社区群众工作总结(热门12篇)

社区群众工作总结 第1篇

(一)上班时间与本地老百姓生活习惯有冲突。主要表现在下午上班时间，老百姓一般下午1：30—4：30之间来办理，而中心作息时间是和镇里统一的，都是下午2：00—5：00，造成有部分老百姓坐等上班现象。建议下午上班时间改成1：30—4：30。

(二)窗口工作人员不够，基本上是一个萝卜一个坑，需要办理上报件、有临时任务或生病时，会有暂时缺位现象。

(三)服务项目和服务范围需要进一步拓展。由于中心成立时间短，各职能部门之间、与村代办点之间的关系还需进一步理顺。

(四)村代办员积极性不高，主要反映是工作报酬少。

社区群众工作总结 第2篇

（一）抓好便民服务体系建设，夯实镇村便民服务功能。

1、规范村（社区）便民服务硬件条件。一是通过定期开展镇便民服务中心和村（社区）便民服务室专项检查，确保上级要求的便民服务各类标识标牌正常上墙，禁止其他牌子标识入驻，保证便民服务场所规范、整洁。二是做好便民服务场所的升级改造。今年对镇便民服务中心的功能布局进行重新打造，服务场所功能更加完善，布局更加规范，环境更加温馨；今年上半年，界牌村对便民服务室进行了场地改造，办公条件更加宽敞、设施更加齐备。三是试点打造亲民化便民服务室，按照“三去一改”工作要求，对x社区的便民服务室去除服务柜台，优化休息区域，以更好的工作作风服务群众。

2、进一步提升镇域“村村快办”服务。根据《x镇推广镇域“村村快办”服务工作实施方案》，通过多渠道宣传，进一步营造“村村快办”宣传氛围；同时，严格村（社区）工作人员服务行为规范，有效提升“村村快办”工作。今年，我镇办理“村村快办”服务事项达xxx余件。

（二）扎实做好日常工作，促进政务服务便利化

2、创新服务方式，落实工作日午间及周六延时服务

按照优化便民服务的工作要求，建立以群众需求和办事便利的工作模式，午间以及周六均安排窗口工作人员在规定的时间到岗到位，延时服务期间严格遵守便民服务中心规章制度，履职尽责，认真接待每一位办事群众。服务期间，未发现窗口工作人员违规违纪情况，未发生群众行政效能投诉。今年，镇便民服务中心为群众延时服务的办件量为xxx余件。

3、主动作为，开展便民服务事项清理工作

因政策调整和工作需要，个别便民服务办事事项进行了取缔，同时又新下放了一些便民服务事项，导致现行的镇、村（社区）便民服务事项目录与实际有些不符。镇便民服务中心配合区行政审批局积极开展便民服务事项清理工作，清理出已停办和未纳入目录的事项共计xx余项，供上级部门参考便于调整。

社区群众工作总结 第3篇

区党委及时成立了以书记为组长、区长为副组长，其余班子成员和相关单位为成员的干部直接联系群众工作领导小组，并设立办公室在区群公部。在认真分析区情区况的基础上，采取领导干部包村联户制度。领导干部直接联系包10人，一般领导干部包30人。区党委领导认真履行第一责任人职责，既率先垂范，带头深入实际、深入村社、深入群众，又认真抓好联系村委会、中心、站、所等的干部直接联系群众工作。强化了措施，突出重点，分步实施。区党委政府结合复兴区实际情况，尤其是社会维稳日益加重的突出情况，要求全体党员干部必须坚持以“以干部直接联系群众”为抓手，以建立干部直接联系群众制度为突破口，采取联户与包村并举，干部与部门共抓的方式，大力推行“零距离”工作法，建立一帮一帮扶制度，积极帮助群众做好民生民计工作，保稳定系列工作。

社区群众工作总结 第4篇

一、思想上。积极参加社工支部开展的.双重组织生活，积极参加举办的各项活动。

二、学习上。坚持学习专业文化知识和业务理论知识，认真学习社区工作事务手册，积极参加社区培训，不断提高理论水平，为更好地为居民服务打下良好基础。

三、工作上。我被分配在社区居民事务办理站，在社区领导的关怀和帮助下，在全体同事的支持下，我较好地完成领导交办的各项工作任务。日常工作中，我主要负责：

1、社区固定资产的管理，对于所有固定资产的信息都要耐心细致地做好登记工作；

2、每月xx日前认真完成北京市社区管理信息系统的数据更新与维护；

3、每月x日前认真完成xx社区服务支撑力量的数据更新；

在这x个月中，我与全体同事一起认真完成了垃圾分类桶、袋的发放工作；在人大换届选举工作中，与同事一起入户进行选民信息核实登记；按计划协助完成了xx社区亲子运动会、xx社区秋季运动会以及xx社区周末文化大舞台等多次活动，在此中间积累了很多实践经验，对以后的工作奠定了良好基础。

综上所述，到社区工作以来，我学到了很多宝贵的知识和经验，自身的理论水平和工作能力有了进一步提高，但同时也存在着一些不足，例如在一些活动的准备工作细节上不是很到位，对于某些事情的处理思维尚不够成熟，工作上创新思维不够等。在今后的工作中，我要继续向领导和同事学习，不断提高自身素质和水平，为更好地为社区建设贡献力量!

社区群众工作总结 第5篇

xx年以来，在镇政府和社区领导的正确指导和社区工作人员的通力合作下，xx社区认真完成所有财务收支工作，对xx年的社区财务收支也进行了基本核算，每月能及时编制各种报表，处理帐务。现对xx年工作总结如下：

一、制定财务人员的工作岗位责任制

明确财务人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了财务人员的责任感，加强了内部核算监督。

二、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。

会计人员的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、认真履行财务工作职责。从填写会计凭证、审核会计凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到社区的统一调拨、支付等等，财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行社区会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

三、对社区各项的`收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计

社区完成现行总产值xx万元，比去年同期的xx万元增长xx万元；增加值完成xx万元，比去年同期xx万元增长xx万元；营业收入完成xx万元，比去年同期xx万元增长xx万元；利润总额达xx万元，比去年同期xx万元增长10万元；另外社区工业、第三产业上缴税金xx万元，比去年同期xx万元增长x万元。社区xx年各项收支情况如下：

1、其他收入xx万元(含非常规资金5万元)；

2、本级门面出租收入12万元。管理费支出9万多元，其中工作人员福利、工资等7万多元。此外，社区付往来款万多元。

xx年，财务工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、加强财务人员的业务知识、会计制度和国家有关财务法规的学习，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力。

2、做好年终财务总结的各项前期准备工作，收入及时到位，对工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与有关部门的沟通，更好地提高财务服务质量。

3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，加强财务系统的规范性。

社区群众工作总结 第6篇

一、工作回顾

在过去的一年里，我积极投入到社区的各项工作中，包括但不限于社区环境整治、居民矛盾调解、社区活动组织、政策法规宣传等。在社区环境治理方面，我参与了多次清理整治行动，使社区环境得到了明显改善；在居民矛盾调解中，成功化解多起邻里纠纷，营造和谐宜居的`社区氛围；在社区活动组织方面，成功举办了多项深受居民喜爱的文体活动，增强了社区凝聚力；同时，我还积极开展政策法规宣传，提高居民的法制观念和自我保护意识。

二、工作成效与感悟

通过这一年的实践，我深刻体会到社区工作的价值与挑战。虽然工作中不乏困难与压力，但每当看到社区环境日益改善、居民满意度逐渐提升、社区活力愈发显现时，都让我深感欣慰，也更加坚定了我对社区工作的热爱与执着。

三、不足与改进

在肯定成绩的同时，我也认识到自身存在的不足。如在处理复杂问题时，策略性和预见性还需进一步增强；在服务群众的过程中，需更深入了解居民需求，提供更具针对性的服务。为此，我会在接下来的工作中，持续加强业务学习，提高自身综合素质，以期更好地服务于社区，服务于广大居民。

四、未来展望

以上是我对20xx年度个人工作的总结和反思，期待在新的一年里，我们共同进步，共创辉煌！

社区群众工作总结 第7篇

一、工作完成情况

在过去的一年里，我始终坚守在社区工作的第一线，积极参与社区的各项事务管理和服务工作。包括但不限于居民信息采集更新、社区活动策划组织、矛盾纠纷调解、特殊群体关爱服务等工作。我努力做到贴近群众、深入基层，用心倾听每一位居民的需求和建议，尽心尽力解决他们在生活中遇到的问题。

二、工作亮点及成果

在社区文化建设方面，成功策划并实施了多项深受居民欢迎的社区活动，如“邻里文化节”、“健康讲座”等，有效提升了社区凝聚力和居民的幸福感。

在社区治理方面，积极推动建立和完善居民参与机制，引导居民自我管理、自我服务，共同维护社区秩序，取得了一定的成效。

三、个人成长与反思

这一年的工作中，我深刻体会到社区工作的不易与重要性，也在实践中锻炼了自己的沟通协调能力、应急处理能力和团队协作精神。同时，我也认识到自身在专业知识和技能上仍有提升空间，例如对相关政策法规的..理解运用、社区问题深度剖析和解决策略等方面。

展望新的一年，我将以更加饱满的热情和更专业的能力投入社区工作中，坚持以人民为中心的服务理念，进一步提高工作效率和服务质量，为构建和谐美好的社区生活贡献自己的一份力量。

以上即为我在20xx年的个人工作总结，感谢领导的悉心指导和同事们的鼎力支持，让我们携手共进，共创美好未来！

社区群众工作总结 第8篇

每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。

今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，按照市委办、市府办《关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实施意见》(临市委办〔20xx〕40号)的文件要求，按时完成了本镇及辖区内80个行政村便民服务中心的基础设施建设，逐步建立健全了各项规章制度，完善了相关办事程序。自今年7月份建成运行以来，我镇便民服务中心共为群众办理各种便民服务事项7176件，其中镇便民服务中心办理1685件，村便民服务中心办理5491件，赢得了群众的好评。现将我镇便民服务中心工作总结如下:

社区群众工作总结 第9篇

(一)建立健全机构，强化组织领导。及时成立了以镇党委书记、镇长任组长，镇纪委书记、常务副镇长、组织委员为副组长，各办事处书记、镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。领导小组下设办公室，镇纪委书记兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作;配备中心副主任2名，由中层正职干部担任负责人，专职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务人员8人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍;设立国土资源、建设规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农医保、家电下乡、劳动就业、旅游服务等服务窗口。加强了对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村文书、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任，四岔村等还聘请了专职人员。

(二)加大宣传力度，积极营造氛围。镇党委、政府就如何推进便民服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署便民服务中心建设工作，研究制订了《关于进一步加强我镇村级便民服务中心建设的实施意见》，召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及镇属各部门负责人参加的便民服务中心建设动员大会，统一了思想，提高了认识;会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛深入的宣传发动。同时在镇区各大路口悬挂宣传横幅9幅，在辖区各村张贴600多份《致全镇广大人民群众的一封信》，印制了50000多张便民服务联系卡分发到户，大力宣传便民服务体系建设的重要意义和作用，营造推进便民服务中心建设的良好舆论氛围。

(四)建立健全制度，强化落实责任。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念，强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《窗口工作人员行为规范》，推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工作人员“十条禁令”》、《窗口工作人员守则》。三是实行接待受理六项制度。制订了《一次性告知制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》《全程代理制》和《六件管理制度》(六件既即办件、退办件、补办件、承诺件、联办件、上报件)，设计制作了10种配套表格：《一次性告知书》《承诺件通知书》《补办件通知书》《退办件通知书》《联办件通知书》《授权委托书(单位用表)》《授权委托书(个人用表)》《预约服务登记表》《上门服务登记表》以及《服务质量意见反馈表》等。四是健全了日常管理制度。制订了《中心工作职责》《中心主任工作职责》《值班制度》《卫生管理制度》《请假销假制度》《计算机管理制度》《镇领导带班值班制度》《学习培训制度》《协调例会制度》等。五是加强政务公开力度。制订了《政务公开制度》《投诉制度》等。六是推行特色服务制度。制订了《便民联系卡制度》《预约服务制度》《上门服务制度》《联合审批制度》。七是强化落实责任。制订了《考勤考核奖惩制度》《责任追究制度》《优质服务窗口、优质服务标兵评比办法》和《xx各村便民服务中心建设星级考评办法》。通过对各项制度的建立健全和执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展。

(五)加强窗口队伍建设，全面提升服务水平。按照镇党委、政府提出的“三提升”(即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度)工作要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量。一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习;二是举办集中培训班。今年8月份对全镇各村代办员进行为期12天的集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，服务的礼仪规范以及计算机操作等，收到了良好的效果。三是积极参加市里举办的各种培训学习会议。

(六)加大督查指导力度，促进健康有序运行。镇党委、政府把便民服务中心建设工作提升到政治高度，作为一项改善民生、服务民生的重点工程来抓落实。成立了以镇纪委书记为组长，中心负责人为副组长，各办事处分管负责人为成员的工作督查小组。在基础设施建设期间，要求对各村建设进度每周进行一汇报，每半月进行一督查，由督查组按照“十个一”标准对80个行政村进行逐村检查，及时指出存在的问题，提出改进的意见，限期进行改进。对检查的结果及时向全镇进行通报，达到了鼓励先进鞭策后进的目的。便民服务中心运行后，每月不定期对各村进行明查暗访，检查村代办员在位情况及服务的开展情况，检查结果及时反馈到镇主要领导和各办事处，由各办事处组织整改落实。通过不间断的督查指导，促进了便民服务中心健康有序的运转。

社区群众工作总结 第10篇

按照县人口局的下发的关于《生殖健康服务进家庭行动实施方案》要求，现就近期工作开展情况总结如下：

一、紧紧围绕县上《实施方案》，结合本乡实际制定《北塬乡“生殖健康服务进家庭”行动实施方案》，并成立了“生殖健康服务进家庭”行动领导小组。

二、根据我乡的实际，健康教育活动我们主要从二个方面加以落实：

1.强化措施提高覆盖率。

一是充分发挥乡婚育学校职能，聘请有经验的医师，通过举办培训班、现场咨询等形式，广泛宣传生殖健康知识，活动期间共举办健康教育培训讲座3场次，参加培训300多人次，生殖健康咨询900多人次，开辟生殖健康科普宣传专栏9个。

二是我们要求包村专干和自管小组长包村包对象，通过上门服务，讲解生殖保健基本知识，发放优生知识读本的形式深入农户做宣传，做到户有宣传册子。

三是要求自管小组长定期召开月例会，有群众乐意接受的.方式讲解生殖保健知识，提高广大育龄妇女的自我保护意识，做的育龄人口计生知识和生殖健康知识知晓率达到90%以上，通过生殖健康服务进家庭活动，我乡群众的生殖健康知识普及率达到85%以上，当年计划怀孕夫妇优生知识普及率达到95%，咨询率达到90%以上。

2.提高服务水平、强化生殖健康服务。

乡服务所利用现有人员和设备，广泛开展已婚育龄妇女生殖健康检查和孕前孕早期育龄妇女叶酸片投服活动，并建立育龄妇女健康档案。通过这次普查活动，共检查已婚育龄妇女1301人次，查出有病332人，治愈138人，好转158人，转诊36人，已婚育龄妇女当年生殖健康检查服务率达到；待孕和已孕妇女发放叶酸290人份，叶酸投服率达到100%。

我乡把和谐计生、以人为本、优质服务作为计生服务工作转型的出发点和落脚点，做到了宣传、咨询、健康检查和优生优育，处处体现尊重群众、方便群众、满足群众需求。使”生殖健康服务进家庭”行动成为安全、专业、满意的惠民工程。

社区群众工作总结 第11篇

近年来，我村在社会经济、文化等各项事业全面发展，特别自开展创建农村社区建设以来，XX村以实现物质文明、精神文明、政治文明和生态文明协调发展为目标，结合当地实际，注重特色，通过采取切实有效的措施，农村社区建设取得了明显的成效。

一、主要工作

（一）加强领导，明确责任

自XX村开展农村社区建设以来，在县民政局关心支持下，在乡党委、政府直接领导下，为全面推进社区建设工作进程，保证社区建设项目的顺利实施，及时成立了由党支部书记担任组长，村委会主任担任副组长，村两委干部为成员的工作领导小组，并设立社区建设办公室，为社区建设工作提供了有力的组织保障，村社区建设领导小组多次召开会议，按照农村社区建设要求，制定具体的服务建设计划，明确了指导思想、工作目标、服务计划及责任制度等，真正把农村社区建设、各项责任和目标落到实处。

同时在实行了“三公开一监督”即政务公开、事务公开、财务公开，接受群众监督，极大激发了社区居民的主人翁意识，增强社区的凝聚力。并成立了社区综合服务中心，服务中心下设四个服务站，包括村落社区建设服务站、公共事务代办服务站、农业生产服务站、医疗卫生服务站，由村两委成员分别担任站长。

（二）加强宣传，营造氛围

开展农村社区建设是新农村建设中一项全新工作，布城村村干部、广大群众在县民政局的支持下，多次在村内举办新农村社区建设、民主法治村建设和和谐社会建设知识宣传活动。共同探讨“什么是社会主义新农村社区建设、怎样进行农村社区建设、怎样建设好和谐布城”等话题，通过宣传，提高了农村党员、广大干群的思想认识，使他们积极投身到农村社区建设工作中去，形成了人人关心、大家参与农村社区建设的`浓厚氛围。

（三）组织活动，开展服务

布城村开展建设农村社区以来，为方便群众办事，专门建立了一站式社区服务中心，统一受理乡镇党委、政府各部门委托社区开展的各类社会管理事务和公共服务工作。

1、村落社区建设

对xx地进行两年规划，以罗陂、下山村民小组为基础，以其周边69户村民为服务对象，以社区建设模式，在xxx立社区活动中心，修建休闲娱乐广场，成立村落社区志愿者协会。配备专门人员，发挥党小组的作用，推进社区活动开展。

2、公共事务代办

为村民办理家电下乡提供服务，针对办理家电下乡涉及部门多、手续繁、时间长的三大难题，村两委多次召开会议商议，由村社区服务中心牵头，邀请街道工办工作人员来村办理家电下乡各项手续，方便群众。

相关工作人员和社区服务中心工作人员一起，对布城村符合的村民情况进行全面排摸、整理名单，并电话通知村民，宣传国家的政策，极大地方便了群众，受到广大群众的一致好评。

3、农业生产方面

1月16日，第一期农民技能培训班在村党员活动室举办，培训班邀请了有关方面的专家前来授课，培训按照省_门的标准程序，采用互动式扮演角色的教学方式，向广大培训学员介绍了涉及到包括种植、养植技术、集体及个人创业、农户经营等知识，内容十分广泛，整个培训具有针对性、参与性和愉悦性的特点。

4、医疗卫生服务方面

社区服务中心抓住冬季计生集中服务活动的有利时机，在健康妇检的同时，采取多种措施，不断加大宣传教育力度，做到了计生宣传教育入村、入户、入脑、入心，在全村大街上悬挂条幅2幅，张贴各类计生宣传标语口号10余幅；村卫生所医生在社区卫生服务中心的指导下，积极履行应尽的义务，为村民进行健康管理、检测血糖、门诊就医、计划生育指导、健康教育等，发挥了地利人和的优势。

二、主要效果

1、农村社区经济建设有声有色。布城村建有大型水泥厂、家俱厂、预制件厂和五金厂各1个，有养猪场、砖厂和酒店各2个，还有花炮厂3个，生态农庄3个，采石场5个。xx年我村完成国家税收270万元，村级集体经济收入12万元；去年农民人均纯收入5165元。

2、农村社区基础xxx然一新。编制村总体规划，按照村庄建设规划实施布局，达到有序、合理、优化。村道路、水电、通讯等基础设施建设同步跟上，村组公路水泥硬化率达98%，95%以上村民用上干净卫生的自来水；村民改厕率达到90％；添置多种运动器材，建造村民休闲娱乐广场2个，增加农民文化活动中心2个、“农家书屋”图书阅览室1个，丰富村民的日常娱乐生活。

3、农村社区服务水平全面提升。提高了农业生产技术，为村民提供了良好的技术水平支持，有效地提升了农产品产量，为村民带来实实在在的收益；创优医疗卫生服务，建设了高标准的卫生服务站，为村民提供方便廉价的初级医疗保健服务；推广新型农村养老保险，96%以上的村民被纳入保障范围，有效帮助解决农民养老问题；活跃社区文化，组建了唢呐队、腰鼓队等文体队伍，引导群体经常性地开展文化体育活动，丰富了农村居民生活。

三、下阶段工作计划

农村社区服务中心建设是全省统筹城乡一体化发展的重要组成部分，是全面贯彻落实科学发展观的有效载体，布城村紧紧围绕“建立良好社区秩序，优美社区环境，完善社区服务，形成和谐社区人际关系”这一总体目标，依托社区服务中心建设，全面构建统一的社区公共服务平台。

1、扎扎实实做好社区党建工作，为构建“风范道德型”社区提供组织保证

农村社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，社区党组织坚强有力，才能凝聚领导力量，形成群策群力、共建和谐社区的局面。因此我们将注重发挥党支部在社区的核心导向作用，把社区党建工作与搞好村民自治、加强社区管理融合起来，进一步建立健全部各项制度建设、社区工作职责、流动党员管理制度、党员发展制度、党员服务站。实现社区共建、文明共创、资源共享的目的。

2、认真做好各类服务工作，提高居民生活质量

我们将把以人为本、服务群众作为社区一切工作的根本点和出发点。一是想方设法为群众解决生活困难。在xx年的工作基础上，进一步把了解社情民意，解决困难群众热点、难点问题作为社区工作的主要任务。二是积极拓展就业渠道，创造就业机会。三是做好社区治安工作、促进社区稳定。

社区群众工作总结 第12篇

沙桥镇创新工作思维方法，全力做好新形势下

群众工作

沙桥镇是南华县第二大镇，辖19个村民委员会，219个村民小组。全镇有国土面积平方公里，总人口35413人，随着经济社会的发展，人民群众思想意识和观念不断更新，土地征收、环境保护、重点工程建设、农民利益等问题，群众工作呈现特殊性、复杂性、趋利性、群体性、紧迫性等特点，面临不少新情况、新问题。如何做好新形势下群众工作，沙桥镇不断探索创新工作方法和思维模式，坚持从源头、基层、基础抓起，确保社会和谐稳定，人民安居乐业。

---成立群众工作机构，增强服务群众意识

成立了镇、村两级群众工作领导小组，挂牌成立群众工作室，明确专人负责群众工作，主动变群众上访为领导干部下访，认真落实干部职工联系自然村制度，每一位干部职工负责一个自然村各种惠民政策的宣传、群众思想工作、党委政府中心工作、为贫困户提供帮扶、调解群众的矛盾纠纷等方面的工作，并将各种惠民政策汇编成册，让干部职工在下乡过程中对村民进行各种政策的宣传。健全完善“书记、镇长接待日”制度。每月组织一天书记、镇长接待日，书记、镇长外出时，由其余班子成员负责接访，变被动为主动，将各种矛盾扼杀在萌芽状态，也为群众办理了实事，在群众中树立了党委政府的威信，让群众信任党委政府。

---畅通信访渠道，妥善解决群众合理诉求

在涉及群众利益的问题上推行公开、公平、公正的原则，严格按张榜公示，主要领导在每月接访日以外定时接访，对群众反映的实际问题调查了解核实，并给群众满意的答复。村委会实行村两委成员轮流值班制度，既方便了群众办事，也能及时了解掌握群众思想动态，调解基层矛盾纠纷，有效奠定群众工作基础。做到定期下访，化消极为积极，变被动为主动，及时调解矛盾纠纷，深入实地排查矛盾隐患，全面把握矛盾的性质和重点，处理过程中尽量避免简单化和片面化，及时发现矛盾苗头和掌握矛盾根源，确保“小事不出村、大事不出镇”。防止矛盾扩大化和复杂化，把矛盾化解在萌芽状态。到9月底，全镇2011年共调解处理群众矛盾纠纷62例,调处成功61件，调处成功率达98%。

---坚持依法办事，公正、公开处理群众事务

严格遵循“群众利益无小事”的原则，认真落实各种惠农政策，截止到2011年9月，全镇2011年共发放惠农资金多万元。其中农村低保1041户、1789人，补助资金1094670元；发放五保供养93户、104人，补助资金74880元；城市低保268户294人，补助资金492516元；兑现种粮综合直补资金285万元，受益农户达7905户，均做到公平、公正、公开，未发生一起因资金发放而衍生的群众上访事件。

---健全完善各种处置机制，做到快速反应、控制有力 健全完善各项应急机制，针对9个地质灾害隐患点，落实具体责任人24小时进行安全监测，并对灾害可能危及区域的群众提早进行转移安置，最大限度保障群众生命财产安全，从源头上杜绝安全事故引发的群众矛盾隐患。

在处理群众性事件上，做到主动、深入、细致、彻底。英武关历史遗留问题的解决就是一个比较成功的实例。1996年修筑楚大高速公路时，在三河底村委会英武关小组建立了一个弃土场，由于没有及时得到处理，这个弃土场变成了一个堰塞湖，2010年9月15日，堰塞湖满后形成泥石流冲到高速路上，镇党委、政府高度重视，迅速启动应急处置预案，通过耐心细致反复做群众思想工作，群众情绪和思想得到稳控，淤泥已清除，并确保社会稳定。

---夯实群众理论基础，努力提高做好群众工作的能力和水平 加强党的理论知识和路线方针政策的学习，提高理论素养和政策水平，增强做好群众工作的责任心和使命感，善于运用党的政策和国家的法律法规去解决问题。结合创先争优活动、“解放思想大讨论”活动和“大接访、大下访”活动的开展，制定完善《沙桥镇领导班子学习制度》和《干部职工学习制度》。领导班子成员带头、干部职工踊跃参与集中学习和自学，并认真撰写心得体会和读后感，通过强化学习，干部职工的理论基础和业务水平逐步提高，宗旨意识、服务意识进一步增强，切实提高做好群众工作和化解矛盾纠纷的水平。

沙桥镇 xxx