志愿者服务培训记录内容范文(必备4篇)

志愿者服务培训记录内容范文 第1篇

一、储备城市志愿服务力量

二、建立城市志愿服务培训体系

开展多期区骨干城市志愿者培训，加强街乡培训工作指导，提供各类教材，并为街乡下拨培训经费。编印城市志愿服务教材，包括《区奥运会城市志愿者培训讲义（一）》、《“好运”体育赛事区城市志愿者培训讲义（二）》、《区残奥会城市志愿者培训讲义》、《区奥运会、残奥会城市志愿者工作指南》、《城市志愿者服务100问》等；录制培训光盘，包括《奥运志愿服务中突发事件预防及危机处理》等。按照城市志愿者培训需求，各类教材、光盘无偿提供给基层。组织开展集中培训月、培训大课堂、大型训练营等多期内容丰富的大规模集中培训，帮助各街乡培训站长级以上骨干城市志愿者。

三、提供城市志愿服务后勤保障

从物资、通讯、交通等方面为各街乡城市志愿服务提供统一、充足、必要的保障。为各街乡上岗志愿者提供人身保险、提供餐饮交通补助、城市志愿服务冬夏制服、帽子、手套等，加强志愿服务保障工作，配发《记忆奥运--城市志愿者日记本》，保存志愿服务工作纪录。为各城市志愿服务站点配备棚子、应急医疗药品设备、信息查询资料、餐饮品和雨衣、纸篓等物资用品。

四、搭建城市志愿者交流平台

建立城市志愿者QQ群、BBS 、“志愿在微笑”博客，推出志愿者温馨提示短信服务，编制《青年--城市志愿者特刊》、城市志愿服务工作简报，使城市志愿者们感受到人文关怀，为城市志愿服务提供展示风采、交流学习、遗产积累的有效平台。

五、设立城市志愿者多语种呼叫中心

为提升志愿服务水平，团区委开通9602008区城市志愿者多语种应急呼叫中心服务热线，提供法、俄、德、阿、韩、日、西、葡、英九种语言服务支持，提供语言翻译、信息咨询等多种服务，为场馆服务岗亭配备多国语言外语翻译服务提示牌，优化志愿服务工作流程，给各街乡城市志愿服务提供更便捷、有利的后台服务支持。

六、依托城市志愿服务营造区域良好局面

志愿者服务培训记录内容范文 第2篇

关键词 独立学院志愿服务解决途径

新形势下，随着独立学院的快速发展和招生规模的不断扩大，独立学院学生已逐渐成为我国大学生群体的一个重要组成部分。志愿服务是大学生思政工作的有效载体，有助于学生沟通、组织能力的提高以及责任心的提升，同时也有利于独立学院知名度的提高，进而提升学校的招生率和就业率。因此，大学生志愿服务活动是独立学院有组织、有计划地让大学生接触社会、服务社会，从而达到认识社会、奉献社会，并且正确定位社会角色，提高综合素质能力的重要活动。

一、目前独立学院志愿服务的现状与不足1.志愿者主体的服务意识和责任心不强

独立学院学生参加志愿服务，有利于自身综合素质的提高。每学年，学院都会进行志愿者招新活动，很多新生都积极参与招募。但在参与过一两次志愿服务后，有的学生参与志愿服务的目的就演变成了消磨时间、盲从跟风，甚至有的渐渐远离了志愿者服务的队伍。究其原因，从学生构成来看，目前的在校生已基本是90后，且大多来自于经济条件较好的家庭，从小娇生惯养，经受的磨难较少，在强调无私奉献的志愿服务活动中，不少学生表现出稳定性不足、服务热情不高的情况，有的志愿者对待工作不负责、不认真，草草了事，甚至把工作当作游戏，淡化了志愿者的价值和作用。

2.志愿者管理制度不健全，激励机制缺失

目前，独立学院的青年志愿者队伍管理模式还处于摸索阶段，与其他学生组织相比，志愿者队伍统一管理和协调不够，缺乏稳定性，导致延续性的志愿项目建设中断。志愿者培训机制、志愿者档案管理、志愿项目开发管理、志愿工作总结管理、信息归档等，这些制度的缺失致使整个独立学院的志愿服务工作松散、停滞不前。此外，志愿者队伍不稳定的另一个重要因素是激励机制的缺失，志愿者从事志愿活动虽然不谋求任何物质、金钱回报，但不能就此忽略大学生志愿者的内在需求。

3.缺少系统的长期的培训，志愿服务项目单一化、形式化

随着志愿服务内容深化，对志愿者的服务知识和技能要求也必须提高。对于志愿服务的组织来说，除了熟悉各种志愿服务的知识，更要具有较高的组织协调能力。不少独立院校也注意到了这点，在一些志愿活动前，会由团委老师对志愿者进行针对性的培训，但很少有专业性的老师进行指导，而且在特定的志愿活动结束后，志愿服务的培训也戛然而止。大多数独立院校的志愿者培训缺少系统性、长期性、科学性。目前各高校志愿者活动普遍集中在3月和5月，且不少高校都选择帮困扶贫、支教扫盲和公益活动等。在集中的时间里，大量的志愿者在集中的地方做相似性的服务工作，虽然开展的轰轰烈烈，但是形式内容简单雷同，缺乏延续性，沦为形式。不仅志愿者的参与积极性受到一定程度的影响，被服务者也会觉得进行了过度服务，严重影响了志愿者形象，歪曲了志愿服务工作目的和意义，得不到原有的活动效果。

4.缺乏必要的资金来源，影响志愿服务的效果

公办院校志愿服务的专项基金通常来源于政府补贴、社会赞助、学校支持等多种途径。而对于一律采用民办机制所需经费投入及其它相关支出均由合作方承担或以民办机制共同筹措的独立学院来说，建立志愿服务专项资金是有一定难度的。在经费问题不能彻底有效解决的前提下，青年志愿者的组织、培训、宣传、奖励等方面的费用都较为紧张，致使志愿者的热情以及一些好的设想受到不同程度的抑制，从而影响到志愿服务的进一步发展和志愿服务的效果。

二、积极寻求有效解决途径，加快独立学院志愿服务工作发展

1.加强对志愿者培训工作，积极与社会公益组织合作

志愿者的培训工作机制亟待建立和完善。培训工作是一个长期的、科学的、全面的、系统的工作。其内容包括：加强对志愿者组织纪律和人生价值观的教育；其次，在志愿服务活动过程中，为了更好地适应志愿服务的需要，引导志愿者进行客观的自我分析；再次，加强对志愿者工作技巧的培训和教育，提高服务技能，定期的培训和针对性活动培训相结合。在志愿培训指导老师的选择上，不仅需要学校团委老师的指导，还需要更专业的、更有经验的资深专家做培训。此外，从资金、信息渠道、科学培训等各方面来看，学校关于志愿服务工作的资讯是有限的，需要到更广阔的平台中拓宽志愿者服务工作，与成熟知名的社会公益组织合作，是一条有效途径。独立院校与社会公益组织合作不仅能解决部分独立学院志愿服务资金投入不足的问题，还能提供更丰富更新颖的项目供志愿者挑选参加，同时还能给予志愿者更为科学的培训和更先进的志愿服务管理模式。对社会公益组织而言，可吸纳更多的青年学生投入到志愿服务中来，扩大该组织的社会影响力和号召力。这一合作将为构建社会主义和谐社会做出积极贡献。

2.完善志愿者管理制度，加强有效地激励机制

志愿活动是一项非营利性的工作，要想得到长足有效地发展，就必须得到社会和学校的关注。首先，管理部门要整合学院资源，将志愿服务正确定位，使志愿服务向规范化、专业化发展。其次，志愿者管理部门在进行志愿者招募过后，要及时进行志愿者注册、登记、发放登记证，完善志愿者注册管理制度。志愿者管理部门需要对现有的志愿项目进行合理划分，将志愿者按照注册情况分入不同的项目类型，同时还需要有步骤有计划的进行新项目开发。再次，对已注册和已确定服务项目类型的志愿者，进行定期与不定期的系统科学的培训，保证志愿服务的质量。最后志愿者管理部门要建立志愿服务总结，信息归档和志愿服务考评等制度。为了让志愿者能够长期稳定的进行志愿服务工作，在管理方式上除了严谨的行政管理制度，还需要健全激励机制。从学校层面肯定志愿者工作，在学院的评优评奖等表彰活动中，加入志愿服务的奖项，树立志愿者榜样，对于表现突出的志愿者，对其在党员发展、就业等方面给予一定倾斜。有些志愿者在与特定的社会群体或者个体接触后，会产生一些心理问题，学校的心理指导部门应及时为其提供相关的心理辅导。

3.建立稳定的志愿服务团队，打造特色志愿服务品牌

随着独立学院规模的扩大，志愿组织规模也日渐增长，加之90后学生活跃的思维，需要不断创新和拓展志愿服务的内容和形式。将一群富有热情，兴趣相似的个人集中起来，发挥集体优势组建志愿团队。以团队的形式进行志愿服务不仅可以激发个人的内在动力，还可以培养团队协作能力。独立学院可根据专业特点，建立专业性较强的服务团队，打造特色品牌。在对专业团队进行相关指导和培训中，除了进行基础的志愿培训，还需加强专业培训，提高团队服务能力，走科学化和持续化道路。通过打造特色志愿服务品牌，可以带动志愿服务活动，深化志愿服务内涵，扩大志愿服务影响。建立特色志愿服务品牌，要依靠媒体的力量，形成一定的宣传趋势，扩大社会影响力，从而保证了服务项目持续有效地开展。

随着独立学院志愿者队伍迅速壮大，在发展中难免会出现新问题、新情况。这就需要我们更加广泛传播志愿服务理念、创新志愿服务组织形式、健全志愿者工作管理机制，促进大学生社会道德形成和独立学院志愿工作的进一步发展。

参考文献：

［1］周利平.独立学院医学生开展社会志愿服务的思考.［J］.长沙铁道学院学报（社会科学版），，9（1）.

［2］丁炫凯.浅谈高校志愿者工作的现状［J］.中国市场.2010，44.

［3］刘洪玲.国外青年志愿服务的成功经验对我国的启示［J］.太原师范学院学报（社会科学版），2009，8（6）.

志愿者服务培训记录内容范文 第3篇

关键词 海外 志愿服务 新模式

中图分类号：G647 文献标识码：A

一、海外志愿服务新模式的组织管理结构

（一）国内外优秀志愿服务组织的运作特色。

在前期调研中，我们对孔子学院、英国GAP组织、美国和平队三家提供海外志愿服务的组织进行了深入的研究，总结出了其优秀经验，旨在为新模式的建立提供借鉴。

通过研究发现，三家志愿组织都有以下相同之处：

1、组织均为非营利机构，目标是在世界各国寻求接纳自愿服务的工作岗位，向其他国家派遣或互派自愿人员，以此提高促进各国人民之间的持久理解并推广本国的价值观念和文化。

2、各组织在海外的分支机构采取在总部或分部的指导下，结合所在国及地区的情况和民众的学习要求因地制宜，开展形式多样的服务于当地各阶层的活动。

3、重视双方合作，共同培训、志愿者互换的模式正逐渐兴起，即确保选派的志愿者的专业知识能充分教授给学生，也合理利用了当地的公共资源。

然而，由于三家志愿服务组织成立背景不同，在组织运作方面也各有其独特的方面。孔子学院是在党和_的高度重视下，由国家汉办主持的汉语言海外推广项目；英国GAP组织则是一家民办非营利支援慈善组织；而美国和平队虽然也是志愿者组织，但却是国会通过立法成立的，即为官方组织。

作为民办组织，GAP筹集资助的策略机动灵活， 因势利导，主要来源为小规模经营、向志愿人员收取登记费、向社会上的企业、机构、个人募集等。同时，英国政府对民间公益组织提供了支持。根据1998年签署的《政府与志愿及社区组织合作框架协议》，政府为民间公益组织提供包含资金、独立性、公共政策及公共服务、包括政府资金在内的公益资源等支持。

美国和平队计划通过五种途径得到实施。具体包括：第一，通过从事国际援助计划的美国私人志愿机构。第二，通过美国国内各学院和大学从事的海外援助计划。第三，通过国际机构的援助计划。第四，通过美国政府的其他援助计划。第五，通过和平队机构自己直接主管的新援助计划。和平队每个财政年度的经费必须经过两个程序才能得到，即先由国会通过《和平队法》（及之后每年的修正案） 给予该财政年度的拨款授权额，再通过每年的对外援助及相关机构拨。

（二）我国大学生对海外志愿服务组织管理认识与评价。

从本课题组发放的针对在校大学生志愿服务现状及预期的调查报告显示，中国大学生参与海外志愿服务的经历相对匮乏。60%的受访者没有参加过海外志愿服务，约有90%的同学对海外志愿服务完全不了解或仅了解一些相关情况和项目。

在目前提供海外志愿服务或交流活动的组织，如：ECSEL，VSO，SAIN等，只是偶尔举办海外志愿服务活动或根本与志愿服务不想关。总之，大学生进行海外志愿服务缺少参与途径。

尽管机会稀少，但却有50%以上的受访者表示愿意参加，可见海外志愿服务对大学生具有相当的吸引力，具有着广阔的市场前景。同时，大学生也对项目开展的过程有着很大的担心，安全、专业知识和语言水平是主要考虑的三个因素。

可见，扩大项目宣传范围，鼓励更多大学生参加，提升组织知名度、可信度才是海外志愿服务项目发展的关键。

（三）新模式的组织关键。

1、资金支持。

通过对国内外优秀经验的总结和调查问卷的分析，必要的资金支持是所有大型组织能够顺利举办的前提，志愿者组织更需要组织找到富有社会责任感的企业或者基金会提供资金上的帮助，以保障海外志愿者的权益。可模仿英国GAP组织进行多途径的资助筹募工作，积极思考与企业、社会合作的方式，比如可以为其输送优质人才。同时，借鉴美国和平队的国会管理制度，志愿组织可成立自己的董事会，领导组织运作、进行重大事件的决策和财务管理监督。

2、活动宣传。

对公众的宣传不仅可以扩大活动的影响力，而且可以提高社会对于海外志愿服务的认可度。志愿组织应安排一定的人力物力进行坚持不懈的广告宣传，增强志愿服务的亲和力和吸引力，形成品牌效应，使公众信赖组织的志愿服务活动。

在宣传过程中，宣传对象应重点放在有时间、有精力、有热情的在校大学生身上，为他们提供参与海外志愿服务的途径。同时，宣传内容应重点介绍项目的保障措施和积极意义，以打消公众的顾虑，使其明确项目的内容和开展方式。

3、交流统筹。

安全问题是参与项目的志愿者重要考虑的问题，组织应当做好与志愿服务当地政府和相关人员的沟通，一方面确保出国团体的安全和生活条件得以保障，另一方面可以利用当地政府扩大志愿活动的影响力。同时，组织还要和出国的志愿服务团队以及各高校的活动负责人做好沟通，保证遇到任何困难的时候可以及时作出反应，并将安全保护措施向志愿者公开说明。

4、风险管理。

风险管理的对象不仅包括志愿者，也包括非营利组织的员工和接受服务的群体。从海外志愿者的角度出发，服务海外使得他们势单力薄，海外国家同中国的关系也比较复杂，志愿者的安全保障是重中之重，需要切实可行的计划和管理方案。

在项目实施前，志愿服务组织应对志愿活动存在的风险加以评估，并提出应对方案，将风险最小化，并将部分应将结果在前期宣传和培训中予以说明。。

5、建立交流总部。

总部可以在各高校设立分支机构，每年秋季和春季面向高校招募新志愿者。组织活动有总部进行主导，对分部的领导人任免、课程标准、教学模式、决策导向等拥有绝对主导权。

二、海外志愿服务新模式的志愿者管理

（一）国内外优秀组织志愿者管理。

为了保证志愿服务项目的顺利进行和高水平的服务质量，各志愿服务组织在志愿者的招募和培训方面都十分重视。

申请者不仅需要经过体力、智力、学习能力、语言才能、技术水平和工作能力、对本国历史、机构和价值观的了解等的考察，还要考验申请者的身体素质、环境适应和应变能力、心理承受能力等。

志愿者将由专门的指导人员进行系统的培训，不仅要提高专业素质，更重要的是要进行危机处理，压力承受等系统培训。培训结束后根据外方最终确认的岗位需求数量和培训综合考核成绩确定最终派出。

GAP组织招募的每一位报名的志愿者，会被分派一位英国的工作人员支持和协助申请人的准备。GAP为申请人提供住宿及餐饮、行程安排、医疗保险、签证、培训等全部内容。每个项目的详细花费会以表格的形式展示给申请人，供他们做出决定。

美国和平队队员从美国政府那里领取基本的生活费用，另外，和平队还向志愿者提供全部的医疗费用及往返美国与东道国的交通费用。除此之外，两年的和平队工作结束后，志愿者还能够领取6 000美元，用于回归美国社会的基本需求。

（二）大学生对海外志愿服务认识现状与需求。

通过本课题组针对大学生心中成为海外志愿者应当具备的条件的调研结果，可以发现，大学生普遍将吃苦耐劳作为参与海外志愿活动的最基本条件，其余各项在普遍性上差异不大。但在重要性上，吃苦耐劳仅次于热情高涨。除此两项之外，身体素质、外语水平也非常关键。

（三）新模式的志愿者管理。

在选择进行海外语言文化传播志愿服务的大学生时，着重点应主要放在短时间内很难通过培训改变的素质上，如：是否真正拥有从事志愿服务工作的爱心和热情；个性是否适合从事教学工作；性格是否随和；是否有良好的教养和礼貌的行为习惯；家庭条件是否允许出国活动等。同时，在选拔时也应重点考虑志愿者的综合素质、汉语文化底蕴、英语整体水平、相应文化交流或学生工作经历、文化融合度和对环境的适应程度等。

通过严格筛选而确定的志愿者队伍应接受较为系统而全面的培训，培训内容涉及语言文化知识、海外地区相关风土人情、涉外人员自我保护、志愿精神等。

三、海外志愿服务新模式的服务内容

（一）国内外优秀组织志愿服务内容简介。

各组织的志愿服务内容往往与该组织的成立宗旨密不可分。孔子学院是在国家汉办的主导下，向海外推广汉语言文化的志愿传播服务机构。因此，提供的服务内容为面向所在大学和社会开设各种类型的汉语课程，业务范围包括：面向社会各界人士开展汉语教学；培训汉语教师，提供汉语教学资源；开展汉语考试和汉语教师资格认证；提供中国教育、文化等信息咨询；开展汉语语言文化交流活动。

而英国GAP和美国和平队在这一方面则更加全面，涉及到社会生活、文化的诸多方面。包括照顾协助、社区工作、语言教师、医疗助理、户外活动、学校助理、教师、环境保护等志愿服务项目供志愿者申请，工作的领域也涉及教育、农业、卫生保健、社区发展、家庭经济、小企业经营管理等多个方面。

（二）大学生对海外志愿服务内容的预期。

本课题组的调研结果显示，针对海外志愿服务的方向，74%的受访者认为应该包括汉语教学，57%认为应该包括民俗艺术，其次为协助大型活动、环境保护、社会保障与救济、中医治疗以及数学等其他科目。

（三）海外志愿服务新模式的服务内容。

1、丰富志愿者讲授内容。

主要以汉语言的讲授为主，同时进行民俗文化的传播，其文化领域应涵盖传统中国绘画，乐器等。同时还应该结合所服务当地的特色，将志愿者服务作为文化交流的平台，从而使志愿者也可以领略当地风情。

2、汉语考试与培训。

向需要进行HSK、YCT考试的地区派遣汉语文化水平较高、进行对外汉语专业学习、有对外汉语教育经验的志愿者，专门讲授考试有关内容。在课程结束后给予学时证明，并作专门的考前指导。

3、重视师资培养与教材建设。

针对不同的地区开发长期短期以及不同适用范围的汉语教材，不断专研开发中国汉语教学的科学教法，从而形成体系。

志愿组织需要高效率但不能太僵化，需要提供给青年人一个宽松的环境，使他们感受到受欢迎，有价值能得到正确评价、好建议和支持的项目。

青年人认为志愿服务应该是有趣和愉快的，所以快乐的志愿工作更能吸引青年人。同时，志愿组织更要引导青年志愿者在参与志愿服务时善于学习、锻炼成才，了解更为广阔的社会和人生并获得学习新知识、新技能的机会。

四、结语

中国的志愿者服务在近年来取得了突飞猛进的发展，同时海外志愿者服务也得到了同期发展。然而我国大学生对于海外志愿者服务的了解认知都十分有限，与大家对海外志愿者服务的好奇热情形成鲜明对比。与此同时我国现阶段也缺乏缜密规范的相关组织。

志愿者服务培训记录内容范文 第4篇

1 案例分析

文化创意学院雷锋服务公司于2012年4月28日成立，迄今已近两年运作。自成立来，公司得到学校大力支持，并获浙江省委组织部部长蔡奇同志高度认可，浙江卫视、浙江教育科技频道、浙江教育报等省级媒体也进行了专题报道。课题组采取查阅资料和深入访谈（以普通员工为主，兼顾公司部分管理层人员）相结合等方式，从志愿精神的养成及认同度、公司运营模式、激励方式及当前服务开展情况等维度，进行调研。

以下是部分调研结果：

公司管理模式及人员组成 公司共设五个部门（项目部、秘书部、新闻部、宣传部、资产部），各部门由一到两个经理牵头管理。公司员工27人，主要来自大一、大二本学院学生，经三次面试正式加入公司。之外，还设有面向全校的志愿者基因库，目前总人数达300人，都是自愿报名参加，不存在被迫加入情况。

参与动机及对志愿精神理解 参与动机方面，几乎围绕“服务公众”、“回馈社会”、“丰富校园生活”、“利于自身成长”等方面，呈现较积极向上心理态势。对志愿精神理解也大都围绕 “爱心、奉献”等内容，并表示这是从早期（高中、初中甚至更早）就形成的认同感。

志愿者招募及培训 志愿者招募，目前采用模式是自愿报名+面试通过。选拔标准上尚未将志愿服务相关知识考量作为录用标准。加入志愿者基因库后，公司也很少有关于志愿服务相关的知识和技能培训。

公司志愿服务活动运行和评估 公司目前的志愿活动，大多围绕“校园活动”、“社区服务”、“敬老助学”这几块，也与部分公益组织建立长期合作关系。但活动总体呈现上，仍存在服务对象狭隘、形式僵化，特色不鲜明等问题。对活动的后期评估，更多通过部门例会进行，形式较单一，也尚未建立评估的长效机制。

志愿者工作积极性 大多数志愿者积极性较高，每次预报名人数都超过所需人数。但志愿者素质高低不一，活动中两极化趋势明显，影响活动效果。

公司相关激励措施 目前激励措施主要是政策性激励（在综合考评中予以加分及与入党相挂钩）和精神奖励（荣誉证书），有形的物质奖励几乎没有。

2 构建创新志愿服务机构的育人范式

志愿者的招募、甄选及培训 调查结果显示，目前雷锋服务公司志愿者参与积极性较高，对志愿服务精神有相对清晰理解，也呈现内化趋势。但是，志愿服务活动仅有热情是不够的，更需要与所做工作相关的知识和技能，而这些都依赖于公司对志愿者的培训。目前，相关志愿培训缺乏，造成了服务活动盲目，以及可能给服务对象带来不必要的麻烦和伤害。对此，公司应在志愿者招募和后续培训两个层面总体把握。

如何招募志愿者基因库成员并对岗位要求甄选出合适人选，是开展志愿服务的前提和保障。目前志愿者招募主要采用面试方式，但后期志愿者工作安排存在一定随意性。对此，应兼顾“人职匹配”和“人人匹配”。“人职匹配”重点考察志愿者胜任能力是否与岗位要求相匹配，“人人匹配”则从志愿者与服务对象接触、与其他志愿者合作角度切入，考察志愿者心理素质、团队合作意识等特质。志愿者培训同招募、甄选是一脉相承关系，也是对现有志愿者资源的再加工以适应志愿服务需要。相应培训机制的建立应成为公司今后的重点工作来抓。培训内容应涵盖“志愿精神及理念培训”、“服务理论及岗位知识培训”、“服务意识及技能培训”三部分。“志愿精神及理念培训”强调道义及志愿者精神的内涵意义，注重正确价值观的确立和服务动机的端正；“服务理论及岗位知识培训_讲解具体服务岗位的相关规章制度、业务流程；“服务意识及技巧培训”，应涵盖常识性礼仪、安全培训，并着重强调大学生志愿者专业知识的指导与渗入，倡导结合专业知识开展志愿服务活动。培训形式上，可采取讲授与服务实践配套模式，开展案例、角色扮演、考察研讨等形式拓展培训空间。

志愿服务内容及形式 志愿服务理论、方法的缺失影响了雷锋服务公司志愿活动开展，也带来志愿服务内容单一化和表面化。另外，公司目前的志愿活动，仍过多受制于校、院指令性活动安排，自由度部分受限，影响了志愿服务者的工作积极性。因此，校团委、院分团委应给予雷锋公司更多自主性空间，发挥公司主动性和能动性，使志愿服务精神真正落实到学生心中。

在服务内容选择上，应向前延伸到以服务对象需求为导向的调研分析。采用社会调查方法，按需提供服务，避免服务过程的一厢情愿；同时，还应将现有服务内容进行系统化分层，分类设计适合不同类型与层次的大学生志愿者服务菜单，根据高低年级学生的知识储备、技能、社会阅历以及课余时间充裕程度等情况，形成层级化的志愿服务梯队效应，更好发挥传帮带作用。在服务形式上，公司现有志愿者已是90后，形式新颖、内容丰富的志愿活动更能激发其爱心和热情。项目管理上，不应局限于前期策划，而应将整个志愿活动都纳入，通过项目策划、方案评估，项目跟进、后期反馈协调等方式，寻求既充分满足服务对象实际需求，又结合志愿者自身专业，发挥志愿者最大参与热情的活动方案，确保志愿活动发挥最大实效。