涉法涉诉信访工作总结(优选13篇)

涉法涉诉信访工作总结 第1篇

本人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发， 严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环 境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境 信访工作水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇 报如下：

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心，参加工作十几年以来，我深深了 解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标 准， 突出对人民群众讲感情， 一切为了群众， 一切依靠群众， 坚持党的群众路线， 深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点 问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属 于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们政府是为人民办实事 的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群 众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽 带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作 用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和 实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，深入工作角色。想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不 够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了 《_信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。在 学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力 得到很大提高。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同 时宣传党的相关政策， 协调相关部门领导认真处理， 确保了事件没有进一步扩大， 最后问题得到了妥善解决。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就 是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时 刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想 认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想， 急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访 工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要 做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信 访工作的规律， 接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之; 听取反映的问题时耐心， 不厌其烦; 处理问题时细心， 不专横武断; 碰到棘手问题时有恒心， 不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的 心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲 友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的， 据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己。信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实 际工作中本人一直能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不 分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作 中， 我深刻认识到， 作为一个党员干部， 不但要认真学习“三个代表”重要思想， 更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人 民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力 观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。虽然在工作中本人取得了一 些成绩和认可，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不 厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，在今后的工作 中我将继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

涉法涉诉信访工作总结 第2篇

20xx年我镇上半年信访工作，在镇*委**的****和县_的正确指导下，经镇村两级**不懈的努力工作，信访形势较好,社会**稳定，为全镇经济社会的发展创造了良好的发展环境，现将具体工作总结如下：

一、工作思路，制定工作目标

1、制定工作目标

20xx初，镇*委出台了《关于进一步加强信访稳定工作实施意见》，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx综合目标考核，与经济工作、中心工作同安排，同检查，同考核，同奖惩。镇*委定期认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反应的热难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。

2、健全工作机构：

成立了工作**小组，组建了**机构和工作**。畅通了信访诉求渠道，成立了***和信访接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员。构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作**：

进一步巩固和完善了集中接访、**成员值班接访、*常接待、联席会议、**包案、**下访、*时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众**合理诉求，使信访工作走**规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施，取得明显成效

镇*委积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。狠抓“十个到位”。

1、思想认识到位：镇*委**每次召开镇村**会议和镇**点名会议都要强调信访工作，阐明信访工作的重大意义，宣传《信访条例》使信访意识深入**的脑海和心里。明确规定各村各单位的***为信访第一责任人。

2、矛盾排查调处到位：坚持村级矛盾纠纷每周一排查，做到细排，全面排，不漏排。坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思路，要“排得出、稳得住、化的了”，按照“人要回来，事要解决”的原则，建立“*时掌握，重点**，**处置，妥善化解”的长效机制，坚持“小事不出组，大事不出村，疑难问题不出镇”的方针积极变**为下访,及时主动出击，将矛盾化解在基层，将问题解决在当地，把苗头化解在萌芽状态。全年村级自排矛盾纠纷58起，来镇***62起，截止6月底成功化解92起，镇村成功化解率为77%。

3、信访接待到位：坚持每日有**成员坐班接访，认真听取信访人的诉求，做到满腔热情善待来访，**依理处理信访，合情合理及时回访;***工作人员每日坚持陪助接访，做好来访人员的接待、登记、交办和回复。全年共接待来访58起，村镇联合成功化解48起。功化解率为82、7%

4、上级转来案件及时处理到位：全年接到省、市、县交办和转办信访案件30起，每件信访案件镇*委**都****，成立有**成员为组长的**组，认真**处理，及时回复信访人，尽量做到信访人满意。截止到6月底30起结案回复到位，无积压案件。

5、特殊人群稳控到位：在20xx年度国家、省、市、县举行重要会议期间，对我镇重点信访人员能够做到信息掌握的准，人员稳控得住，没有出现一起**事件。认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性**，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少****，越级**和重复**，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

6、应急准备到位：我镇成立了武装**为组长，40名骨干民兵为成员的信访应急队伍，确保我镇重大事件发生时局面能稳控得住，事件能解决得好。

7、责任落实追究到位：镇*委年初制定了《关于进一步加强信访稳定工作的实施意见》文件明确了责任，完善了机制，设定了奖惩，严格了追究，促进了落实。

涉法涉诉信访工作总结 第3篇

一、领导重视，真抓实管

一是正视现实，增强做好涉诉信访工作的政治责任感。我院是涉诉信访案件较多的单位，面对多年来形成的数十起诱因多样、案情复杂、调处艰难的涉诉信访重点案件，我们深感责任重大。为扭转涉诉信访工作的被动局面，维护社会稳定，我院多次召开党组会议和审委会会议，分析形势，剖析原因，研究具体解决措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。二是明确责任，落实任务。按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，要求必须做到亲自接访劝返，亲自研究不息诉罢访的原因，亲自进行协调处理，确保所包案件彻底解决。三是加强督促检查，促进责任落实到位。为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的问题，我院制定了领导包案责任制，每月都定期听取情况汇报，制定彻底解决问题的措施，检查督促工作落实。同时，按照责任倒查的要求，对解决问题不力的案件责任人进行通报，确保了大多数重点案件经过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。

二、健全制度，完善机制

针对涉法涉诉访案件不断呈上升趋势的局面，我院立足本职，以提高案件质量，突出社会效果作为信访工作的切入点，努力加强制度建设，健全完善信访工作机制。

(二)制定基础性制度。根据辖区内涉法信访工作的实际，按照各负其责、权责相衡、注重长效的基本思路，在对涉法案件的成因、特征进行深入调研和反复讨论的基础上，经过对各项信访工作制度进行梳理、整合。编印下发了《关于处理涉法涉诉信访问题的意见》、《信访接待制度》等制度，明确了法院信访工作的基本原则、组织领导、工作内容、职责范围、责任追究等内容，对全院的信访工作进行了全面规范和指导，建立健全了制度体系。其中，重点改革了院长接待日制度。以往的院长接待制度在实际运行当中存在着一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重复等现象，降低了院长接待日的实际功能和效率。针对这一情况，我院将院长接待日制度做了必要的调整和修改，采取更加灵活的形式，着重在增强目的性和实效性上下功夫，根据不同类型的案情，按程序和院长分工接待。一是将被动接访变为主动接访。院长接待日为每周三的固定时间，采取预约制，通过大荧幕通知当事人，定时间、定地点接待上访人。二是变盲目接待为有序接待。所有上访人、信件均由信访接待员登记，接待后认为应当由分管院长接待的，请示并报分管院长。三是变单一主体为多主体接待。院长接待中根据不同情况，必要时同该案相关的庭长及具体办案人共同接待上访人员，提高接待效率。

(三)建立完善农民涉法信访预防、快速反应等长效机制。建立预防控制机制，防患于未然，将涉农案件中的矛盾化解在萌芽阶段。办案人员要善于从农村发生的各种执法活动、刑事案件、民事纠纷案件和信访举报中，发现影响稳定农村社会的不安定因素，将有关信息汇总分析，有重点地排查调处，变被动为主动，实现信访工作关口前移，将矛盾纠纷就地及时调处化解。要建立快速反应处置机制。一旦发生农民涉法集体信访、群体性突发事件，办案人员要在第一时间赶到现场，采取相应的措施，妥善进行处理，坚持耐心说服、积极疏导的理念，防止矛盾激化。

(四)切实解决重信重访问题。群众多次来信来访，必然是要求解决的问题没有得到妥善处理，对上访老户包案到人，对于应由本院处理的问题，尽快了解情况，发出督办函，由承办人拟定解决措施，限期处理，不能立即处理的写成书面报告，由信访人员书面回复信访人处理情况;对法院已处理，但仍反复缠诉的来信来访者，认真开导，做好说服解释工作。

三、创新举措，务求实效

今年以来，我院坚持更新理念，创新工作机制，以源头预防为主要抓手，努力破解涉诉信访难题。截止至7月，我院共处理涉法涉诉信访案件31件(其中重信重访20件)，已办结回复18件，13件正在处理过程中。

(一)强化案结事了意识。案结事未了是涉法涉诉案件产生的主因素，以案结事了为办案原则，积极开展判后释疑、延伸服务等工作，促使当事人服判息诉息访。

(二)创新工作举措。一是将涉法涉诉案件纳入档案化管理范围。按照诉讼案件档案管理的要求，专门印制信访案件卷宗，依照案件处理流程，对办结案件进行装订。二是将排查摸底工作制度化、经常化。坚持每季度进行一次涉稳矛盾纠纷摸底排查，对发现的问题、苗头登记造册，及时上报院涉诉信访工作领导小组进行处理;三是完善接访登记、记录制度。对每一位来访当事人或群众均进行登记，涉及到反映问题的，第一时间通知主管领导和办案人进行现场处理，由接待人员对处理过程进行详细记载。

(三)狠抓源头预防。狠抓案件质量，从源头上减少涉诉信访案件的发生。进一步加强审判质量管理，加大案件质量评查力度，坚持案件质效一月一通报，一季一分析，半年一讲评，年度一总结。贯彻“能调则调、当判则判”的原则，逐步提高调撤率，截止到七月份我院民商事案件调解撤诉率达到69%以上，有效地控制了信访案件源头。

(四)认真对待初次来信来访问题。实践证明，初次来信来访问题解决不好，会导致一些当事人由“信访”变为“来访”，由“初访”变为“重访”，由“逐级访” 变为“越级访”，严重扰乱信访工作秩序。努力提高信访工作的质量和效率，实现接待、登记、答复、处理一条龙的岗位责任制，力争将初信初访问题解决在萌芽状态，形成信访工作的良性发展的局面。

四、解决涉诉访的经验和教训

(一)处理涉诉信访工作的经验

1、紧紧依靠县委领导和人大、政府的监督支持。涉诉信访是十分复杂，调处难度大的突出问题，紧紧依靠县委的正确领导和人大、政府的有力监督支持是扭转被动局面有力保障。一要按照县委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥善调处，及时化解。二要及时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际问题和困难向县委汇报，主动与政府沟通情况，提出妥善解决的建议，按照县委和政府的具体部署攻艰克难，及时调处化解一批重点案件。三要与属地党政机关相互配合，及时做好调处和稳控工作。

2、坚持以人为本。要按照有理推定的原则，对每起案件深入研究分析上访的诉求，找准上访的原因，理清是非曲直。对有理访或合理部分，要加大解决力度，采取司法救助，人文关怀等措施，促使上访人息诉罢访。

3、提高司法能力。一是努力提高案结事了的能力。在处理案件中，按照调解优先的原则，能诉讼调解、执行和解的案件尽最大努力进行调处，减少因对裁判不服引发的新访。二是努力提高减少质量瑕疵的能力。一些涉及上访人的案件虽然实体处理没有错误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，出现案件质量瑕疵，引发上访。要严格审判管理和监督，从细微处入手，最大限度减少质量瑕疵。三是增强处理复杂矛盾的能力。前题是要坚定信心，克服厌战情绪，攻坚克难，为处理复杂矛盾奠定坚实的思想基础。要把执法的法律效果与社会效果相统一，增强预防涉诉访的警觉性，采取有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。四是增强程序引导能力。要通过程序引导，使上访人从访为诉，减少越级上访和非正常访发生。

4、落实责任制和追究制。要按照信访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责，把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追究制，对工作不负责任，违法裁判等原因引发的信访问题坚决追究政治责任和经济责任，增强责任人的危机意识。

(二)处理涉诉信访工作中吸取的教训

1、从源头上消化和遏制涉法信访问题力度不够

个别干警没有充分认识涉诉信访工作是一项艰难而复杂的工作，大局意识、司法为民意识、责任意识不强，切实把信访工作贯穿到审理案件的每个环节，稳定当事人情绪，及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能及时汇报。对有闹事苗头的信访案件，信息不畅通，沟通不及时，没能把信访事件消除在萌芽状态。

2、对处理信访问题增加的法院负累估计不足

多数上访者情绪激烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为达到个人目的，以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚集，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵法院和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻法院工作人员，严重干扰了人民法院和其他国家机关的工作秩序，影响社会稳定。以各种手段相威胁，谩骂、攻击甚至伤害接访人员。这些人虽经各级各部门耐心地反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会问题。他们耗费了法院大量人力、物力、精力，使正常信访工作受到很大干扰，同时极大地增加了法院在处理信访问题工作中的经济负累。

3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强

未能坚决制裁违法信访。对无理访，数年缠访的分析原因，理性处置，耐心劝其息诉的同时，对没有达到个人目的而无理取闹，蓄意煽动，抵毁法院形象，诽谤法官的无理上访人的依法制裁不及时，对其他无理上记人没能起到警示作用。

涉法涉诉信访工作总结 第4篇

2022年是国家实施“十三五”规划和实施“三大战略”的关键阶段，为进一步规范涉法涉诉工作，进一步规范涉法涉诉工作，根据市办公厅印发的《关于开展2022年涉诉工作专项督查工作的通知》（桂政办函〔2022〕1号）要求，我局结合实际情况，紧紧围绕市办公厅的工作部署与重点工作，以“”重要思想为指导，以“解决问题、化解矛盾、维护稳定”为主线，以维护社会、稳定为目的，积极开展了“”重要思想和十三届三次会议精神的学习宣传教育活动，进一步加大涉诉工作的管理力度。现将我局2022年涉法涉诉工作情况总结如下：

我局对涉法涉诉工作高度重视，成立了以局长为组长，副局长、相关科室负责人和股室负责人为成员的领导小组。领导小组对涉法涉诉工作进行了安排部署，并成立了专项整治领导小组，明确了各股室的责任分工和职责，并将涉法工作列入局工作计划，做到了有领导抓，有专人抓，真正做到一级抓一级。

一是加强了领导。成立了以局长为副组长，相关股室负责人为成员的领导小组，制定了《涉法涉诉工作制度》和《涉诉工作责任追究制度》，明确专人负责工作的日常工作，并将涉法工作纳入局领导班子和个人年度考核，实施专人负责日常工作，并将涉法工作列入局目标考核和的年度考核，与业绩评优、年度考核挂钩，与年度目标责任考核挂钩，确保了涉法工作的顺利开展。

二是强化了宣传。利用各种会议、群众喜闻乐见的形式，广泛深入的宣传了国家的法律法规，增强了广大群众的法制意识，营造了良好的社会氛围，提高了社会公众的法治意识和守法意识。

三是强化了接待。为了使我市工作有序进行，我局坚持“预防为主，预防为辅”的原则，积极采取多种措施，加大了对涉诉问题的处置力度，切实减少了涉诉问题的发生，促进了我市社会稳定和经济建设的发展。

2022年，我局的涉诉问题已经全部结案，无一件因问题引发群众集体，无一例因重大事故引发群体案件。全局职工严格按照市、区、县政法工作会议要求，严格遵守了市及各级有关文件、会议精神，没有发生一起因问题引发群体，全局职工不断增强了责任感、使命感和紧迫感。

一）加大宣传教育力度，增强工作的使命感和紧迫感

1.深入开展法规宣传教育活动。今年以来，我局积极参与了全市法规宣传教育活动，采取召开法规专题工作会和全局职工会议，进行了全方位、多层次的学习和宣传，使全体职工牢固树立了依法治信、依法行政的理念。全系统职工积极参与“十三五”规划和市的相关文件的学习，认真领会“十三五”规划的精神，进一步提升了职工的法治意识，增强了依法行政的自觉性。

2.加大了对涉诉案件的督办力度。在全市“十三五”期间，我局对涉诉案件进行了督办，及时查找案件隐患，及时处置。全年未发生重大事件。

3.深入开展了问题专项督查活动。在全系统开展了“三进一联”活动，每年初，局领导都要对局和股室的案件进行一次全程督办和指导，对问题的解决措施、处置方法、解决效果等各个方面做出详细安排和安排部署，确保问题的处理措施和处理结果的落实。

二）全局职工认真学习了《条例》、《条例》和省、市各级部门的相关文件精神，使全局职工明确了问题的解决途径和处理办法，做到了一条一条的落实到基层解决，一件一件的抓好落实，全局职工做到了问题件有着落、案件件有回音，没有一起因问题引发群体。

三）全局职工深入学习了《条例》、《条例》，并将此项工作纳

涉法涉诉信访工作总结 第5篇

一年来，我镇的信访工作在镇*委、**的直接**下，在上级主管部门的正确指导下，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇*委、**中心工作，认真处理人民群众的来信、来访，及时为群众排忧解难，有效地维护了社会稳定。

一、**重视，责任落实

二、加强宣传教育，扩大《条例》的浸透力

我镇把对《广东省信访条例》的宣传教育工作作为20xx全镇普法宣传的重点来抓，努力营造贯彻实施《条例》的良好社会氛围。迅速制定了马安镇学习贯彻《广东省信访条例》，加大宣传力度，通过开展悬挂宣传标语、张贴海报、小册子、宣传片等形式。目前我镇悬挂宣传标语115条、发放小册子5000份。

三、强化基层信访工作，夯实工作基础

基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深入基层同基层一起处理“热点、难点”问题。特别是在开展“大接访、大下访、大包案”活动中。全镇**多次深入“热、难点”问题较多的村、**开展工作，从而进一步增强了基层化解矛盾，处理问题的能力，使大量的信访问题在基层得到了妥善处理。其次，为使基层信访工作走上规范化轨道，镇*委、**与各村委会要做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇***督促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解掌握基层信访动态，同时，进行跟踪处置并及时将排查情况报送***。

四、各部门协同作战，提高信访案件办结率

信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与*和**全局工作的关系异常密切，单靠信访部门是不够的。因此，镇*委、**对全镇重大突出的问题作出决定，对出现的问题由各自分管的**亲自挂帅调处并写出书面调处意见，取得了较好效果。我们强化综治意识，形成了在镇*委、******下，各部门共同参与、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。

五、**落实，出色完成任务

“群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我们一直****，落实责任，使各种问题及时得以解决。全镇十四个村（社区），每个村由一名*政**牵头，并设多名镇包村**，实行对所辖村“热、难点”问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进行及时公布，给群众一个明白。对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能得到及时解决的，要追究带队**和相关责任人责任。对因超越职能范围或其他原因无法一时解决的，做好解释和思想稳定工作，谨防越级访、重复访的出现。

六、努力做好***期间的信访**工作

为做好***期间的信访工作，我镇按照上级要求，进一步**思想、提高认识，落实工作措施，主动深入基层、深入群众，排查化解各类矛盾纠纷，切实加强***期间值班应急工作，坚持24小时专人值班、**带班，确保联络畅通；实行信访信息“零报告”**。同时，结合我镇实际情况制订具有针对性、实效性强的信访**工作应急预案。由于我镇工作措施落实到位，责任到人，在***期间辖区没有发生集体越级到省、市区**事件，较好地维护了社会的稳定，有力地促进经济社会全面发展。

七、积极**开展**下访活动

我镇在开展**下访活动中，*政**共接待群众来访15批192人次。已妥善解决14宗，其余1宗也逐一落实了包案**和责任单位。通过开展大接访活动为**与群众搭建了沟通的*台，通过“面对面接访、心贴心交流、实打实解忧”，促进了信访问题的解决，形成了抓信访保稳定促发展的工作合力。

涉法涉诉信访工作总结 第6篇

一、成立** 加强**把信访工作纳入重要工作议程

为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇*委、**始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以****为组长，分管副**为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的**，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇*委、**对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作**的村、**的人，**组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。

二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案

以“****”重要思想为指导，维护**稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇*委、**的**下，建立**指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、**准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，**妥善处置，及时**事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作**小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办**为成员。****，对口管理，分工协作。

三、突出重点 积极排查和解决热点、难点问题

今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包**、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会**。

四、求真务实 认真开展扶贫济困工作

从今年几年**的情况看，个别**者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现****大家庭的温暖，今年镇*委**加大了扶贫济困力度，采取**结对帮扶、**扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定情绪，也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。

一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区***与镇**的正确**，与各部门的积极配合和我***扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在未来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克服各种困难，牢固树立宗旨意识，坚持“****一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、**的良好氛围。

自身工作存在的问题：思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。

2、业务水*不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。

3、处理不及时拖来的**。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成**。

涉法涉诉信访工作总结 第7篇

20xx年，我支行深入贯彻*的*****第十七次全国**大会和*****第十七次全国**大会四中、****精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建**XX银行存款环境。主要工作措施：

一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。

支行**非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来，牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层****责任制及绩效考核的重要项目；纳入管理考核的重要内容；纳入评先评优的必要条件。二是认真**两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。

二、坚持三项**，形成常抓不懈的工作机制。

一是坚持部门经理负责工作**。有效促进了综合管理工作责任的落实，实现了基层管理工作有人抓、有人管。

二是坚持稳定分析和信访工作情况分析**。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、难点问题，全年未发期和不定期进行**，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。

涉法涉诉信访工作总结 第8篇

一、领导重视，层层落实责任

信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导十分重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，专门成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长具体分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展提供了组织保证。在日常工作中，局主要领导十分重视来信来访的具体办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。

二、注重学习，提高调处能力

随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新矛盾也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映强烈的问题，化解存在的矛盾，这就首先需要我们在日常工作中加强各类知识的积累和更新。一年来，我们认真学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习《_信访条例》，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是具体从事该项工作的同志对信访工作重要性的认识，增强了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处能力。

三、狠抓落实，力求群众满意

从今年的来信及县长信箱情况看，所反映的内容大部分均涉及到公路管理、乡村公路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面及时反映的问题认真及时予以回复，另一方面，通过深入调研、统筹规划、积极整治和深入细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的出发点，积极采取各项措施满足群众的愿望和要求，得到了广大群众的理解，从而使群众满意度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显减少。

四、特事特办，积极化解矛盾

针对信访反映中一些矛盾较为突出的问题，我们注重特事特办，及时化解信访苗头和紧急事态，消除社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了多起集体上访苗头，并及时平息了紧急事态。通过多管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的情况发生。此外，我们还及时做好不稳定因素的排查工作，每逢全县及重大节庆等重要时期，认真开展不稳定因素摸排工作，使可能产生的信访案件消除于萌芽状态。

五、立足长效，确保社会稳定

全面贯彻落实信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期研究信访工作，排查消除不安全因素，夯实信访工作基础;公开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导积极参加县领导下访和集体接访活动，多次到联系镇进行社会不安定因素排查，帮助化解联系村内部矛盾纠纷等;向社会公开举报投诉电话，并落实专人接听来电;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，也从源头上减少了各类信访问题的发生。

涉法涉诉信访工作总结 第9篇

信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，密切联系广大群众，践行“xxxx”重要思想，全心全意为人民服务，为构建和谐做贡献。

二、严格依法办事，热情服务群众在今年的人口和计划生育纪检监察信访工作中，我们严格按照相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。

对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复;二是及时调查核实;三是积极提出处理意见，督促及时处理。这样，使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道，又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。同时，我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。

凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访室还专门备有雨伞供来访者取用，通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而走，没有一起处置不当诱发的信访事故。

三、突出重点，加强学习，保证工作程序元旦春节，两会期间和国庆及xx大召开的时候，我局都根据全区人口和计划生育工作的形势及信访工作的特点专门制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。局里还完成了“计生纪检监察信访工作初探”的撰稿，积极探索新时期人口和计划生育信访工作的特点和工作方法。

四、存在不足虽然今年人口和计划生育的纪检监察信访工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来，一是如何科学量化考核办法有待探讨;二是如何建立督促检查机制还有待摸索;三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一步研究。

通过总结，我们决心发扬成绩，克服不足，加强学习，努力工作，为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。

涉法涉诉信访工作总结 第10篇

上半年，全县政法各部门按照“人要回去，事要解决”的总要求，结合正在开展的保持*员*****活动和“规范执法行为，促进执法公正”活动，**干警认真学习贯彻第二次全国集中处理*突出问题及群体性质事件电视电话会议和省市有关会议精神，加强对干警执法为民的思想教育，进一步树立“立警为公、

执法为民”的观念和群众利益无小事的思想，按照集中处理涉法涉诉*第二阶段工作要求，大力加强思想**工作和法制教育，狠抓了涉法涉诉*案件的复查和处理工作。上半年共办理涉法涉诉*案件*件，其中涉及*机关的*件，即××*、××**案，涉及**的*件，即××**案，没有**、省交办的涉法涉诉*案件。另外，顺利办结去年遗留的涉法涉诉*案件4起，即××*案和××*涉法涉诉*案。

一、注重宣传教育，引导群众诉求

政法各部门把集中处理涉法涉诉*工作与正在开展的保持*员*****活动紧密结合起来，以*****活动推动集中处理工作向纵深发展。进一步转变工作作风，结合《*条例》的贯彻实施，在认真解决实际问题的基础上，广泛深入地宣传《*条例》，深入开展了对*群众的法制宣传和思想教育工作，引导*群众理性合法地通过正当渠道处理自己的诉求。在做好重点*人员的思想**工作和法制教育工作的同时，进一步加大对广大人民群众的法制宣传教育，不断提高群众的法制意识，积极引导群众通过正当渠道维护自身的合法权益。如××**案中，县委***执法**部门和县**立案庭多次做好周本人的思想工作，要求其**申请**执行，同时对被执行人××*晓之以利，使周的安置补助费顺利执行到位。

二、注重排查梳理，建立预警**。

县直政法单位负责处理涉法涉诉*案件的部门在做好接访工作、处理涉法*案件的同时，建立了由县联席会议、县委*****牵头、政法各单位具体负责的处理涉法*案件**机制。县委***先后2次**县直政法各单位开展了全面深入的摸底排查工作，采取清理*台帐、走访乡镇和有关单位的方式，将清理出来的涉法涉诉*案件逐个建立个案台帐，实行动态管理。各单位加强与县委、*以及各乡镇的联络，实行*工作重心下移、重点前移，掌握*动态，建立预警**，做到有的放矢。通过超前预测民意、畅听民言、分担民忧，使群众话有处说，理有处讲，冤有处申，下情上达。特别是在重大节日期间，增强*工作的主动性，把握*工作的规律性，坚持***、负责到底的原则，从人民群众反映强烈的热点、焦点、难点问题入手，本着什么问题突出，就努力克服什么问题，什么问题棘手，就认真处理什么问题，什么问题难办，就着力解决什么问题，把焦点化解在萌芽，把矛盾解决在一线，把问题处理在基层，把法律**落实到*人员的心坎里。

三、注重齐抓共管，包干稳控*

针对涉法涉诉*人员多在重要**时期*这一情况，县联席会议和县委***精心**，周密安排，充分调动各涉案单位和*所在乡镇(单位)及其亲属共同参与涉法涉诉*的处理工作，严格实行“五个一”的包案处理**。对每一起案件，县直政法各单位均明确了一名副职**专抓，一个部门专管，其他部门协助的齐抓共管、责任包干的工作局面。如处理××**案件中，县委***分管副*××*多次听取县*局处理情况汇报，督促*部门**处理，同时多次带领有关人员到*人所在地听取意见，做好协调和劝访工作。县*局、县安监局、黄兴镇*等有关单位相互协调，密切配合，各司其职，各尽其责，分别做好**处理、质量鉴定、包干稳控等工作，最终使该案顺利办结，当事人息访息诉。

四、注重实事求是，坚持**处理

在处理涉法涉诉*案件中，县直政法各单位本着突出重点、注重实效、**处理、逐案消化的原则，按照“全错全纠，部分错部分纠，正确的维持，缠访缠诉的予以**打击处理”的要求，坚持实事求是，严格把握法律、法规和**界限，严格落实**维护*者权益的要求，认真做好案件处理工作。为确保涉法涉诉*案件所涉及的相关法律和**落实到位，县委***每季对县直政法各单位处理涉法涉诉*工作情况开展一次督查，对发现的问题督促限期整改。如处理××*案中，县委县*成立专门的**，集中处理，坚持有错就纠，对原治安案件予以撤销，对3名被羁押的涉案人予以国家赔偿，对涉案的原林业系统公职人员和龙家滩村的'相关人员进行了处理，使历时五年之久的*案件圆满解决，得到了省、市联席会议的充分肯定。7月5日，省联系会议下发第*期简报，对我县顺利办结该案予以**。同时对××*等通过**处理仍缠访缠诉，我们也拟按中政委有关规定向省市报结。

五、注重正面接触，真情*息*

县直政法各单位坚持实施处理涉法涉诉*案件“零距离”接待**。所谓“零距离”就是接访**和*群众直接正面接触，有话说在当面，有诉求答复在当时，有问题解决在当场，与*人员交心、交谈、交底，赢得*人信任，取得*人理解，博得*人**。如建立*接待室(庭)，明确专门的负责机构和负责人，制定一整套*处理工作程序等。县**、检察均建立了“院长接待日”**，县公

安局开展了“大接访”活动，通过多种途径向社会公布，做到尽人皆知。在“接待日”和“大接访”活动中，明确一名**值班，要求值班人员要做到以“五心”对待来访群众，即热心、耐心、细心、关心、诚心，同时要求作为首办责任人，**受理，负责到底。对于涉法*案件，做到一案一档(或一人一档)，定期回访，消解矛盾，维护稳定。对问题已解决、群众反馈意见表示满意的进行归档。对于虽然问题得以解决，但群众仍不满意的，要继续做好思想工作，直至群众满意才能归档。如县*局通过大接访共接访50起，其中**接访15起，已办结36起，停访息诉16起。对未办结的案件，由*办公室、纪检监察室和相关所队对*问题的落实解决情况进行跟踪回访**，直至问题彻底解决。

六、后段工作要求和建议

一是结合“规范执法行为，促进执法公正”活动，针对执法中的突出问题进行专项整改，把问题解决在初信初访阶段。进一步加强对政法干警执法为民的思想教育，加强执法工作的规范化建设，健全执法司法责任制，加强对执法**行使的**制约，提高执法人员的整体素质。

二是基层*和****要抓经济、促发展、办实事、暖人心、注实际、讲诚信、重*、保稳定。提高群众对*的信任度，把不稳定因素消除在萌芽状态。涉法*部门接访人员要继续坚持“五心四一样”，做到“四专一提高”，即：接待热心、交谈诚心、询问耐心、记录细心、息诉有信心;初访重访一样热情，**群众一样真诚，辖内辖外一样认真，本地外地一样对待;专人接待受理，专人**分流，专人初查督办，专人归档上报，提高息诉率。使本部门处访的案件一次得到解决，把问题解决在基层。

涉法涉诉信访工作总结 第11篇

20xx年以来，申集镇信访工作在*委**的正确**下，在县_的指导下，认真对照《安徽省信访工作条理》积极开展各项工作，取得一些成绩，现就20xx年一年来工作总结如下：

一、加强** 明确目标任务

1、制定工作目标：年初，*委以[20xx]9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济、综治工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。及时调整信访工作**小组。及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。实行**包案制，落实每案必包;信访件呈请**及时批阅，认真落实每月*委责任人听取一次信访工作汇报，及时部署新的信访工作;坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇的原则。

2、确保信访渠道畅通

**接待方面：我镇结合工作实际，*政**坚持人人排班，按照日期值班，要求登记好值班记录，及时呈请**批署意见，落实处理情况。信访受理方面：做到件件有着落，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到转来信访件11件，来人访件11件，办结率达100%。加强***公室设备配置，配齐电脑、打印机、保险柜、录音笔等办公器材。信访渠道方面：**主动下访，及时处理矛盾纠纷;镇**每月召开信访专题会议，向*委汇报信访工作;进行设点宣传，接访和咨询，取得良好的维护信访稳定社会效益。

3、落实***事公开工作

我镇信访工作结合工作实际，***访部门的通信电话、举报电话，设立接待点、安排**按照日程接待来访工作。***访工作**、受理范围、检查机关的职责及信访人的**和义务等。按季度公开群众来访是否受理、受理依据和办理时限等，公布办理结果等。

4、健全工作机构：调整了信访工作**小组，组建了**机构和工作**。畅通了信访诉求渠道，成立了***和信访工作接待办公室，镇直机关和17个村聘用配备调整了信访**员民调组长等，并制定聘书。在各村任用**时严格把关，各村还建立了民事调解委员会，根据人事调整实时充实信访**员队伍，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

5、完善工作**：进一步巩固和完善了集中接访、*常接待、联席会议、**包案、**下访、*时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访、信息反馈**等，积极开展信访信息报送工作，大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众**合理诉求，使信访工作走**规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施 加强防控 **处置

镇*委、**积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据镇*委安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批如黄李村、乔张村、朱圩村等村多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交**。

2、积极发挥信访工作**中心的作用：根据镇*委安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动。每周一采取取信访集中排查，信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，及时化解矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有**带班，具体工作人员值班，明确每一天都有**亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。20xx年共**群众信访1件，结案1件。结案率100%。

3、集中化解与*常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行**包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，*常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。20xx年共接待处理信访案件12件，其中县委办1件，县**下转信件7件，_下转4件进行回音。查处2人，处理2人，有一件案件正在**处理当中。

4、加大力度，及时调解民事纠纷，*常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇***和其他部门联合进行**处理。

涉法涉诉信访工作总结 第12篇

20xx年，全镇信访工作在镇委、镇**的正确**下，在市_的正确指导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实全国、省、市各级信访工作会议精神，坚持用群众工作统揽信访工作，坚持统筹兼顾，标本兼治，紧紧围绕*委、**工作中心，积极履行**促和职能，狠抓****接访、信访积案化解、体制机制创新，扎实抓好信访**工作责任分解落实、信访队伍建设、不稳定因素排查、群众来信来访办理等基层基础工作，积极开展各级****“四访促**”、信访法规宣传活动，努力为**分忧，为群众解难，全力为镇域经济社会又快又好发展打造**稳定环境，做出了积极贡献。

一、狠抓信访**责任分解落实，强化三条防线

1、争取重视抢位置。今年以来，镇委、镇**将信访**工作纳入重要议事日程，与经济社会发展一同安排部署，一同检查考核，信访**工作地位得到提升，作用得到充分发挥。镇委、**召开*政办公会议，研究信访**工作4次，形成会议纪要4个，研制相关文件3个，并对有关工作进行了多次督办，做到重大信访问题一案一议。

镇委在全镇各级****成员中认真开展了“四访促**”活动，镇委主要**接访12次以上。镇委**、****张小军，副**、镇长李微等**亲自接待来访群众，了解群众诉求，对相关信件作出重要批示，有力促进了群众信访问题的解决和落实。据统计，全镇各级*政****通过“四访”活动，共接访300多人次，化解各类矛盾和不稳定因素300多件，为构建****白洋作出了积极贡献，发挥了示范带头作用。

2、落实责任强意识。镇信访**工作**小组按照“属地管理、分级负责”、“谁主管谁负责”原则和“一岗双责”要求，横向到边，纵向到底，层层分解落实信访**工作责任，对各级****成员实行一岗双责，明确各级***为信访**工作第一责任人，分管**为直接责任人。通过层层分解落实信访**工作责任，进一步强化了全镇*员**，特别是村（居）、镇直单位负责人的责任意识。一个各级**重视**、**抓，抓**，各部门齐抓共管协调配合的“大信访”工作格局基本形成。

3、强化考核建机制。年内，镇***会同综治办等单位、部门先后两次对驻村（企业）**，村、镇直单位负责人落实信访工作责任制及群众来信来访办理情况进行了检查督办和考核工作，并分别将考核情况与其工资（奖金）挂钩兑现，收到很好效果，进一步筑牢了一（村组**、所在单位负责人）二（驻村驻企业**、主管部门分管**）道防线。全镇80%以上的村（居）、单位做到了“小事不出村（单位）、大事不出镇、遇事不推诿、矛盾不上交，涌现了社区居委会、雅畈村、太保场村、万福垴、桂溪湖村等一批认真落实信访**责任单位和财政所、派出所、中心学校、裴家岗村、垭子山村、舒家嘴村等一批能较好协调配合的单位。

二、狠抓基层基础工作，源头预防工作取得实效

2、抓排查争主动。抓好镇域内的信访信息**和不稳定因素风险预警工作，认真排查各类不稳定因素，实行信访联席单位办公排查，各村（居）每月定期会议排查**和重大节点、重大活动期间随时排查**，早预警、早分流、早化解，抓早抓小，争取主动，就地解决矛盾，对信访问题做到了情况清、问题明、措施准，全年共排查各类不稳定因素达14次，排查和报告各类不稳定因素信息268条，化解245条，并对其中23件按“五个一”的包保**落实了包保责任人。

3、抓**促规范。不断健全各类**，不断加强信访**工作**化、规范化建设，较好地落实并完善了首问负责制，****包案、****包片包线、**包村包企业、*员包户、**接待日和**下访等系列信访**工作**，进一步规范了信访工作流程。

4、抓调处维民权。***认真做好接访办信工作，重视初信初访的办理工作，不断提高办信接访质量。截止目前，***共受理各类信访78件，其中信22件，访56件，对李先才老师信访件进行了三级终结处置。除张斯*邻里纠纷问题信访件外，其余全部调处、交办和回复，结案率达到，一次办结率、群众满意率达到了90%以上，较好地维护了来信来访人员的正当、合法权宜。

三、狠抓信访**法规宣传，着力理顺信访工作秩序

1、利用各种载体宣传。今年我们利用各种会议、科技小报等载体，灵活多样宣传信访法规，镇村召开各类信访**工作会17场次，对机关**，村、镇直单位进行《信访条例》知识培训一场次，参加学习、培训*员**达1200多人次。通过宣传培训，*员**对维护社会稳定重要性认识、解决群众各类诉求的责任意识及广大群众遵章守纪意识进一步提高和增强。

2、向信访人面对面宣讲。加强与来信来访人员的沟通与交流，不失时机地向信访对象宣传《信访条例》等法规知识，引导信访群众**保护自己的合法权益，共同维护信访工作秩序。全年共向信访群众宣讲条例、法规知识50多人次，对理顺和规范信访秩序发挥了积极作用。