你认为信息技术课堂上小组协作可以促进你的信息技术课学习吗？

A、非常认可 B、比较认可 C、一般 D、不认可

8、上信息技术课时你对于当堂的实践任务完成情况是：（）

A、全部能完成 B、大部分能完成 C、只能完成一点点

9、当你完成课堂任务后，你最希望得到哪方面的评价?（）

A、教师评价 B、小组评价 C、自己评价 D、多种评价方式组合

10、你认为最有效的信息技术评价手段是什么（）

A、上机考试 B、笔试 C、作品评价 D、平时课堂小练习

评价调查报告第16篇

调查背景：

1、随着居民生活水平的不断提高，对医院服务质量的要求越来越高，顾客满意度是衡量医院服务质量之一。

2、为了促进医院的管理工作，提升医院服务质量水平，受市卫生局的委托，我们开展了医院的顾客满意度调查。

调研目的：

客观准确的对医院进行顾客满意度评价

深入挖掘：

寻求医院服务质量中的薄弱环节；发现存在的问题与不足；了解顾客的需求与期望；探讨如何提升服务质量，提高顾客满意度。

调查实施说明

1、本次调查对一级医院、二三级医院的满意度分开测评，其中一级医院共测评了64家，二三级医院共测评了31家;

2、一级医院主要针对门诊和住院顾客，二三级医院除了门诊和住院顾客外，增加了出院顾客的调查，测量指标有一定差异，其中二三级医院加入了反应性测量指标，使数据更具有说服力。

3、同时本次调查相比以往更具有代表性，分工作日和非工作日进行调查，延长了每家医院的调查执行时间。一级医院完成样本5438份，二三级医院共完成样本7780份，共完成有效样本量13218份，与去年相比，样本量增加了（去年总样本量是7290份）

4、对门诊和住院顾客主要采取结构式的问卷调查方式，对出院顾客则采取电话访问的方式进行调查。

5、调查时间，一级医院从去年的11月17日开始执行，二三级医院从12月4日开始执行，最终12月30日结束，共用时间45天。

总体顾客满意度

20xx年深圳市一级医院顾客满意度总体得分为分，从满意程度来看，位于比较满意和非常满意之间，顾客满意度水平较高。

一级医院的最高分是分（深圳阳光医院），最低分是分（深圳广生医院），中位数是（深圳复亚医院、血象医院的均值），低于总体水平，说明一级医院的整体水平较高。

二级指标顾客满意度

1、医德医风和推荐程度的顾客满意度评价较高

2、医疗费用、服务理念的顾客满意度评价相对较低

三级指标顾客满意度

1、红包、推荐程度、职业道德顾客满意度评价相对较高

2、以顾客为中心、环境美化顾客满意度评价相对较低

顾客对职业道德的评价非常高，分；

医务人员无收受红包的现象；

总体的.推荐率为，其中推荐程度最高的达（深圳曙光医院），最低的仅（深圳广生医院）

深圳市一级医院资源优先配置分析

医疗技术、医疗安全是一级医院顾客评价相对较高的方面，由于重要性高，成为一级医院的优势保持方面，而效益感知，治疗效果是是一级医院亟待改进的方向，其次改进以顾客为中心、收费规范、医患沟通、环境美化等，继续维持医务人员的职业道德、医院的便捷服务等。

总体顾客满意度历年变化趋势

从连续四年的总体顾客满意度趋势来看，整体成平稳上升的趋势。

二级指标顾客满意度历年变化趋势

由这连续四年的满意度测评来看，顾客对医务人员的职业道德、医疗收费方面的评价上升幅度较大，（06年开始的医疗费用限价及控制有了明显的效果）

分类顾客满意度——公立及民营医院顾客

民营医院的顾客满意度总体高于公立医院，民营医院满意度为分，公立医院的满意度为分。尤其体现在民营医院的便捷服务、环境美化和个性服务方面民营明显高于公立。在四级指标具体体现在民营医院患者对就医环境、排队等候时间、护士的护理技术及服务态度等方面明显比公立医院的患者评价高。

分类顾客满意度——门诊及住院顾客住院顾客的满意度整体上高于门诊顾客，但在医疗技术方面，门诊顾客的评价比住院顾客高，主要是护士的护理技术、护士对疾病、饮食方面的指导等，门诊顾客的感知评价比住院顾客高。

从顾客本身来看，住院顾客更注重服务态度、环境美化，而门诊顾客更注重清洁卫生。

一级医院分类顾客满意度评价特点

不同择医原因的顾客满意度存在显著差异;

不同付费方式的顾客满意度存在显著差异;

高学历、高收入的顾客对医院的满意度明显高于低学历、低收入的顾客;

顾客的抱怨对满意度产生了明显的影响;

对医患关系的评价也直接影响着顾客满意度。

1、距离近、医院信誉好、医疗质量好、医务人员态度好、医保定点医院是顾客选择医院就诊的前五大主要原因，由于医务人员服务态度好而再次选择该医院的顾客对医院的满意度评价是最高的(分)，其次是由于医疗质量好而选择医院的顾客满意度()，相比之下，由于距离近而选择医院的顾客满意度最低()

2、深户医保的顾客满意度评价最高，为分。其他保险或是他人付费的方式付费的顾客满意度相对最低，为分，完全自费的顾客满意度为分

3、学历与收入存在较强的相关关系，高学历的顾客相对更易于沟通

4、产生过抱怨的顾客满意度()明显低于没产生过抱怨的顾客满意度()，医院对顾客抱怨的处理及时、良好的医患关系建立都会直接影响顾客满意度。

评价调查报告第17篇

一、问题提出

自我评价是自我意识的一种形式，是主体在对自己身心特征认识的基础上产生的某种判断。作为自我意识的重要因素，自我评价的发展对幼儿的良好个性的形成，心理健康的发展，以及生活适应和良好人际关系的建立都具有十分重要的意义。

20世纪初期，美国社会学家柯里就指出：“在人们的心理生活中，自尊或自卑的自我评价意识有很大作用。人们经常会把自己看作是有价值的、令人喜欢的、优越的、能干的人。如果一个人看不到自己的价值，只看到自己的不足，什么都不如别人，处处低人一等，就会丧失信心，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，这样的人就会缺乏朝气，缺乏积极性。但是，如果一个人只看到自己比别人好，别人都比不上自己，这样就会产生盲目乐观情绪，自我欣赏，自以为是，因此就不能处理好人际关系，调动自己以及他人的积极性，而且还会遇到社会挫折，产生苦闷。”

国内教育心理学研究表明，自我评价能力产生于学龄前期。学前儿童在自己的活动中听到成人对别人和对自己的评价，并从这些评价中获得肯定的或否定的情绪体验，进而模仿成人对自己的行为进行评价；最后才逐渐形成自我评价能力。一般来说，幼儿自我评价的能力一般落后于评价他人的能力。

一般讲，个体对自己生理、心理等方面的评价不可能做到各方面都恰如其分。人们认识客观世界总是从不全面到全面，从不正确到正确，何况正确认识自己、评价自己，那是一个更为复杂的过程，因为除了认知因素外，还会受到其动机、需要、愿望等其它心理因素的影响，因此往往容易过高或过低地估计自己。从我园大3班幼儿的情况调查来看，现在的幼儿大都是独生子女，他们的通病就是以自我为中心，不尊重他人，事事都要我第一、我最好。也有些教师、家长对幼儿要求过高，不考虑幼儿的年龄特点和实际水平，一旦孩子达不到要求，便加以责怪和埋怨，久而久之孩子也失去了信心，造成孤僻和自卑。另外，在幼儿园的教育教学实践中，我们还常常看到大3班幼儿在力所能及的事情面前退缩，常听到幼儿对会做、能做的事说“我不会，我不能”。很多幼儿不会或不敢主动实践，这些现象折射出幼儿对自己的知识和能力不会或不能正确估量、评价的问题。因此，我们要在教育教学活动中注意让幼儿学习如何正确评价自己，帮助幼儿建立真正的自信，培养幼儿的自我评价能力和是非能力的评判，以及养成幼儿良好的行为习惯。

二、研究对象

大班幼儿为研究对象，其中课题研究的实验班为大3班。

三、研究目标

1.制订幼儿自我评价量表和现状分析表，了解幼儿对自我评价能力的实际情况以及原因分析，并从幼儿园主体出发，寻求促进大班幼儿自我评价能力的各种途径和方法，发展幼儿自我评价的客观正确性、独立性、多面性等能力。

2.通过发挥教师的主导作用，正确引导幼儿学会初步地评价自己，帮助幼儿认识自我。特别是教师通过分析研究幼儿在日常生活和游戏生活中的自我评价行为，给予幼儿正确的指导，使幼儿养成良好的行为习惯，提高幼儿自我评价的能力。

3.家长是孩子发展自我评价的关键因素。通过指导家长参与幼儿评价，引导家长以正面评价为主，帮助幼儿建立积极的自我评价系统。

四、研究的主要内容

（一）幼儿自我评价能力的现状及原因分析

在研究初期我对大3班35名幼儿自我评价能力现状进行调查，具体问题和结果统计如下：

1、你认为自己是一个怎样的人？

能干的好孩子（5人）；不怎么好（15人）；别人不喜欢的坏孩子（15）

2、你是怎么知道自己的能力如何？

父母说的（18人）；老师说的（16人）；自己认为（6人）

3、你对“现在的你”满意吗？为什么？

4、你希望自己是一个怎样的人？

大多幼儿希望自己是个聪明的孩子或者好孩子。

根据问卷调查结果可以明显看出，一是有很大一部分幼儿不能正确、客观、全面地评价自己，存在自负和自卑的心理居多；二是现实的我和理想的我混淆，孩子在进行自我评价时，往往对自己在认知活动中的熟视无睹，他们对自己的评价不是基于自己在活动中的表现，而是基于他们自己想成为什么样的人，用“理想的人”代替现实生活中我，用教师的要求达到的我来代替现实中的我；三是评价比较笼统、抽象，幼儿的评价语言贫乏，对自己的评价显得笼统抽象如好的、不好的，至于如何好无法做出具体的解释；四是简单重复成人的评价，幼儿对自己的评价往往用成人的话当作自己的评价，从第二个问题回答结果看出，大多幼儿说是老师或爸爸妈妈告诉他的。

究其原因，由于每个幼儿来自不同的家庭，家庭的娇生惯养，受父母权威影响较大，已初步形成了一定的自我评价模式。再者传统评价中，教育评价主要定位在选拔作用上。在幼儿园中，教师会把孩子分成优秀、一般、差等级别。这样的评价理念是选拔孩子。这种评价削弱了孩子的自我发展动机，是相当数量的孩子长期遭受挫折和羞辱。另外，在以往的评价工作中，我们也不难发现，教师和家长往往掌握评价的指挥棒，幼儿作为被评价者，受控于成人的主观评价。

（二）培养幼儿自我评价能力的策略与方法探索

根据幼儿自我评价能力的现状，我们开展了研讨活动，制定了一些培养幼儿自我评价能力的策略和方法，并进行了有效地实施。

1、为幼儿搭建展示的舞台，诱导幼儿正确评价自己

教师通过活动创设，让孩子在认知学习、活动、实践探索过程中内省、感受、体验。这种体验和感受既有对自己知识、能力、人生世界的认识，也有对自己情感、意志、自我价值的认识。在评价中还伙伴评价、伙伴合作互助的快乐，努力、失败的反思，有助于学习的自信心、学习的意志力等良好习惯的形成。

（1）小小评论员

在每天谈话时间里，请某个幼儿把当天发生的事在大家面前说一说，然后让当事幼儿陈述自己的想法，评一评自己的行为表现。刚开展活动时，由教师当主持人，围绕事件对当事幼儿进行采访式的引导提问，使幼儿在潜移默化中学到自我评价的方法，进行自我评价。在提问时，要求要逐步提升：可以一组问题为基础，根据幼儿的情况提出辅助提问或浓缩提问，使幼儿最终能独立进行自我评价，如“小朋友说你做了一件什么事？你是怎样做的吗？那时你是怎么想的？（为什么要那样做？）小朋友对你的`做法满意吗？为什么？你自己觉得要那样做对吗？为什么？”。待幼儿形成初步的能力后，逐渐放手让幼儿当主持人，请当事幼儿园针对事件进行自我评价。该活动不仅给幼儿提供了一个表达意见、表现自我的机会，还可以提高幼儿根据行为为准则等一定的规则和标准来评价自己的能力，在讲讲评评中渐渐克服自我评价时的情绪情，促进幼儿从对自己外部行为的评价逐步深入到内心品质的评价。

（2）“我能……”

这是全班幼儿互相交流的活动。让每个幼儿向同伴介绍、展示自己能干什么，内容可能包括讲故事、唱歌、做手工、守纪律、做游戏、画图画、看书，甚至拍照片时表情很好等各个方面，使幼儿进一步意识到自己的长处；也可以让幼儿就某一内容进行交流，教师引导和帮助幼儿明确自己的能力或掌握水平，并提出努力方向。该活动可以让幼儿了解自己的优缺点，逐渐懂得客观公正地评价自己。

（3）混龄活动

如混龄合唱活动，让大班的幼儿（实验组幼儿）与中班的幼儿一起学唱歌，一起来做某种指定的游戏，大班幼儿在学习过程中逐渐认识到一般情况下年龄与能力的关系，就可以避免自我评价过高或过低的情况，使幼儿能较客观地评价自己。

（4）小小画展

我经常或特意为全班幼儿举办画展，组织全体幼儿参观。参观过程中引导幼儿分别针对绘画的各个要素对自己的能力加以评价。这样既可以帮助幼儿学习多面情自我评价，逐渐克服依从性和个别性自我评价，又可以避免因图画的总体效果欠佳而埋没具有优秀的单项能力的幼儿，使幼儿不致于失去自信，而能客观正确地评价自己。除了“小小画展”之外，还可以举办很多类似的活动，如“故事大王”、“谜语专家”、“班中小百灵”等，让幼儿在各个方面都能获得正确的自我评价。

（5）今天我是小班长

教师每天轮流安排幼儿担任小班长，给他们挂上标志，要求他们承担班长的职责，如分发整理物品、给小朋友讲故事、表扬好人好事、维持纪律等。在这个活动中，幼儿与同伴交流时会有相应的心理体验，对自己在群体中的地位，处事能力等进行评价，这样就可以促进幼儿自觉模仿成人，从社会意义上去自我评价，同时培养幼儿自我评价的独立性。

2、发挥教师的主导作用，正确客观地评价幼儿

教师努力为幼儿创造一种关怀、信任、宽松、和谐和氛围，满足幼儿的正当需要；以具体评价为主；在幼儿同伴面前慎重评价幼儿；与家长沟通时回避幼儿；活动时使幼儿明确自己的特点、本领，掌握评价的方法，并时常给予幼儿客观、正确的评价和积极的肯定与鼓励；使幼儿能获得动手、动脑、动口的机会，为幼儿创设能够充分表现自己和体验成功的环境与条件。

3、指导家长正确评价孩子，帮助幼儿建立积极的自我评价系统

父母是孩子发展自我评价的比较关键的因素，能影响孩子发展出积极的或消极的自我评价。因此，我们对指导家长对孩子的评估工作也做了一些尝试。首先，帮助家长了解、认识孩子的能力。开展了切实可行的家园互动活动，如利用家访、“家长开放日”活动、家园联系栏、发放每月幼儿发展评估表等，向家长了解和交流个别孩子的行为特点和差异，使家长对的孩子的个性特点行为和孩子在园的情况有了一定的了解，通过沟通达成共识，更好地评估孩子能力的发展。其次，指导家长观察、记录评估孩子的能力。为了全面深刻的了解孩子家长必须有目的、有计划的观察孩子，获得关于孩子身心发展的各种真实材料，并加以记录，为分析和评估孩子提供重要的依据。再次，帮助家长分析和评价孩子。我们在指导提高家长评价孩子能力时鼓励家长注意：全面分析孩子，正确判断孩子，科学评价孩子，纵向比较孩子，真正有效地促进孩子能力的发展。

4、建立幼儿自我评价版块。老师设计一个大评价版块，每个孩子在上面都拥有一个写有自己名字的可以装东西的小盒子或着透明的袋子。当孩子担任值日生时，上面会插有值日生的标志，当他喝完水或完成某项工作后可以自己插根小棒、贴朵小花来表示。大家可以根据幼儿的操作情况来了解他们的活动，评价他们的活动质量、效率。这是培养孩子自主性和任务意识的不错的一个办法。孩子还可以通过图案示意来表示自己做了些什么以及完成的质量，如以幼儿看得懂的图形（如星星的个数、不同表情的脸谱）来记录,使幼儿在没有成人的指导下，仍能看懂评价结果。

五、讨论与思考

通过一年的实践活动，明显增强了幼儿的自尊心和自信心，幼儿的自我评价能力得到了很大的提高，他们能够比较全面客观、细致地进行自我评价了，能从轻信成人评价到自己独立的评价、从外部行为的评价到内心品质的评价、从比较笼统的评价向比较细致的评价发展。同时也促进了家园联系，提高了教师之间的合作能力与教科研能力，促进了教师自身的专业发展。在下阶段研究中还要继续探索寻求提高幼儿自我评价能力的有效地策略和方法，并要注意以下几个方面：

（一）做好师资培训工作。由于每个教师的知识结构和观念上的差异较大。有些教师自我评价方面的知识较为欠缺，这样又如何能指导幼儿进行自我评价呢？所以教师还要加强学习，进一步提高自身的业务水平。

（二）进一步丰富幼儿评价语言

一定词语储备是幼儿自我评价丰富多样的基础。通过幼儿自我认识和自我评价的活动来发展幼儿自我认知能力，自我认识和自我评价也是自我反思能力发展的表现。让幼儿努力在自我评价中发现自己的长处、形成自我概念、树立自信心，发展幼儿口语表达能力，才能进一步提高幼儿的自我评价能力。

（三）自我评价形式要多样

在教学过程中，我们常用的是运用观察式、记录式的自我评价方式，形式比较单一，今后要进一步探索和运用情景式、对话式、结队小组式等自我评价方式，有效地培养幼儿自我评价能力。如帮助幼儿结成配对评价分享小组，让能力弱和强的孩子在一起围绕认知活动的某个片段或整个过程进行交流。在交流中，幼儿尝试评价自己、评价他人，同时聆听他人对自己的评价、他人对他人的评价。在这种聆听、碰撞和协商中，幼儿会对自己有更合理、更全面的认识，从而培养幼儿自我评价能力。

（四）重视个别指导，克服不健康的心理

部分孩子还不能客观的评价自己，存在自负和自卑等不健康心理。例如班上有个别幼儿，因自己的某方面比较“能干”而常常受老师表扬，就趾高气扬，目中无人，不愿意与他人一起玩。对此，教师要进一步通过故事、谈话等活动进行教育疏导，指导幼儿进行自我心理调节。帮助幼儿理解：人各有各的本领，只有团结协作，互相帮助，才能使各人的本领得到最好地发挥。同时教师对存在自卑心理的幼儿也应引起足够的重视，并采取相应的教育对策。引导孩子不要“以己之短比人之长”，而要不断使自己“扬长避短”。同时教师应提供给孩子表现和锻炼的机会，安排一些适合他们特点、爱好和能力的活动，让他们把事情做好，从而提高自信心。

总之，通过研究，我们从幼儿自身、家长、教师三方面达成了共识，取得了明显地效果。当然，我们的课题还在进一步的研究当中，寻求有效地策略和方法，促进幼儿自我评价能力的发展是一项系统工程，也是我们课题研究的重点，有待于今后不断的探索和进一步研究。

评价调查报告第18篇

第二条公路建设项目后评价报告是在公路通车运营2至3年后，用系统工程的方法，对建设项目决策、设计、施工和运营各

阶段工作及其变化的成因，进行全面的跟踪、调查、分析和评价。

第三条编制公路建设项目后评价报告的目的是通过全面总结，为不断提高决策、设计、施工、管理水平，合理利用资金，

提高投资效益，改进管理，制定相关政策等提供科学依据。

第四条公路建设项目后评价报告的主要内容包括：

一、建设项目的过程评价：依据国家现行的有关法令、制度和规定，分析和评价项目前期工作、建设实施、运营管理等执行

过程，从中找出变化原因，总结经验教训。

二、建设项目的效益评价：根据实际发生的数据和后评价时国家颁布的参数进行国民经济评价和财务评价，并与前期工作阶

段按预测数据进行的评价相比较，分析其差别和成因。

三、建设项目的影响评价：分析、评价对影响区域的经济、社会、文化以及自然环境等方面所产生的影响。评价一般可分为

社会经济影响评价和环境影响评价。

评价调查报告第19篇

一、调查目的

通过对我校学生在爱尚洗衣店洗衣的满意程度分析来体现顾客对洗衣店的满意程度。

二、调查方法

用抽样调查方式对我校学生进行问卷的调查，并进行数据的分析整理。

三、调查的组织与安排

调查的组织是石河子大学商学院爱尚洗衣店。

调查安排：首先是小组讨论确定调查的店铺企业，其次是与店家进行交流确定店家对客户需要知道哪些问题，并对问题进行记录；再次进行问卷的设计、发放、回收；之后对数据进行统计并分析；最后编写调查报告和与店家进行沟通。

四、问卷的设计

附Word爱尚洗衣调查问卷。

五、调查结果分析

题一：您洗衣店洗衣的周期是一个月几次

题二：您会在什么情况下选择在本店洗衣

题三：您认为洗衣店洗衣服是否便捷

题四：您觉得在洗衣店洗衣服的价格是否合适

题五：洗衣店洗衣服的速度是否让你满意

题六：洗衣店洗好的衣服干净程度您是否满意

题七：您觉得洗衣店的环境是否让你满意

题八：洗衣店的服务人员的服务是否让你满意

题九：您更愿意接受在本店出售的.充值卡面值为

题十：在本店洗衣的等待期间，您会采取什么方式打发时间？

题十一：我店还提供一些其他服务，你最希望哪一种？

题十二：您对洗衣店还有什么建议

1、洗衣店内有桌椅更便于客户坐；

2、洗衣速度，别人洗好衣服不拿走；

3、能够电话预约

4、多加几台洗衣机，机子太少，周末人多的排队；

5、添加其他项目，比如娱乐类的或者是提供WIFI；

6、营业时间尽可能长点；

7、提供洗衣粉；

8、买卡不能充值（这一点已解决）

五、总结：

一般我院学生去洗衣店的频率为2~3次/月；冬天去的要更多，原因一是天气冷，不愿意洗，二是洗不干净，衣服太厚重。而对于在学校洗衣服是否便利，大部分同学认为还是比较便利的，也有少许觉得不是很便利，其中女生居多，她们认为可以送货上门比较好。对于洗衣店的价格，普遍认为还是比较合理的，可以接受。对于洗衣速度以及干净程度还有环境和服务态度还是比较满意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面额为25元。在洗衣期间，大部分人选择回宿舍等待，而对于洗衣店应该开的附加业务选择烫衣服和衣服保养以及送货上门的比较多，其中女生更愿意让送一下，而男生比较愿意提供对衣服的养护。

六、给企业的建议

1、应提高洗衣质量以及服务态度，态度好可以给人留下好印象，吸引更多的人。

2、洗衣店的确应增加一点附加业务来吸引以及稳定客源，而不仅仅只是单一的洗衣服！

3、多与顾客交流，采纳正确的观点与建议。

评价调查报告第20篇

1、调查的意义

为更好地掌握社会和用人单位对我院毕业生的综合评价，广泛听取企业意见和建议，为学院教育教学改革、专业建设、学生思想教育和就业指导服务提供参考，不断提高政府、用人单位、学生和家长的满意度。学院组织系部老师对94家用人单位进行了满意度调查，现将调查情况分析报告如下。

2、调查的内容和方法

调查对象

此次共调查94家太仓地区用人单位，回收问卷94份，其中有效问卷94份。在所有答题人中，有100%是用人单位的人力资源管理人员或单位的负责人。

调查方式

由我院教师通过实地走访的方式，由用人单位相关人员回答问卷，答题时间约5到10分钟。调查时间：20xx年5月至6月

调查内容

采用我院自编的《用人单位满意度调查问卷》，涉及“用人单位基本情况”、 “用人单位对我院毕业生的总体评价”、“人才培养建议”等内容。

3、用人单位信息

单位性质

我院毕业生到外资企业、私营企业、民营企业就业占主流，达到了91%，这和学院所处的区域特点符合；而到事业单位、国企等就业的比例相对较少

用人单位所在行业

调查显示机械电子制造业（包括电子，机械）占31%，生物化工行业各占约29%，商业贸易建筑房地产类占25%，其他类占25%，在此要说明的是其他类主要是指服务行业和机关事业单位。

需要注意的是，由于此次调查用人单位样本仅有94份，并不能完全代表聘用本校毕业生的用人单位群体。因此该文所有分析都是基于已经收集的样本的基础上进行（正文中本院样本用人单位简称为本院用人单位），学院可以根据分析结果对整体的用人单位情况做以判断。

4、调查结果分析

用人单位对我院的了解情况和我院毕业生的需求情况

1）用人单位对我院总体情况的了解

调查显示用人单位中比较了解我院的占79%，不太了解的占21%，不了解的为零，从这方面说明我院在太仓企业的管理者和人事管理人员中的知名度还不是很高，应进一步加强用人单位的拓展。

2）用人单位对我院毕业生的'需求情况

调查结果显示非常需要我院毕业生的占37%，比较需要的占42%，一般性的占21%，不太需要的占零。

用人单位对我院毕业生的评价及建议

1）用人单位对我院毕业生的满意度

用人单位对我院毕业生的总体满意度达到了95%，其中非常满意达到了54%，基本满意占41%，一般占5%，不满意为零，这表明我院毕业生素质高、质量好，毕业生专业能力、沟通能力、团队合作能力、工作主动性等各方面能力都得到了企业的普遍认可，也充分说明了我院对学生的软、硬技能培养成效显著。

2）用人单位对我院毕业生综合素质的评价

从这几个方面来看，用人单位不同的岗位对毕业生的岗位素质要求也不同，这就对我院的就业工作和教学工作提出了更高的要求，应在加强毕业生综合素质培养，提高毕业生的就业竞争力。

3）用人单位对我院毕业生岗位胜任能力的评价

调查结果显示，我院毕业生总体胜任岗位的比例达到了85%，还有15%的学生经过短期培训也能够胜任工作岗位，难以胜任岗位的学生为零。这说明用人单位对我们毕业生的认可度还是非常高的。

4）用人单位对我院毕业生违约情况的评价

调查结果显示，认为我院毕业生违约情况不太严重的比例达到了85%，还有15%的认为我院毕业生违约情况一般，没有企业认为我院毕业生违约情况严重或比较严重，说明我院在毕业生就业工作稳定性方面的努力得到了肯定。

5）用人单位对我院人才培养的建议

用人单位中肯的意见和建议对促进我院人才培养起到了至关重要的作用，因此，我们对用人单位认为我院人才培养方面需要进一步加强的素质能力进行了调查。调查结果显示，用人单位认为我院需要进一步加强的素质能力为：外语水平、创新实践能力、专业技能、专业基础知识、沟通能力、心理素质、协调能力、组织管理能力。由此可见，在今后的工作中，学院应该针对高职学生的特点，加强对学生外语水平的训练，以适应区域经济对人才的需求；还应加强学生的心理教育和职业生涯规划的指导；同时，还应继续通过各种班级活动、社团活动等鼓励学生积极组织并参与，提高学生的组织能力、协调能力和管理能力。

5、问题与思考

从我院成立以来，我院在德国双元制的基础上形成了定岗双元人才培养模式，让企业充分参与到学院的教学、实践中来，校企双方全程参与学生培养的全过程。而培养的学生质量如何，只有在工作实践中才能得到最充分的体现，因此，用人单位对我院的人才培养最有评价权。调查数据表明，用人对学院的人才培养工作给予了充分的肯定，但存在的一些问题也为今后工作的改进提供了很好的依据。

进一步加强外语应用水平教学，提高学生的外语应用水平，适应区域经济的发展需要

在调查中，用人单位对我院学生外语水平的评价偏低，并建议学院应该加强对学生外语应用水平的培养，同时也说明太仓地区的区域经济对高职毕业生的外语水平的要求逐步提高。我院生源来自江苏各地，各地区对外语的重视也有所不同，而高职学生的外语水平和本科相比普遍偏低，因此，学院应根据高职学生特点进一步加强外语教学改革，重视应用能力的培养和提高；学院也应该加强学生的继续学习能力的培养，使学生在毕业后能积极主动适应国际化工作环境，进一步提高外语应用能力的再学习，真正满足社会和用人单位对人才的需要。

进一步加强学生的职业生涯规划和心理指导

在调查中，我们发现我院毕业生的组织协调能力、心理素质较弱，企业也建议学院应加强对学生的职业生涯规划和心理素质的指导。在以往的用人单位调查中，学生的稳定性是毕业生中存在的最大问题，一方面说明我院学生的期望值较高，但同时也说明学生未能很好地做好职业生涯规划。因此，我们应该持续有序地进行日常就业指导工作，使学生树立正确的择业观和成才观，通过现代职业人课程、主题班会、优秀校友座谈会、企业文化宣讲、心理教育等方式加强对学生的职业生涯规划指导，加强对学生职业道德、职业心理及就业能力的辅导与指导。

评价调查报告第21篇

今年初，我们在《全省组织工作重点调研课题》中选择了“健全和完善干部德的评价标准和考察办法问题研究”作为年度重点调研课题之一。课题组成员先后深入县直部门、乡镇(场)、社区等单位，开展干部群众座谈、专访和随机调查等活动，并在部机关干部中开展专题研讨，就正确理解和准确把握干部德的内涵与特征、进一步健全和完善干部德的评价标准和考察办法进行深入调研。

一、XX县探索干部德的评价标准和考察办法的具体做法

近些年，XX县经济社会处于快速发展时期，在这样的背景下，推动和引领经济发展能力，成为衡量评价干部能力素质的重要标准。与此同时，我们并没有忽视干部的德行培养及其在实践中的评判与考量，按照德才兼备、以德为先的标准要求，我们更加鲜明的突出了德在干部评价标准中的优先地位和主导作用，积极探索干部德的评价标准和考察办法，力求全面准确的掌握干部德才与实绩。

一是细化考核内容，量化评价标准。针对干部德的评价标准不

一、要求过于笼统的问题，我们从xxxx年开始，在干部考察中探索对干部德行表现进行细化分解，在民主测评中设立了“政治立场”、“讲大局、讲团结”、“宗旨观念和服务意识”、“事业心、责任感”、“清正廉洁”、“求真务实”、“家庭邻里关系”、“生活作风”、“配偶子女管理”等项目。在不良行为测评中，增加了对不符合德的要求的具体表现测评环节，用“追求低级趣味”、“工作讨价还价”、“计较个人名利得失”等进行细化界定，使考察的内容更具体、评价的标准更明确。为便于分析对比，我们根据不同内容定义的份量不同，赋予了相应分值，实现了对德的考核的量化，增强了德的考核结果的实用性。

二是扩大考察层面，保证考察效果。在民主测评时，不断扩大覆盖面，把干部德的表现作测评的重要内容，不仅要求本单位领导班子成员、机关干部、下属单位主要负责人等参加测评，还要求有一定比例的老党员、老干部、群众代表和“两代表一委员”等人员，以增强测评效果。个别谈话人数达到测评人数的50%以上，深入了解干部德的表现。同时，加强与有关部门的信息沟通，征求纪检、信访、公安、审计部门意见，以情况通报会或函询形式查询干部德的表现情况。坚持经常开展县领导、组织部门与干部谈心谈话活动，了解干部德的表现和变化。

三是注重做好结合，丰富考察内涵。德才素质与工作实绩相结合。综合分析干部德行表现、群众反响与工作业绩和工作成效;平时与关键时刻表现相结合。普遍了解干部的日常表现，重点了解干部在重点工作、重要时期、突发事件等时刻的表现;听其言和观其行相结合。不仅看干部的言辞表现，还要看在具体工作和生活中的表现，检验识别是否求真务实、言行合一;领导评价和社会公论相结合。注重了解工作对象、基层群众、主管部门及分管领导的意见和评价;强化主体和建章立制相结合。坚持从严治部，苦练内功，不断提高考察主体的识才水平。同时推行考察责任制、考察预告制、公示制、试用期制、票决制等，使干部德的考察工作更加规范化、制度化。

四是坚持树立导向，强化结果运用。及时做好考察结果反馈，促使干部自警自励。将干部德的年度考核测评结果反馈给班子党政正职，由其再反馈给每个班子成员或干部，促进干部德育建设。县委把德行考核评价结果作为领导干部选拔任用、职务级别调整以及奖惩、教育培训的先决要件，作为干部选拔任用的重要依据，并视情节轻重予以函询、诫勉、警告以至组织处理。xxxx年以来，对5名德行表现不稳定、有不良倾向的干部进行了组织谈话提醒。

二、干部德的评价标准和考察办法中存在问题及原因分析

在座谈和研讨中，大家认为，在干部德的考察评价工作中仍然存在着一些错误认识和难点问题：一是认识不清、方向不明。有的对干部德的考察标准持“模糊论”，认为德的考察难度很大，难下定论;有的对德的考察地位持“淡化论”，认为只是走形式，一带而过;有的对德的考察做法持“过时论”，认为这是不合时宜的做法，可有可无;有的对德的考察内容持“代替论”，以经济效益代替德的分析，忽略德的重要性。二是方法单

一、手段简单。工作中务实创新意识还不强，普遍存在手段不健全、不完善的问题，客观上存在片面性、简单化的问题和倾向。个别考察中只是按照方案要求进行填票、谈话等程序，缺少深入细致的综合分析和真实准确的定性评价，导致德的评价片面化、抽象化、空泛化等现象，难以辨别干部思想道德素质的优劣。三是标准各异、评价不一。对同一考察对象，往往是仁者见仁，智者见智，有的以偏概全，以局部代整体，甚至出现相反的观点。四是研究不够，难点较多。对干部德的考察工作研究得少，研究得不深，缺乏规范的考核标准，不好操作和把握，随意性比较大。

分析上述存在的问题，一是考察人员能力上存在差异性。干部德的考察量大、面广，由于考察人员的兴趣爱好、思维方式、能力素质等方面的差异性，对同一个人或事的评价会有较大的差异性，对干部德的评价作出不同的定性。二是组织考察方法上存在局限性。目前的考察组织实施中，考察时间相对紧张，很难触及干部德的深层次问题，有的单位谈话对象缺乏全面性和代表性，有时民主测评的环境不够宽松，干部划票有顾虑不能真实表达自己意愿。三是谈话对象思想上存在复杂性。有的谈话者对干部考察抱着一种“事不关已、高高挂起”的态度;有的谈话者因利害关系顾虑，回避矛盾问题;有的由于私人关系，夸大成绩，隐瞒问题;有的出于嫉妒、报复等狭隘心理，不进行客观评价。四是考察对象德的表现存在多面性。干部德的表现具有综合性和变化性的特点，谈话人对考察对象德的表现，一般谈不具体，对考察对象的缺点一般都是提希望，语言含糊，只谈现象不谈本质，准确量化评价有一定的难度，不少考察材料千人一面，不够准确。

三、完善干部德的评价标准和考察办法的初步构想

中央一直强调“要把干部的德放在首要位置”，干部的德，被提升到了一个新的历史高度。组织部门作为考察选任干部的重要职能部门，一定要紧密结合实际，在探索实践中认真贯彻落实。

(一)建立科学合理的干部德的评价标准

领导干部作为一个特殊的群体，既是一般社会公民，又是干部群众的公仆表率，因此，不但要具备公民的基本道德，更要具备公仆的政治素养。当前应从政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德四个方面确立评价标准和方向。

1.政治品德方面。主要看干部的理想信念是否坚定，是否牢固树立共产主义远大理想，坚持中国特色社会主义理论武装;是否讲党性、讲原则，在思想上政治上行动上与_保持高度一致，自觉贯彻执行党的路线方针政策;在大是大非面前，是否头脑清醒，态度坚决，绝不人云亦云，风吹两边倒;是否顾全大局，公道正派，团结共事，不搞个人主义、拉帮结派、团团伙伙。

2.职业道德方面。主要看干部是否爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会，宗旨意识强不强，是全心全意为人民服务，还是一事当前，首先考虑个人利益;是勤奋敬业，甘于吃苦，乐于奉献，还是凡事讲条件，拈轻怕重、得过且过、做一天和尚撞一天钟;是真抓实干，锐意进取，还是搞花架子，贪图名利、虚报浮夸。

3.社会公德方面。主要看干部是否文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法，是否带头遵守社会公德，维护公共秩序，包括遵守纪律、节约资源、诚实守信、增强法制意识等等，坚决不做违法乱纪、见利忘义、侵害和影响他人利益的事;心地善良，充满爱心，热爱生活，情趣健康;嫉恶如仇，爱憎分明，扶贫济困，乐于助人。

4.家庭美德方面。主要看干部是否尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家和邻里团结，家庭观念、家庭责任感是否强，是否孝敬老人，注重子女教育培养，夫妻恩爱，家庭和睦;是否尊老爱幼，与人为善，邻里关系和谐融洽。

(二)健全和完善干部德的评价标准和考察办法的具体措施

全面准确地评价干部的德，必须运用辩证的、历史的、发展的观点，建立以德为先、以绩为主，包含有道德评价、量化实绩、民主测评和民意调查的考核评价机制，并处理好相关工作关系。

1.构建立体指标体系。一要选准切入点。权力运行情况是一个最能集中反映领导干部德的外在表现，要把领导干部工作、社交、生活里的用权情况进行比照，看是否人前人后“两种态度”，对上对下“双重标准”，台上台下“两个形象”。二要扩大时空范围。考察干部的德必须着眼时代特点，拓宽考察视野，扩大时空范围，把考察触角延伸到干部的社交圈、生活圈和娱乐圈。三要注重辩证分析。既要注重在突发事件、个人进退留转等时刻的表现，又要注重在日常工作和生活中的表现，以小节观其大德;四要紧紧依靠群众。领导干部的一举一动都在群众视野之内，必须认真听取群众意见，注重群众公认，这样才能把干部考察准。

2.建立综合评价方法。一是从重大事件中考察政治品德。干部的政治品德如何、能否经得住考验，最能在重大事件中表现出来。诸如面对重大火灾、交通事故、防汛抗洪等社会重大事件和急难险重任务等时刻，看干部的胆识、意志品质和对群众的感情，看是否头脑清醒、立场坚定，能否冲在一线，团结带领干部群众果断行动、妥善解决;在职称评定、换届选举等与个人利益密切相关时刻，看是否有坚定的党性观念、纪律观念和正确的权力观、名利观和荣辱观。二是从日常工作中考察职业道德。要看干部对工作恪尽职守、对服务对象真诚热情，是始终如一，还是时断时续。在考察方式上，实行干部年度考核、定期巡查、调查了解服务对象等方式结合的方法，掌握干部的工作纪律、工作作风、为民服务质量和群众满意度，了解干部的真性情。三是从社会行为中考察社会公德。要在干部的社会活动中考察干部的社会公德，不但要看是否遵守日常行为规范，而且要看与不良行为和丑恶现象做斗争的表现，在去伪存真、实实在在的行动中对其进行考察评价。四是从日常生活中考察家庭美德。要通过社会舆论了解干部的家庭表现，必要时还要征询干部的邻居、配偶、父母、同学、朋友等各方面的意见，真实地了解干部在家庭中的基本表现，对干部的德给予比较全面的评价和考量。

3.完善考察评价手段。一是验证法。可以将被考察人安排在“急难险重”任务或关键岗位、重要部位进行检验，考察其在具体实践中的表现，从而达到对干部德的定量评价的验证。二是反证法。通过对德的要求所禁止的行为认定，比对干部的言行，从反面作出对干部德的评价。比如干部涉黄赌毒、家庭暴力、不孝敬父母等表现。三是例证法。从干部单位同事、身边群众、周围邻居、家庭亲人等处征询其学习、工作、生活的典型事例，从正反两方面进行综合分析，对干部的好、一般或差给予实例证明，增强评价的效力。四是印证法。综合运用几种方法，将各类证据、资料、现象所反映的事实联系起来进行考察，确定它们之间的印证关系，对干部的德形成综合客观的定性结论。

4.健全评价保障体系。只有建立健全干部德的考察责任机制，才能有效预防干部德能考察结果失真失实，真正选准用好干部。一是提高组织部门的干部管理权威，积极为干部群众愿说真话、想说真话、敢说真话、能说真话创造条件。二是进一步健全干部考察工作责任制，按照谁考察谁负责的原则，以制度保证考察结果的真实性。三是加强组工干部的能力素质培养和工作作风磨练，提高重德识德、知人善任的水平。四是加大干部监察、审计工作力度，客观有力地评价干部的德廉表现。

总之，要把德的考察评价作为提高干部工作质量的有力推手，继续加强干部德的评价标准和考察办法的深入研究和实践探索，强化结果运用，形成良好的激励、评价和使用导向，为推进干部工作科学化水平、提高组织工作满意度，进而推动各项事业的发展奠定坚实的基础。

评价调查报告第22篇

一、调查目的:

1.基本掌握顾客满意度的调查方法。

2.学习调查报告的写作。

3.培养团队精神。

二、调查时间:

20xx年xx月xx日x月xx日

三、调查地点:

深圳市福田区上梅林家乐福

四、调查方式:

调查问卷(拦截、入户)实地考察

五、调查报告:

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表

测试项目

(14项)

商品价格

商品质量

商品陈列

服务标识

服务态度

售后服务

交通条件

商场信誉

商品宣传

营业环境

服务员仪表

营业员结算速率

安全设施和服务

服务员商品介绍测试指数(总指数为10) 8 9 8 从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的`出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表

顾客购物使用交通工具比例表步行

公交车

私家车

自行车

出租车35% 28% 17% 8% 12%

六、调查总结:

家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。它提供的价格和周围竞争对手以及自由市场的相同。“提供高品质的商品，同时又降低成本，从而实现合理的利润目标”，这是家乐福的一贯宗旨。通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。

评价调查报告第23篇

一、调查方法

调查采用随机抽样的方法，以不记姓名、“面对面”问卷的方式进行，调查地点分别为步步高超市、新龙超市、蔬菜市场、金凤小区、县党政大楼机关单位等地，调查的对象为调查地的`居民、街头过往行人和单位工作人员，共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份。

此次调查内容包括市民对创卫工作知晓率、知晓途径、县城整体卫生状况满意度调查、不满意方面和市民建议等方面。此举旨在进一步提高我县创卫工作的针对性和实效性，更加深入推进创卫工作。

二、调查结果

调查结果显示，全县“创卫”知晓率达96%，比上半年调查时提高了1个百分点，说明我县创建省级卫生县城工作在不断深入推进。被调查对象对我县创建省级卫生县城工作满意率为93%，较上次调查结果86%上升了7个百分点，表明前阶段我县的创卫工作已经初现成效；被调查对象对县城整体卫生状况的满意度为95%，比上次调查结果86%上升了9个百分点，其中基本满意为73%，满意为22%。表明被调查对象对于目前县城卫生状况改善的认可，但是创卫工作仍然任重道远。

调查结果表明，被调查对象主要对公共场所、市容环境以及农贸市场卫生及食品安全方面存在不满意。

三、意见建议

根据调查情况，提出如下意见建议：

(一)提高意识。加大创卫工作的宣传教育力度，提高全民文明卫生意识，从保持地面卫生、制止乱丢乱扔等细节着手，不断强化卫生、干净、整洁理念，使全民自觉、共同参与创卫。

(二)抓好典型。建立“创卫”示范点(社区)，并组织交流，学习经验，以点带面，促进“创卫”工作的全面改观。

(三)突出重点。把工作重点放在以下几个方面：

1.加强社区建设。加强社区公共卫生设施、体育、健身设施与道路、路灯、停车位等公共生活设施建设；

2.治理卫生死角，如超市、集贸市场、小街小巷、旧居民区、车站、学校和医院等人群密集区域；

3.治理渣土、沙石车辆；

4.治理车辆乱停乱靠与行人闯红灯；

5.抓好食品、餐饮卫生安全，特别是流动摊点食品、餐饮的卫生安全。

(四)强化互动。加强城管、环卫、卫生等相关部门之间的联动，加大联合执法力度。要安排“创卫”工作专职监管、劝导人员，全天候上街值班、巡查，包干负责各地段的创卫工作，对于不良行为进行训诫和惩处。