全员营销总结(热门18篇)

全员营销总结 第1篇

【关键词】电力营销管理 变革 发展

中图分类号：F407文献标识码： A

0 前言

随着电力企业改革的不断深入，我国电力行业的长期垄断经营方式将被打破，逐步转入市场竞争机制。在市场经济条件下，电力行业之间以及与其他同类行业之间开始了竞争，并且会随着经济的发展愈演愈烈。电力市场营销在供电企业经营管理活动过程中的重要性愈发突出，电力市场营销工作的好坏直接关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力，只有不断加强电力营销管理，才是电力企业生存和发展的前提。

1 电力市场营销现状

电力企业营销管理信息系统（SG186）存在风险和不足。首先是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；其次是操作风险，操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的错误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；再次是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2电力市场营销的改革趋势

全员营销总结 第2篇

邮政营销要以正确的经营理念为指导，在邮政企业和客户之间建立信息沟通关系，实现开拓邮政市场、扩大邮政服务、增加邮政业务量、发展邮政事业的目标。邮政一直倡导优质服务，优质的营销离不开自身素质过硬的营销人员，离不开精准的营销时间点与切合企业发展和市场需求产品开发，离不开营销客户的开发与维护。掌握好邮政营销中的要素与方法，是邮政立足市场，永久生存，健康发展的基本保证和必要条件。

关键词：营销体系；时间点；市场需求；产品开发；客户维护

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：

邮政营销是一项需要长期坚持、不懈努力才能做好的工作。从宏观上说，邮政营销要以正确的经营理念为指导，对邮政业务市场进行充分了解，从邮政客户的需求和变化出发，通过邮政公关和业务宣传等经营活动，在邮政企业和客户之间建立信息沟通关系，影响和促进客户的用邮消费，实现开拓邮政市场、扩大邮政服务、增加邮政业务量、发展邮政事业的目标。从微观上说，邮政营销员要遵从职业要求，认真对待每一个用户，努力把握每一次商机，捕捉信息并开展营销。这就要求营销员眼界要宽，眼光要独到，有策略，讲究方式方法。

1营销人员自身素质需过硬

就营销而言，没有一成不变的市场，也没有永久不变的客户，关键是营销团队及营销团队的成员建设。这就需要我们摒弃陈旧的营销观念，确立现代营销意识。近些年，邮政企业不断加强营销体系建设，营销能力得到极大增强，专业营销、专职营销和大客户营销队伍的建立，初步解决了全员营销所带来的“千斤重担人人挑、个个头上有指标”的压力，促进了邮政业务的专业化经营。因此，组成营销体系中每个营销人员的完美发挥，就至关重要了。

营销体系团队建设中，营销人员过硬的自身素质是需要培养的，要想成为优秀的营销人员，解决营销人员群体的三个心理问题至关重要。一是“胆怯”心理。国人会英文者不少，其中能看懂能书写但不会说的也大有人在。究其原因，多是在学英语的过程中，总是怕自己说的不标准、别人听不懂而不敢xxx大声对别人说，天长日久，学成了“哑巴”英语。类似的“胆怯”心理在我们营业员和营销员群体中也不同程度地存在。直面客户时，营销员心里知道应该怎么说，但往往说不出来或者不想说了，这就是“胆怯”心理在作怪。我们可以在培训中借鉴疯狂英语的做法，要求受训人必须用5分钟对大家大声说话，不管说的什么内容、逻辑是否严密、用语是否准确，必须让声音足够大，以此来克服与客户交流时的“胆怯”心理。二是“抵触”心理，没有一个员工是不求业绩的，但是在各种业务的营销压力面前，也很容易产生不同程度的“抵触”心理。员工不是机器，单纯的奖励制度并不能全方位满足员工的社会心理需求，其在管理者与员工之间的“”作用也是有限的。所以需要管理者多到一线与员工交流，通过互动培训、座谈等形式多与员工促膝长谈，多给鼓励而不是压力，多给“加号”而不是“减号”，让员工感到企业对他们工作的重视与尊重，从而化解员工的抵触心理，把他们感受到的温暖转变为工作动力。三是“懈怠”心理。员工紧张工作一段时间后，容易产生懈怠心理，这就需要适时的进行培训或督导，引导他们尽快走出心理懈怠期，还原旺盛的战斗力。通过实验证明，介入培训或督导的周期为每隔3周一次最佳，即将培训的时间点与员工的心理懈怠临界点接合起来，能够起到较好的效果。

对营销人员的日常工作心理分析是营销工作的“边缘”课题，看似空洞，但细研究之，足以做出文章，掌握好营销人员的心理素质建设并加以利用，才能形成优秀的营销体系，才能对营销工作会起到事半功倍的效果。

2营销的时间点与产品开发要切合企业发展和市场需求

如今三大板块独立运营，邮政业务板块作为最能代表邮政特色的板块，业务种类和产品线最为庞杂，新产品、新项目层出不穷，发展速度和效益有了很大提升。但是过分的相信甚至片面依赖基层邮政的营销能力和营销技巧，则是严重的淡化了营销的原点：时间点与产品。准确的营销时间点与切合市场需求的产品开发对营销效果起着举足轻重的作用。

营销时间点包含三个关键，第一是要比对手谋划的要更快一点，第二是抓准营销的最佳时间点，第三是把握好竞争对手的时间点。俗话说，早起的鸟儿有虫子吃，开发市场、挖掘潜在的客户也应该提前准备。当然，这里的提前并不是说把所有的事情都提前做了，而是将我们什么时候该做的事情提前谋划，必要的时候能够比竞争对手做得更快一点，稳扎稳打，有步骤、有规划，xxx能有优势，加上产品和服务上的优势，市场地位才能上升。我们常说，要在正确的时间内做正确的事情，做业务同样如此，需要我们在正确的时间点推介给客户需要的产品或者服务作为成功率的保证。当我们针对市场提前做了谋划之后，抓准营销时间点就变得相对荣誉，客户什么时候需要什么，我们就能及时的告诉客户我们有什么，可以提供给客户什么，尽可能的满足客户的需求，做到这一点，相比时间点的慢一拍，营销的成功率会有所提升。“知己知彼，百战不殆”，要熟知客户的营销手法和内容，既能够保证在竞争时不会产生差距，使得客户不会产生明显落差，又能够在对手为了抢市场或者客户而采取不正当的竞争手段时，及时采取应对措施。更重要的是，如果在竞争中处于劣势的时候，要能够及时的调整，或者学习对方的长处，取长补短。

除了营销时间点，营销产品的质量也关乎全局。产品是营销的核心，产品开发要切合企业发展方向和市场需求，产品开发要有市场区隔，便于基层营销。“巧妇难为无米之炊”，没有产品，营销就无从谈起，产品自身存在缺陷，营销做得再好，业务也难以持续发展、良性循环。不能指望客户听营销员几句好话就掏钱。给营销人员提供好产品，设计好适宜的销售渠道，把产品不断的销售出去，才是持续发展的正道。邮政现在的业务种类繁多，分属不同的行业市场。我们应该根据企业发展方向进行重新审视和定位，好好梳理。借助损益核算的数据将每项业务从增长率和市场份额两个维度进行分析，与企业发展方向关联度不高、专业发展定位不相符或者浪费现有营销资源的业务，要淡化或停办，要集中资源发展高效、新型、潜力大和具有战略意义的业务。将企业发展能力和市场需求有效结合起来，看准行业和产业发展趋势，掌握产业结构，集中总部力量和基层智慧，开发出符合产业发展战略、品位高、前景好、效益优的产品，占领市场高地，成为新兴市场的领导者和发展的推进者。目前市场有需求、员工愿意销售、经营效益好的邮政产品还不够多，而且还有很多竞争者，如能在符合企业发展整体定位的前提下，通过全面深入的市场调查，与产品供应商联合开发出适合邮政销售的产品，体现邮政特色，注重产品本身的品质，形成独特性和市场区隔，对于基层营销来说，会带来相得益彰的效果。

3注重营销客户的开发与维护

营销上有个“二八”理论，即20%的大客户产生80%的业务收入。在邮政营销工作中，专设大客户中心并配备精兵强将，倾注重要营销资源，对大客户进行专门的营销与服务是理所当然的。同时，散客户显然也是一个不容忽视的广阔市场，我们没有理由不重视这样一块诱人的“蛋糕”。作为邮政企业营销渠道中直接面向社会散客户的服务窗口，邮政的市场经营部门和基层局所在稳定、开发、提高营销客户市场份额是大有可为的，需要给予足够的重视。具体要做到高度重视提高客户的满意度，重视对客户的优质服务；要重视邮政新业务在客户中的推广并逐步向大客户延伸；要抓住适合客户需求的邮政类业务，保证业务收入。

邮政在确保畅通投诉渠道的同时，要做到各种便民服务软硬件设施的及时到位。一个服务窗口的服务对象以万计甚至十万计，这些客户犹如托起邮政航船的大海，“水能载舟，亦能覆舟”，邮政企业这艘航船需要把优质服务作为航标灯，才能保证抵达成功的彼岸。各级邮政营业服务窗口实际上是推广邮政新业务的中坚力量和有效平台，一项新业务如果得到了来办理业务的零散客户的认可，也就有了长久的生命力，有了可持续开发的底蕴。业务的宣传与推广，不能仅依靠一线窗口，还要利用大客户经理、社区经理和11185客服中心等营销渠道，共同把业务的宣传推广工作深入到客户中，让客户有充分的选择使用新业务的机会。随着邮政的不断发展，新业务的不断产生，邮政的各项业务在客户中有着不错的“口碑”，邮政企业也从中获得稳定的收益。涓涓细流能汇成江河，重视大客户和零散客户，新业务和传统业务一起抓，邮政人当努力经营好自己的“蛋糕”。

通过精准分析客户群体的需求，准确切入客户所需所想，提高客户签约率，为用户提供完美的营销服务，还包含营销后续的服务及回访工作。维护好已开发的客户，不断培育稳定的客户群是邮政发展良性循环的重要关节。提供邮政服务时，重视客户使用邮政业务的效果，对客户实行个性化、精细化服务，做好回访工作至关重要。通过邮政服务，给客户创造价值、赢得效益，会为将来的长期合作打下坚实基础。采取多种形式回访用户，听取他们对邮政各项工作的意见和建议，以便更好的改进邮政服务。形成每年利用不同的时段，有计划的维护客户是比较适宜的营销策略。亲朋好友、商界人士、企事业单位必访，以了解客户的需求，宣传推广适合的邮政业务，与客户加强沟通和联系。一个电话、一封短信、一次拜访体现出营销员对客户的尊重。通过不懈努力，不断稳定老客户，积极联络新客户，不失为拓展邮政市场的好方法。

优质的营销注重的是以客户为中心，以市场为导向，以满足客户需求为出发点，以让客户满意为根本追求，为客户提供需要的产品和满意的服务，达到双赢的效果。以创新的思维对待问题，以更加贴近市场和客户的创新服务与产品提高企业获利能力，最大限度的让客户和社会认同，拉近客户与企业的关系，吸引更多的客户参与邮政企业发展，是邮政企业生存和发展的根基。邮政一直倡导优质服务，优质的营销离不开自身素质过硬的营销人员，离不开精准的营销时间点与切合企业发展和市场需求产品开发，离不开营销客户的开发与维护。掌握好邮政营销中的要素与方法，是邮政立足市场，永久生存，健康发展的基本保证和必要条件。

参考文献

[1]市场营销学（第11版）[M].xxx，译.北京：机械工业出版社，2013，（7）.

全员营销总结 第3篇

一、当前营销团队建设的三大问题

（1）营销人员普遍存在物质导向心态。营销人员底薪较低。一些人不择手段地通过各种方式拿客户，然后获得高额的物质奖励。

（2）营销人员尾大不掉、自立门户现象严重。如果没有很好的文化和激励机制，企业委以重任的营销人员可能很难控制。另外，如果使用不当，作用得不到很好发挥，难免会流往其他公司。

（3）营销人员的专业技能与职业素养、学习意愿不足。很多的销售人员只以完成任务为目标，专业性根本无从谈起。

二、构建卓越的营销文化

企业的成败在于营销，营销的成败在于团队，团队的成败在于文化。培养卓越的营销文化，是建设一流企业的基本法则。要从三个方面入手构建卓越的营销文化：

（1）提炼营销文化的核心理念。营销业文化要张弛有度、动静结合，能够帮助营销团队建立正确的价值观、职业观、竞争观、客户观等观念，这些看似简单，其实对于营销人员的培养至关重要。

人需要有精神支柱，寻求认同感和归属感，如果一群有共同价值观念的人在一起，有一个好的工作氛围，那更容易形成团队的合力，业绩提升得更快。营销文化的核心理念，包括三个方面：如何看待客户、如何看待自己、如何看待工作。这是三个最基本也最核心的问题，是企业必须认真总结和回答的，是每一个营销人员必须深刻领悟的。

（2）建立完善的激励机制。包括三个方面：首先是薪酬体系的科学性。建立团体薪酬的薪酬体系，更多地体现薪酬的人性化；同时，要设立目标管理，倡导优秀的文化，只有这样，才能既让营销人员有业绩的压力，同时又提高了其对薪酬满意度和对团队的归属感。

其次是精神激励的科学性。据调查，员工营销积极性不高、离职原因排在第一位的不是薪酬，而是对工作的满意度，也就是工作的满足感、成就感和工作氛围。其实有良好的工作氛围是一种团队精神的凝聚，是一种高明的精神激励。

最后是让工作有成就感。营销人员受环境的影响，最容易形成物质导向的心态。为了让工作充满了新鲜感和成就感，可以将营销人员的工作内容和工作地点进行变化，这样既避免了客户过于依赖某个营销员，又可以让工作更丰富化。这需要领导者具备较高的对下属心态的掌控和对工作的把握能力。

（3）制定详细的行动计划。理念和制度都不会自发执行。要让营销文化成为营销管理的一部分，就必须将文化量化、目标化，并且与考核结合起来。

对于营销部门来说，文化是融合在具体的营销工作中，比如“客户导向”，就可以分解为两类指标，量化的关键业绩指标和不可量化的关键行为指标。营销文化xxx了客户导向，还需要有团队精神，这些都应该是营销文化建设的重点。

三、乌鲁木齐铁通培育营销文化，促进核心竞争力提升的主要做法

（1）提高营销意识。同样的产品、价位，不同的营销策略，会取得绝然不同的营销业绩，铁通利用品牌效应和当地实际，提出“全员营销、分层次营销、阵地营销、一对一营销、方式方法加技巧”的“大营销”经营理念，建立了员工营销业绩日通报、旬监测、月分析、季评比、自下而上报目标、紧盯市场调目标的监测考评机制，推动了营销活动深入开展，促进了业务的快速发展。

（2）制定营销策略。紧紧围绕突出同业间争占比的要求，坚持以市场为导向，突出重点产品营销战略，全员动手，强化营销，打造了商务通、宽带业务、增值业务等一批发展势头很好的的品牌业务。通过实施全员营销、客户经理营销、专业团队营销相结合的方式，形成强大的营销攻势，提升了各项业务的市场占有率。

全员营销总结 第4篇

笔者又与一些老板就此问题深入了进行了一些沟通，应征了笔者的分析判断。是老板的话，潜移默化的阻碍了营销人员的发展

分析这个问题前，我们先来确定，在一个企业里，老板与员工之间的关系定位，除了国有企业外，在绝大多数的民营或是外企里，都是以老板为主导，员工只是被动的服从者，现在再有员工高喊员工是企业的主人，估计很快会遭白眼球无数.既然是以老板为主导，那么，老板又是怎么来定位员工的呢，其实，说句到位的话，员工在老板眼里也就是工具而已，执行工具，老板是出思想和战略的，但老板总不能所有事都亲力亲为，得有人把老板的思想和战略一步步转换成具体行动，使得企业这个商业机构得以充分的运转，从而产生出利益.既然作为工具，那么就要满足工具的几个基本特性，例如说顺手，安全，经济，听话等等，即便是有些管理型的员工，那也是管理小工具的大工具，根本上还是脱离xxx这个工具的范畴，这是个根本上的问题，所以很多员工抱怨老板不尊重他们，也不听取他们的意见和建议，基本是瞎子点灯白费蜡，你想想，你在使用锤子砸钉子的时候，要的就是顺手好用，你会顾及锤子的感受吗？细心的照顾这把锤子吗？是不是要求拿起来就能用，用完一丢了事。当你不在需要这把锤子的时候，你要么把锤子给扔在一边不管，要么卖了，绝不会把锤子供奉起来的，也不会给锤子养老送终的。

在人员工具所有的特性里面，老板首先看重的是就是这个安全性，毕竟在许多企业里，员工大多是外聘的，不知根不知底，可控因素也比较少，万一这些外聘员工给惹点什么乱子出来，屁股一拍就闪人，那里去找?即便是外聘的员工才能再大也是没用的，在老板看来，员工的才能都是要建立在安全的前提基础上，能为老板所用控的员工才能才是真正的员工才能，否则，越是有才能的员工的负面破坏作用也就越大.这也是许多老板喜欢用自己亲朋好友的主要原因，毕竟是自家人，比较熟悉， 那怕就是没有什么才能，但是不至于许多安全方面的隐患.安全第一安全第一.

在所有的员工群体（也就是所有的工具们）中，常规的生产型和生产管理型员工相对安全性比较高，毕竟这些员工手里掌握xxx多少核心的东西，都是按部就班，一个xxx一个坑，且只是每天在企业内部上班，与其他企业与客户接触的少，对于企业间的对比落差和企业本身的赢利状况等敏感信息知晓的也很有限， 即便有点什么怨气，也没什么较大的扩散能力和渠道.总体上对企业和老板的破坏力也就小很多.

但这个营销人员就不是这样了， 出于职务和眼届的不同，营销人员是企业里最活跃的员工，由于天天接触客户，接触同类企业，对大行情摸的比较清楚，并且， 营销人员手里所掌握的是企业最重要的资源:市场渠道与客户，在目前以渠道导向为主(而非产品导向)的市场格局中，渠道与客户的重要性可想而知，营销人员跳槽带跑客户的事已经发生太多了，再着，营销人员大多是在企业外部活动，有一定的信息扩散和影响能力，企业内部的许多信息往往被这些营销人员所扩散出来，正面信息倒不要紧，可要是老板最不愿意扩散出去的负面信息呢?所以说，营销人员是企业内部安全性问题最大的员工.也是对企业和老板威胁最大的人.

但是，企业的市场营销活动中又少xxx这些营销人员，如何来管理并运用好这些营销人员就是成为每一个企业老板所要考虑的问题.换句话说，企业老板得想方设法来确保这些工具的安全性问题.那么，营销人员具体的安全性问题又体现在那几个方面呢?

1.营销人员有自己做的野心，利用现有企业的资源(例如渠道.客户等)做筹备， 待时机成熟，直接跳出来自己当老板.

2.出于竞争对手种种利益因素的吸引，大多数营销人员有跳槽对竞争对手那里的想法，帮助竞争对手来倒打老东家，这将直接损害本企业的利益.

3.营销人员认为自己的个人价值和付出与所获得收益不匹配，自己帮企业做了许多工作，促成老板赚了大钱，而自己才仅仅拿到这么一点点，不平之心，油然而生.这就导致许许多多不安定因素的出现，就会出现许多营销人员自己给自己找平衡的事来，例如贪污销售费用.

4.出于职业特性和专业度，加之同时身处企业内外部，营销人员自然能发现本企业在内外部所存在的许多问题和隐患，这些问题和隐患的信息若是一旦传播出去，将给竞争对手带来许多攻击机会，并且，一些负面的企业信息会对企业及产品的形象带来非常大的损害. 为什么说营销人员是对企业威胁最大的人，这是一个重要的原因，他们知道的太多了.

5.许多营销员工喜欢给老板提想法，但老板最不缺的是就是想法，最缺的是员工通过执行力来实现老板的想法，若是承认和鼓励员工提出自己的想法，会带动更多的营销人员提出自己的想法，这样反过来就会质疑老板的安排与决策，从而降低对原定执行性工作的落实.

以上这几点不是简单的书面分析，而是切切实实的发生在我们身边的许多故事，许多企业的亏损与破产并非是老板的决策和管理上的原因，而是因为营销人员的执行力低下或是腐败严重，或是直接跳出去，利用所掌握的原有企业资源或是信息，自己干或是帮竞争对手干，倒过头来倒打老东家.营销员工之所以会出现这些想法，核心支撑因素就是对自己的价值有一定的认可，并且有着着一定的信心，有信心才能有野心嘛，若是直接打击营销人员的信心和野心，使得营销人员失去对自己的信心，也就不会出现跳槽或是自己干的想法了，也不会那么热心来给老板提建议，或者是主动的来积极发现本企业的现存问题和隐患.虽然是整体上阻碍了营销人员的个人发展，但确能给企业老板提升许多安全系数.

很多老板都是靠蔑视规则起家的，等他成为老板时，又会制定规则，让员工一定要来服从，这也是为了解决营销人员的安全性问题，制约营销人员，于是乎，一大堆的管理制度，奖罚措施，乃至企业文化等等管理工具纷纷出台，最近比较流行给员工送些之类的书籍.这些管理工具的根本目的就是两个:安全，听话.除此之外，众企业老板还会有意无意的以语言的形式来进行针对员工自信心的打击，让我们来看下面一个经常会出现在老板嘴里的话:

老板常说的话 对营销人员产生的影响 对营销员工所起到的管控作用点

强调市场竞争的激烈程度和市场进入的难度和高度，随时有可能遭遇重大亏损和破产的风险， 企业就像一个大海中漂泊的小船，风浪很大，随时都可能将这个小船吞没， 看来这企业也是很不容易的，进入门槛高，操作难度大，风又多，还是打消自己能跳出来单干的野心，打工就打工吧，总归收入还算有个保障的.

持续不断的声称将对竞争对手进行打击和攻击 竞争对手随时都处在老板的设计和打击范畴之内啊， 看来竞争对手也靠不住，跳过去也很危险的，

不赞成或是总是否定营销所提的建议和意见 自己辛辛苦苦的发现总结出来的问题分析报告，居然不受老板重视，已经再也没兴趣来研究问题了 以后再也不花心思来研究本企业所存在的问题了，少想多干吧.

现在高人很多的，你的价值也是很一般的，甚至是存在很多问题的，老板是给大家机会才接受你们的 看来我的个人价值也没我预想的那么高，能拿这份薪水已经不错了 以后很少再会觉得自己的价值与获得的薪水不匹配，也就缺少了想方设法搞钱的底气.

企业内部管理和市场整体操控难度很大，隐形成本和费用很多，为了这个企业，老板牺牲了很多东西，甚至现在一直都是亏的. 原来老板赚那点钱也不容易，到最后还指不定能赚到手呢. 有点同情老板了，不忍心提出过高的个人要求，也不大忍心采取一些会影响企业和老板的行动.

全员营销总结 第5篇

全员培训心得体会

我参加了县教育局组织的暑假教师全员培训，对我来说，来得及时，来得实在，我觉得受益非浅，深受启迪，

全员培训心得体会

提高学习兴趣，变“要我学”为“我要学”新一轮课程改革很重要的一个方面是改变学生的学习状态，在教学中更重要的是关注学生的学习过程以及情感、态度、价值观、能力等方面的发展。在平时的教学中，要注意根据不同的教学内容、不同的教学目标，结合学生的特点选用不同的教学方法，努力创设一种和谐、愉悦的教学氛围和各种教学情境，精心设计教学过程和练习。在课堂上给予学生自主探索、合作交流、动手操作的权利，让学生充分发表自己的意见。 “没有爱就没有教育”，教师对学生的“爱”应是真诚的、无私的、广泛的、一视同仁的。尽管孩子情况不同，但要相信每个学生都能在老师爱的教育下长大成才。对每一个学生的关爱，都应该是毫无保留的'，无论是对品学兼优的学生，还是对顽皮、学习成绩不理想、需要心理疏导的学生，教师都要主动去亲近和关爱他们，让学生感到老师是自己最信赖、最尊敬、最亲近的人。

在教学过程中，教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值，尤其是智力发育低下的学生、学业成绩不良的学生、被孤立和拒绝的学生、有过错的学生、有严重缺点和生理缺陷的学生，教师不仅要尊重每一位学生，还要学会激励每一位学生，面对学生的活动成果，教师应喜出望外、赞叹不已：“科学的发现总是属于孜孜不倦、顽强探索的人”;面对学生的创新想法，教师应不耻下问：“这么新奇的想法你是怎么想出来的?”面对学生的暂时失败，教师应热情引导：“换个角度想想，说不定会柳暗花明呢，”同时还特别应处理好和自己意见不一致的学生，赞赏每一位学生对学习内容中的知识的质疑和对老师的超越。这样，学生始终处于被激励的气氛中，能够激发他们的求知欲，让学生焕发出生命的活力。

教师要以最新的教育理念构建课程目标。在新课程目标下，教师自身应具备宽厚的基础知识和现代信息素质，形成多层次、多元化的知识结构;有开阔的视野，善于分析综合信息，有创新的教学模式，创新的教学方法和以创新思维培养为核心的评价标准等。因此，为了适应教学，教师应通过自学或培训等方式，提高自己的专业理论水平。其次，通过报刊，杂志等收集有关的教育教学资料，充实知识。总而言之，教师一定要通过学习后以最新的教育理念构建课程目标。教师要在掌握扎实的专业知识上，学习自然科学、社会科学研究前沿的最新成果最新知识，还要学习与提高对人的认识，现代教育技术手段的运用以及教育研究等方面的知识，构建多元化的知识结构，使自己不仅会教，而且有自己的教育追求与风格。现代教师不再比喻为“一桶水”，而应当被比喻为“一条不断流动的河流”，“装满一桶水，享用一辈子”的思想已不适应现代社会的发展。

作为一名教师，我必须以良好的心态对待工作中的困难和挫折，努力学习充实自己，用一个教师的标准来要求自己。虽然我经验不够，但我有最大的耐心与热心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困难我都能克服的，爱我的职业，爱我的学生，这是我最大的目标。我决定在今后的教学与管理中不断地落实， 至此之后，我将努力地追寻前辈们的步伐，踏踏实实地做好每一件事情，一步一个脚印的走好以后的路，尽快地成长为一名优秀的人民教师。

全员营销总结 第6篇

我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：

一、营销观念的树立

庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。” 通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。

二、营销技巧的掌握

掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务；第二方面是大堂经

三、营销工作的执行

现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。

短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平！

全员营销总结 第7篇

参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。

1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。

2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行PK，并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。

全员营销总结 第8篇

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握。

我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80％，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写（1）家庭住址、电话；（2）工作单位地址、电话、职务；（3）直系亲属和朋友；（4）签名。

其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

全员营销总结 第9篇

作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员，我们销的是自己，售的是观念，只有顾客接受了我们自己，才能接受我们销的碳化硅产品，满足顾客的观念容易，但是改变顾客的观念很重要，我们要向提升自己的价值，必须精通销售的核心命脉，而作为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感，没有业绩就是在剥削企业，没有业绩所有的功劳都是白劳。

作为员工，我们是否有坚定的立场，在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清晰的知道在谁的平台吃谁的饭;只有承担我们才会成长，只有成长我们才会成功，承担的大小决定我们的职务，承担的多少决定我们的收入;在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。

我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的销售是不需要说服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。

最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程，值钱之前，是你求别人，值钱之后，是别人求你。

全员营销总结 第10篇

最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发现，对于医院营销的认识和实践，有着比较大的差距。

1、医院培训的模式问题。

现在，越来越多的医院开始重视医院营销，许多的医院开始设立了市场拓展部、社区服务部、市场发展部、对外联络部……或者就干脆叫市场营销部!由于没有专业人才或专业人才的指导，这些部门都在出事一些比较初级的市场营销。对医院员工进行培训也就成为了这些部门的一项重要的工作，所以就常常请专家采用上课的方式进行培训，我就亲自以医院员工的身份参加了一次为期两天的有4个医院参加的培训。老师非常不错，口若悬河，讲得大家很激动。后来有人告诉我，这样的培训听起来非常激动，甚至还激动了几天，但是，后来怎么就用不上呢?

我们曾经有一个非常好的讲师，是一家保险公司的专业讲师，专门为医院进行护士礼仪的培训，现场的效果好得很。但是后来，真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进行的培训，对于现在的医院来说，一定会是这样的结果。

所以，我们就设计了“培训+操作手册”的模式，效果就完全的改变了。因为，在培训以后，有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册，这样，就对医院有了根本性的变化。所以，我们遵循的“切实可行，应用第一”的原则就得到了很好的应用。

2、医院系统营销的思想。

曾经有不少的医院院长对我抱怨说，我们医院的员工思想太陈旧了，如果他们的思想能够得到解决，我们的医院就有希望了。

医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业，很自然，我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴，服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统，并且是一个非常复杂的系统，那么，我们如果寄希望改变了一个方面，就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后，我们提出了“医院六系统营销”模型，我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、管理、产品、文化。

这样一来，医院就容易看清楚自己的问题，并且找到解决的方法。

3、医院的发展战略第一。

有的医院，根本就不清楚自己的发展战略方向，就盲目地抓这抓那，结果往往是抓了芝麻丢了西瓜，越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船，如要到达成功的彼岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目标就越远，而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”，有了清晰的目标，才能够以最快的速度达到目标。

所以，在和医院沟通的过程中，我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通，所以，只要医院的中上层和我们达成了共识，认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!

全员营销总结 第11篇

银行全员营销实施方案

银行全员营销实施方案【1】

一：银行营销

一、合作单位简介

二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1)体感游戏吸眼球

为 达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。

每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。

此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户 群体。

另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

1.某银行是哪年成立的?

2.某银行的经营理念是什么?

3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。

3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;

(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;

(3)通过微信宣传活动信息;

4.活动反馈与跟踪销售行动

根据活动开展情况，由现场人员客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。

对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织

1.目标客户

目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户;

2.客户组织

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

五、时间地点的'安排

1.时间

社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

2.地点

我行社区银行门口(或能力范围可及内)

六、费用预算(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)

XBOX360体感游戏机1台3000元

纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)

平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)

七、预期效果分析

1.通过本次活动预计带来的业务量

业务量不敢保，人气量肯定暴增

2.通过本次活动预计带来的影响

全员营销总结 第12篇

中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司

一 、营业厅三位一体的营销服务一体化绩效管理创新项目背景。

（一）移动营业厅的功能是营销与服务（标题4号黑体 下同）

营业厅作为移动公司最前沿的窗口，是最基础的生产单元，其功能应该具备营销和服务的双重功能；营业厅成员作为公司与客户之间的桥梁，其工作就是做好销售与服务，追求的是客户满意。（正文4号仿宋 下同）

（二）全省移动营业厅绩效管理的现状

目前全省对营业厅的管理模式大致分为两种：一种是无量化考核，营业员干多干少一个样，如同吃大锅饭；另外一种是营销量化管理的模式，它强调的是激励个人的销售业绩，使营业员走向另一个极端，好像改革初期的个体户。显然，两种管理模式都忽略了将营业厅营销服务结果的好坏与个人之间的关系。

（三）贵阳移动公司只有量化绩效考核时的原状

贵阳公司在营销量化绩效管理模式下的班长和营业员的薪酬体系：班长的收入除了其固定收入外，只有少量的班长津贴作为补助；营业员的收入主要来源是“计件奖金”，即营销量化考核部分，单一的管理模式下，营业厅整体的营销服务好坏与收入脱节，导致班长管理积极性差，而营业员重销售、轻服务。

（四）贵阳移动营业厅营销与服务失衡

如果将营业厅营销和服务比作天枰的两端，那么由于营销量化考核过于强调营业员个人销售，导致贵阳营业厅的服务质量水平较低。2010年全省第一期营业厅过程监测，贵阳排名全省倒数第三。

二、营业厅三位一体的营销服务一体化绩效管理创新项目的内涵和做法

贵阳移动公司营业厅三位一体的营销服务一体化绩效管理创新项目的内涵是：营业厅、营业厅管理者、营业员三者的营销与服务功能同步增强。其主要做法有：

（一）制定整体方案

为了解决出现的问题，我们从绩效管理出发，制定以“营销服务一体化”为核心的绩效管理机制，使营业厅、班长、营业员形成“三位一体”、营业厅营销服务功能得以同步增强、避免因服务差而反向影响营业厅营销效能、努力实现“客户是根、服务是本”的理念要求。

我们对整个项目的实施制定了整体方案，成立了由公司领导牵头，市场部、人力资源部主抓的项目团队，以保障各项制度及办法得以顺利实施，确保项目进展顺利。

（二）寻找移动营业厅的管理关键点

由贵阳移动市场部、人力资源部牵头，通过调研、座谈，找出了营业厅管理的四个关键点，即营业厅团队结构、领导者、共同目标和绩效管理；因此，我们将 “使营业厅的营销与服务同步增强”作为营业厅团队的共同目标，确定了以班长为领导者的营业厅团队结构，最后根据共同目标制定团队的绩效管理。步骤三、重新定义领导者的管理职能。我们为了增强营业厅团队领导者的意识，强调营业厅团队领导者的管理职能，规定了营业厅领导者负责营业厅的现场管理、后台管理、营业员绩效管理、营业厅效能提升以及投诉处理等。

（三）确定移动营业厅领导者对团队共同目标承担责任

从营业厅领导者的绩效切入，制定了营销加服务一体化的班长绩效公式，通过“服务质量系数”修正班长的营销量化考核部分，我们用一个形象的图示对这一过程进行描述：领导者的量化收入来源于营业员的平均量化收入，如果我们将其比作输入的电压，当通过“营业厅服务质量系数”这一变压器修正后，那么只有当营业厅的营销与服务都好的时候，输出的系数才会更高，领导者的收入才会更多，反之，输出的系数将降低，营业厅领导者的收入就越少。如下图所示：

（四）确定营业员对团队共同目标承担责任

围绕营业厅营销与服务同步增强的共同目标，制定了营销加服务一体化的绩效公式，通过“营业厅服务评估分”考核营业员的营销量化收入，如下图所示，营业员量化收入作为其收入的主要源泉，在经过“营业厅服务评估分”这一阀门的调控后，如果营业厅整体的服务质量差，评估分就低，营业员的收入就会降低，反之，如果营业厅服务质量好，评估分也会高，营业员的量化收入才能得以保障。

三 、营业厅三位一体的营销服务一体化绩效管理创新项目的实施效果

（一）使移动营业厅、领导者、成员形成“三位一体”的有机体

建立了以班长为领导者的营业厅团队，以“营业厅营销与服务同步增强”作为团队的共同目标，将个人利益与营业厅利益有机结合，达到了营业厅服务营销效能越好、营业员收入就多、班长收入才会更多的效果，使营业厅、领导者、成员员形成“三维一体”的管理模式。

（二）建立了“营销服务一体化”的绩效管理机制

无论是营业厅领导者还是成员的绩效管理，都是以营销服务一体化为核心，通过引入班长服务质量系数、营业员服务评估分，对主要收入来源的量化考核部分进行修正和考核，使营业厅、领导者、成员形成利益整体，从而实现营业厅营销与同步增强。

（三）实现营业厅及成员的功能转变

通过“三位一体”的营销服务一体化绩效管理，实现了营业厅从销售型营业厅向营销服务综合厅的转变；实现了营业厅班长从管理角色缺失到成为营业厅团队领导者的转变；实现了营业员从单一的销售人员向营销服务顾问的转变。

（四）取得一定的效益

1、虽然2010年贵阳公司自办营业厅数量精减，但业务销售量并未减少，自办厅销售业务量占实体渠道销售业务比重较上年增长了近100%。

2、就在营业厅业务销售量显著提升的同时，营业厅的服务质量也在持续提升，营业员服务主动性、服务规范等短板得以明显改善。

3、2010年省公司过程监测排名，由第一期的全省第7名上升至全省第一名。

全员营销总结 第13篇

全员营销激励方案

一、目的

为了充分调动人员的营销积极性，对市场全面开发，稳步增加客户基数，促进公司业务快速发展。

二、适用范围

各经营、运营、职能部门的所有人员（大区总经理级及以上人员除外）

三、内容：

对通过各种营销方式及渠道，开发到新客户的人员进行奖励。（新客户界定标准：首次在我司发货的客户 或 连续三个月及以上未在我司发货，经过重新开发，又在我司发货的客户。）

（一）、奖励办法：

1、对所开发的单个新客户，当月累计发货金额≥1000元的，按发货金额比例的20% 奖励开发人员。

2、对所开发的单个新客户，当月累计发货金额大于等于500元小于1000元之间的，按发货金额比例的10% 奖励开发人员。

3、对所开发的单个新客户且当月累计发货金额＜500元的，参照“绩效与薪酬部”的.原奖励办法执行即：每开发一个新客户奖励15元（需要一个月内发货三次或三次以上）。

注：以上仅针对正常价发货的客户（以盘古系统能正常开单为准），对特价客户、返利客户、整车客户、公司组织开发的项目客户不在此奖励范围，奖金在当月一次性发放给客户开发人。

例1：苏州相城区望亭镇营业部物流专员xxx11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货金额为1000元，则奖励xxx1000 * 20% =200元。

例2：苏州相城区望亭镇营业部物流专员xxx11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货金额为500元，则奖励xxx500 * 10% =50元。

例3：苏州相城区望亭镇营业部物流专员xxx11月1日开发一个新客户，截止到11月30日，月累计发货3次，发货金额为400元，奖励15元。

（二）、注意事项：

1、在盘古系统开单时，同一个客户只能用同一名称开单，采用不同名称开单的，不累计月发货金额。

2、如遇同一公司有不同发货人发货的算作同一客户，开单统一为，举例：苏州神州电脑有限公司/xxx。

3、可采取团队形式开发，由参与人进行奖励分配。

4、如发现弄虚作假行为的，一经核实，责任人一律取消奖金，解除劳动合同。 5、对上述弄虚作假行为进行举报的人员，一经核实按应奖励金额进行奖励。

（三）、奖金发放形式：

部门经理每月5日前走“全员营销奖励申请”工作流，提交上月成功开发客户及收入情况（按附件固定格式提交），区域高级经理及大区总经理审核，营销管理中心及相关部门xxx前审核结束，最终由“绩效与薪酬部”复核。除经营部门外的人员奖励，统一由部门经理负责提交申请，营销管理中心xxx前审核结束，最终由“绩效与薪酬部”复核。

四、公司对本制度有最终解释权

绩效与薪酬管理部、财务部、信息技术中心、营销管理中心等部门对本文件有监督权，文件从20xx年11月 1日开始执行至20xx年2月xxx止，之前所有与本文件相冲突的以本文件为准。

xxx物流有限公司

二〇xx年十月三十一日

全员营销总结 第14篇

烟草全员营销实施方案

_营销部实施方案【1】

一、指导思想

全面加快实施烟草“三大战略”，大力推进管理创新、技术创新和制度创新，促进烟草又好又快地发展。

二、活动范围

在局(营销部)所属各科室、稽查中队、客户服务部、中转站全员中开展“创新创优”活动。

三、活动原则

创新创优活动要坚持“自主创新、支撑发展、围绕中心、服务大局、注重效用、提升水平”的指导思想，创新项目要坚持“有用、好用、管用”的原则。

1、坚持有用原则。

有用是根本。

创新要有针对性，必须“为了工作而创新”，决不能“为了创新而创新”。

2、坚持好用原则。

好用是目标。

要充分考虑创新成果实现的可能性和可推广性，避免超越条件和不计成本地盲目创新。

3、坚持管用原则。

管用是方向，要努力解决突出矛盾和问题，努力使创新成果在更广范围、更深层次发挥积极效用。

四、主要目标

通过开展“创新创优”活动，提高创新能力，培养创新人才，营造创新氛围。

局(营销部)确保至少一项创新项目得到市局(公司)的认可和推广;各部门至少有一项创新项目在工作实践中加以探索和总结(年度开展总结评比)，确保至少有一项工作在市局(公司)名列前茅。

五、活动内容

“创新创优”活动的内容主要包括技术创新、管理创新和制度创新。

创新项目按专业主要分为专卖管理、卷烟营销、物流配送、人事教育、企业文化、企业管理、财务审计、数字烟草等类别。

主要内容如下：

(一)进一步实施“创商业品牌战略”

全员营销总结 第15篇

尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们：

大家好！

根据集团20xx年公司经营方针目标及未来长远规划，已把天然润宝产业定为xxxxxx打造成xxx平台，在利远集团的扶持下，精心组织产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，为天然润宝的发展明确了方向，且有计划的'产品包装，即将在xxxxxxx（时间）隆重面世。

为了更好的把天然润宝打造成xxxxxx的平台，现向各兄弟部门寻求支持，望集团各位同仁都献计献策，提供客户资源，献出一份力量；

全员营销总结 第16篇

第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加xxx锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。

在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。

看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。

闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场20xx年的考验。

那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。

他们个个都是身经百战的精英。

那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。

但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。

所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。

老师给出一个观点：人人都是服务员。

让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员xxx也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。

像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。

服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。

第二个观点是：环环都是服务面。

我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。

每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。

客户：那要大概多长时间呢?我们回答：我们会尽快，好吧。

我们做不到像幻灯片里说的:好的，请您明天早上来取吧。

为什么?为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你回答。

现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。

而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。

其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。

说了那么多，那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。

以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。

全员营销总结 第17篇

医院全员营销读后感

医院属于服务行业，但是医院的发展规律有时又不同于一般的服务行业。所以在医院营销之前应加上两个字“服务”，其目的是为了准确地描述和分析医院营销的实质，以区别一般的商品营销。在这个特殊的行业里，我们怎样面对挑战，遵循规律，正确地开展医院服务？在服务中我们就要处理好两个方面的关系：1医患关系2、医医关系。

一、医患关系。医患关系的恶化不仅损害社会利益、患者利益，从自身角度出发，最终也损害了医院和员工的切身利益。医患关系不和谐，从医院经营的角度来说，是医院的营销工作没有做好。所以医患关系是医德中一个核心问题，我们的原则就是医生以病人为中心，千方百计为患者提供优质、高效、方便、价廉、满意的服务，这是建立新型医患关系的关键所在。那我们怎样才能处理好医患关系呢？

首先，我们要明白什么是服务？要明白医院服务的重心在哪里？服务意识就是指全体员工在与顾客交往中主动为顾客提供热情、周到的欲望和意识，它是发自内心的。在民营医院中，优质的服务使我们在竞争社会中占有良好的位置。所以作为一名医院的员工我们应该做到更加人性化、感同身受的服务。那我们应该怎样服务呢？医生不是ATM，我们在面对不同的患者的时候，我们不是单一的输出信息，我们也要输入信息，在经过整合得出最终的结论。对于我们而言，一个人走进我们的医院，他首先是我们的顾客，然后才是我们的患者；医生在面对患者时，他首先是一名服务人员，然后才是一名医生。在面对患者的需求时，我们要尽我们最大的'能力来完成，让患者感受我们的真诚。让患者感受我们的真诚，最简单的方法就是微笑。当患者到我们医院来就医时，她接触的不仅仅使我们医护人员，他还会遇见很多相关人员例如：保安，前台客服，收银员…在各种情况下，一个简单的微笑可以达到预想不到的效果。所以当一名患者准备到我们医院就医时，我们就要把他当成我们的准患者，为他做超过他期望值得服务。这个就要求我们全体员工都要有这个服务意识。

然后，我们要怎样在服务中使用营销？在医疗这个特定的环境中，我们也要有特殊的营销语言。在推销语言中我们要“以病人为中心原则说三分，听七分的原则”和“通俗易懂，不犯禁忌原则”。我们作为一名咨询人员，这两个原则是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他的真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对。我们要有耐心。在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。

最后，我们要用心服务来感动患者。我们要怎样来感动患者呢？让患者感动满意最简单的办法就是超越患者的期望。我们要从小处做起，让患者在我们医院就医随时都能感受到我们真诚的服务。让他在医院就医不只是治好病，还可以得到朋友一样的医生。我们不只是把他作为一名患者，我们应该把他当成我们的朋友、亲人….

二、医医关系。医医关系就是说我们要合理的处理员工与员工之间的关系，我们客服部就是一个良好的桥梁。在保证一个完整的就医过程，医护之间的联系就显得相当的重要。在就医过程中医护之间的交流，治疗信息的传递和反馈和不断的循环就是要合理的运用医院提供的资源，我们要把资源最大化利用。在工作中我们要真诚合作、互相配合，在为病人服务中，只有分工的不同，没有工作高、低、贵、贱之分。所以在医医关系是：互相尊重，相互支持，真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。我们还要互相关心，互相理解，建立友谊充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。在工作中我们还要互相监督与制约，预防差错事故的发生。内部工作流程的不顺畅，必然导致服务流程的阻塞、不顺畅，结果是患者的不满意。

所以医院要长期的发展下去，离不开医院每位员工的努力。

全员营销总结 第18篇

执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。近年来，***供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五・一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入亿元。这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。 然而，在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣？为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面？答案是：执行不力！通过多年来企业管理经验来看，大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞！ 当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除；再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想，提高领导能力

美国ABB公司董事长xxx克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。 作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。XX年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，xxx思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制，倡导执行作风

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。

第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力xxx职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，XX年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获XX年全国“安康杯”竞赛优胜企业、XX年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。

第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。假设企业将员工的执 行力分为ABC三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

三、真抓实干，提高执行能力

第一，强化安全管理，确保企业安全达标。