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制剂室工作总结(必备13篇)

总结
2024-02-01 08:03:21
296

制剂室工作总结第1篇

1、我们的零售药店可以为老顾客免费提供会员卡。

只要他们拿着这张卡到我们的药店去买药或其他东西，就可以享受折扣（尤其是敏感药物）。这样，我们基本上有了一部分固定的客户，这样我们才有机会逐步建立起企业的良好口碑。我们必须站在顾客的立场上，多为他们着想。这些老客户通常有很长的服药历史，对药价很敏感。当他们来找我们，他们必须首先使其有效，然后寻求利润，给他们一种安全感，不要让他们觉得自己被骗了，让我们药店成为他们家庭医学盒子，这似乎是无利可图的管理，事实上，赢得信任，赢得了口碑，“很难”可以获得长远利益。

2、为了开发新客户，我们可以通过多种方式来增加新客户。

（1）如果附近有一家医院，我们可以参观著名的医生和与他们达成协议，让他们的一些处方是由我们的药店，因为药比这更便宜的价格，通过它我们可以赢得一些潜在客户。

（2）我们可以做一些健康宣传，聘请退休医生坐在大厅里，为群众进行健康咨询，免费测量血压等，并对附近的学生进行健康教育。由此我们可以得到一定的“知名度”，当他们有需要的时候，一定会首先想到我们。

（3）我们可以在药店设立一个健康美容信息板块，不断更新信息内容，吸引更多的人去获取健康美容信息，从而促进药品、保健品和中药的销售。

（4）我们可以经常发送一些有吸引力的信息传单给我们的客户，这样他们在得到信息的时候可以更加信任和依赖我们。如果有必要，我们可以在卖完药后给他们打个电话，一个是了解一些药的确切疗效，另一个是与他们进行心理交流。客户的信任是我们成功的基石。

3、增加更多的业务培训，提高药品营销技能。

销售人员专业知识的培训和药品合理推荐的培训是提高销售人员素质和业务水平的重要手段。我们还应加强这方面的培训，例如：

（1）我们的零售药店可以定期组织内部培训根据自己的实际情况，所以商店经理或其他优秀的员工可以在药品营销介绍他们的经验，写下来和总结一些药物具有良好的效果反馈的客户在任何时候，共享这些资源，使每个员工可以更加自信和专业药物推荐给客户，以增加客户的数量客户的信任我们。

（2）我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品生产企业协助药店对员工进行定期培训。我个人经历过这样的好处。我刚到药店工作的时候，这两种药都是xxx清热宁和婴儿健脾口服液厂家的销售人员介绍给我的，我才给他们推荐的。也就是说，听了他们介绍的这些药物，我完全了解了这些药物的确切疗效。这就是为什么我有信心向病人推荐这些药物。

目前，市场上有很多具有相同功效的药物，也有很多成分相同、品牌不同的药物。如何从大量的药品中选择你想要推荐给客户的药品？这不仅是营销技巧的问题，也是业务水平的问题。每个制造商都比我们更了解自己的产品。合资生产企业对员工的专业知识和营销技能进行熟练的培训，不仅加强了与生产企业的联系和沟通，而且对公司也有好处。对于制造商来说，能够得到药店的支持和理解，加强合作，通过培训等方式有效传达公司的产品信息也是一件好事。

制剂室工作总结第2篇

医疗机构制剂室现场技术监督检查心得体会

医疗机构制剂室作为医院药剂工作的一个重要部分，其产品质量直接影响到患者用药安全有效，医疗机构制剂室就目前一般状况而言，在医院重视的程度较临床科室为低，但为了取得医疗机构制剂许可证，也都投入了一定资金建立或改造成符合药品生产质量管理规范的制剂车间，伴随生产环境和设备的改善，一些特色制剂及复方制剂相继出现，一改过去简单配制的模式，提取、浓缩、制粒等工艺使有的医疗机构制剂室在生产规模上更象一个小型药品生产企业，但因编制少，生产人员多要身兼数职，跨几个工序，有的还需雇佣临时工，在这点上与药品生产企业不同。

药品生产理念、药品质量控制体系的建立有的正在不断深化，有的还相当薄弱，为了更好的对医疗机构制剂室实施有效监督，不断提高监管水平，体现技术监督和技术支撑作用，依据新修订的《_药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《医疗机构制剂注册管理办法》的有关规定，通过现场技术监督检查，发现医疗机构制剂室存在的质量缺陷，以利于提高。结合工作实际，特对医疗机构制剂室现场检查工作，提出以下几点供参考。

1、原辅料来源、渠道及供应商的资质

医院制剂所采购的供制剂用原料药、中药材及辅料应从具有相应药用原辅料生产或经销资质的单位购买，在现场检查时，可从几个方面核查：原辅库现场查看在库原辅料的生产厂家、批文、批号、有效期等，仔细查对货位卡，注意贵细、毒性药材的购进、投料情况。可以挑选用量大、有代表性或其它原因须查实的品种，查看供货协议和发票原件、检验报告书，发票上的数量、公章、供货单位名称与提供的生产或经营许可证的范围等是否一致。

2、配制是否按批准的工艺规程进行

医疗机构制剂室，配制的医院制剂应当是经省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门批准的品种，未经批准不的擅自配制和使用医院制剂。按规定，配制医院制剂应当严格按批准的工艺规程进行，并需要按照严格的洁净度分区生产，并有相应的配制记录，既生产批记录，这无疑在很大程度上保障了制剂本身质量。医院为了满足临床的需要，有时一天可能要配几个品种，而每一批之间均要进行严格的清场，并要填写清场记录、配制记录等一系列表格。提高制剂质量，硬件是基础，软件是保证。因此，可从制剂室的硬件、软件两个方面检查：

2．1、硬件方面重点看生产车间的运行状况，如根据不同类型制剂配制洁净度的要求，在不同的控制区，所安装的净化设备和与之相配套的室内压力、温度和湿度、换气次数能否达到要求，净化设施等，是否真正有效。

2．2、软件方面主要看生产批记录，是否齐全、规范、完整。

3、成品是否按质量标准检验

各医疗单位应严格按照注册时下发的.制剂质量标准配制和检验，对质检室的检查主要看对成品和原辅料实施质控的实际能力与实施情况，也可从两个方面入手：

3．1、硬件部分：察看检测仪器、设备是否正常，是否真正使用而不是摆设，是否计量检定、仪器使用记录是否完整；对照制剂质量标准，所配制制剂检验必需的化学试剂、滴定液、试液、对照品、标准品、培养基等是否具备。

3．2、软件部分：主要查检验报告、原始记录书写是否规范，记录是否真实、完整、准确。项目是否符合质量标准规定的要求。对照质量标准所列项目，所出具的质检报告是否按制剂质量标准进行了全检；实验用对照品、标准品消耗量、配制记录；一般实验操作至少记录原始称量或取样数据，滴定液消耗数、加入试剂的名称和量等关键数据，如有数值要求的检验项目，还应有计算式及过程。检验报告日期与仪器使用记录是否对应等。以确认原始记录的真实性。

原料、辅料、中药材是否实施了质量控制，如重点项目的检验，或送验情况的记录或报告书，由于医院制剂所采购的原辅料具采购量少品种多的特点，检查着重其采购渠道及生产厂家的合法性，对于必需使用的非药用原辅料，如香精、色素等也应是食用级别，并有相应的国标（GB标准），经检验合格；特殊的化学试剂，最好是分析纯级别，体内用至少做急毒，外用至少做皮肤刺激性试验等安全性指标的检测报告，以保证用药安全，最好尽量使用药物辅料。

是否按规定留样，并进行了定期检验。查留样观测记录。

4、检查各项管理制度执行的情况

是否整理和制定出一套完整的、切实可行的规章制度、规程、标准等管理文件，来监控制剂室的每一个环节，避免各种随心所欲违反操作规程各行其是的行为，让制剂所有行为有章可循。

5、成品及包材的管理情况

成品除按国家药品包装、标签和说明书管理有关规定制订医院制剂说明书和包装标签外，医院制剂还将明确标示“本制剂仅限本医疗机构使用”字样。

医疗机构制剂室现场技术监督检查更大程度上是为了规范医疗机构的制剂生产，促进建立制剂生产全过程的质量管理体系，确保制剂质量，从最大程度上保证公众的用药质量与安全。

制剂室工作总结第3篇

一、工作开展情况

（一）健全机构**、明确目标职责

我院****XXXX市第二轮“**医院”创建活动，于20xx年X月调整充实了由院长任组长、分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的“**医院”创建活动**小组，下设办公室负责日常工作，把安全工作列入重要议事日程，定期召开工作例会。同时结合单位实际情况，研究制定了《XXXX镇卫生院第二轮“**医院”创建活动实施方案》，认真**学习《**医院考核标准》，层层签订了目标责任书，分工协作、明确任务，层层抓落实，确保我院**工作和创建工作取得实效。

（二）加强宣传教育、提高思想认识

为充分调动广大职工参与建设“**医院”的积极性和创造性。我院能通过多种形式进行宣传教育，努力营造人人关心、人人**、人人参与“**医院”建设的浓厚氛围。一是在院内大力开展创建“**医院”重要性、必要性的宣传教育和创建“**医院”思想大讨论及知识大竞赛，使广大职工从思想上真正认识到开展创建“**医院”的重大意义；二是通过各类会议多次动员，层层传达了上级有关文件精神和要求，**学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署，不断提高全院职工对“**医院”创建活动的重要性的认识，在全院形成浓厚的工作氛围。三是加大对社会群众的宣传力度，通过悬挂宣传横幅、张贴标语、印发**建设宣传单和倡议书等形式，大力宣传创建“**医院”的目的、意义，正确引导人民群众认识医疗行业责任和风险，理解和**医疗护理工作，争取群众的**，在社会上营造良好的创建氛围。

（三）开展普法教育，提高法制观念

在创建“**医院”活动中，我院能充分利用现有的宣传栏、公示栏，以及院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，努力提高**职工法制观念，为创建“**医院”打下坚实的思想基础。一是层层召开动员会，广泛深入地宣传创建活动的意义目的和方法要求，并把活动内容分解落实到科室和个人，每年年初院长与科室负责人签订责任状。二是深入开展了多种形式的医德医风学习教育活动，大力宣扬“病人第一、服务第一、质量第一”观念，教育医务人员大力弘扬医务人员的精湛医术和高尚医德。三是**学习《*的***倡廉精神学习问答》，**收看《警钟长鸣-**倡廉警示录》、《防患未然》等法制宣传片，使**职工树立正确**观和道德观。四是认真开展“五五”普法宣传教育，我院先后邀请了市医院、市消防队、镇派出所等相关人员对职工进行《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《传染病法》、《医疗事故处理条例》、《医患沟通技巧》、《安全生产法》培训，**开展消防技能培训讲座，法律法规知识竞赛等活动，做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过一系列的学习、讲座和培训，广大医务人员不断增强了服务意识、责任意识、质量意识、安全意识，对创建“**医院”活动的重要意义有了进一步认识，大家表示要以十八精神为动力，不断改善服务态度，改善医患关系，营造“**医院”**氛围，以更精湛的医术、更高尚的医德、更优美的环境为人民群众提供更优质的医疗服务。

（四）强化安全管理，打造**医院

一年来，能进一步加强医院内部安全生产各项工作，落实人防、物防、技防措施，完善安全防范体系，确保医院**。

1、加强医疗安全管理。一年来我院坚持质量优先，在医疗服务过程中，始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，落实各项措施，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。一是健全医疗质量**体系，建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，有效履行考核、检查、**、评价和指导的职责；认真执行各项医疗核心工作**和安全措施，为患者提供规范、安全的医疗服务。二是加强三基学习和培训，对《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构安全管理条例》等法规**进行了系统学习，开展医疗文书质量**活动，提升医疗质量和确保医疗安全。三是结合进一步改善医疗服务活动，规范诊疗行为，优化门诊布局流程，合理调配医疗资源，改善服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务满意度；四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，加强医患沟通，以患者的需要为出发点，着力为患者解决问题。五是加强医院基础医疗质量管理，确保医疗仪器设备合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。六是加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的**管理，xxx医疗行为引发的医患纠纷。七是严格技术准入**，规范医疗执业和医疗收费行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患者医药费用负担。八是开展医疗质量检查活动。强化院科两级质控检查力度，医务科、护理部、质控办**开展经常性医护质量检查、安全检查、处方质量检查，**环节质量管理情况，定期召开质控工作例会，针对存在问题及时反馈整改，做到举一反三，实行责任追究制，不断提高医疗质量。一年来无医疗事故和医疗纠纷发生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作**小组，配备兼职保卫人员，担负着全院治安保卫工作和消防安全工作，定期深入全院重点部门进行巡逻，每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患。制定医院防火工作应急预案，开展全院性消防知识培训和安全技能演练，熟练掌握消防基本常识和火场自救与逃生方法，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，提高应急能力，有效保障患者和医院的财产安全。

3、加大安全资金投入。按规定配置消防设备和安全设施，消防通道畅通，门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善；定期对全院的消防设施进行维护更换，确保消防器材完好；加固了医院的防盗门窗，并安装了夜间照明路灯和**探头，有效保障患者和医院的财产安全。

4、加强重点要害部门管理。对药库、药房、财务室、厨房等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防安全防范措施，实行谁主管谁负责，确保不发生重大安全事故。完善突发事件应急医疗救治预案，开展突发公共卫生应急处置演练，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强医院水、电、气及毒、麻、精、放药品管理，严防发生流失和**事件。

5、加强特殊物品安全管理。院内的特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用**，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管**，按规定严格管理和使用。X线机、高压锅等特殊设备，做到按时申请****进行校验，管理资料齐全，医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。

6、认真履行综治职责。能主动加强周边环境整治，通过与辖区居委会、工商、药监、*等管理部门的协调，开展了周边环境整治工作，对个别散发医药印刷品、黑诊所等清理整治，极大地规范了医疗秩序，有效遏制住了各类**违法活动，达到了净化周边环境目的。

7、健全财务管理**。严格执行财务管理**、**规范经济活动。医院财务坚持“****、集中管理”的原则，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。

8、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展行风廉政建设活动，对一些苗头性、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会**，表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。

二、取得的效果

通过积极努力的“**医院”创建工作，今年我院的安全生产得以有序健康的发展，达到预定目标。

1、全院**职工的安全生产意识进一步加强，单位医疗秩序井然有序，医患关系**。

2、医院工作环境更加安全，医务人员无后顾之忧，能全身心的投入到为患者服务的工作中。

3、医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。

4、全年未发生安全生产事故、无刑事和社会治安案件发生、无违法**人员出现、无集体越级*事件、无医疗事故和医疗纠纷事件发生。

三、存在的问题

**创建工作任务艰巨，责任重大，我院虽然上做了一些工作，取得了一些成绩，但同时也还存在着一些问题和不足。一是法制宣传深度不够，重点人员的宣传教育力度还不大，***对**医院建设工作的重要性认识还不是十分充分；二是对医患纠纷的处置办法还不多，还需进一步进行深入研究和探讨。

制剂室工作总结第4篇

20xx年医院以提高技术水*和服务质量，进一步提高职工整体素质来打造服务品牌，增强医院的发展为目的，强化了医院的文化建设，突出中医特色，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医院医疗设备，创建特色医院为重点。狠抓了医院业务学习，医疗质量管理，各科室以及医院规范化管理等项工作，取得了较大成绩，现回顾总结如下：

一、主要指标完成情况

医院现有职工68人，今年考过执业医师2名，共有副**医师3名，主治医师2名，执业医师6名，执业助理医师2名，引进两位德高望重的前辈2名，医生5名，护士6名，后勤人员2名。

20xx年全年门诊25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科xx260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次，骨二科902人次）。出院人次20xx人次，比去年同比增加57%。手术台数689台，比去年同比增加14%；医院业务收入17，338，元（其中主营业务收入15793，551元，其它业务收入152，299元，其他收入22，元），比去年同比增长73%。今年购买及投放一台医疗设备：电解质分析仪。医院全年发生两例医疗事故和意外，xxx和高峰，共支付医疗赔偿金万元。

核心指标方面：

病床使用率：（骨一科：100%，骨二科：）

入出院符合率：（骨一科：100%，骨二科：99%）

诊断符合率：（骨一科：99%，骨二科：）

治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）

感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）

病员**满意率：(骨一科：，骨二科：)

医保病人占总体病人比例：（全院医保病人：1876人）

二、20xx年工作完成情况：

（一）综合管理方面

1、雨露助残计划得以顺利开展及实施。今年共收治残疾儿童8人9例，在去年的基础上减少了1人次，并且聘请了重庆儿童医院最著名的儿科专家来我院进行手术。使各个残疾患儿得到一定程度的好转。

2、骨二科业务技术开展**一个新台阶，射频、臭氧技术在骨二科**的带领下，取得了很大程度的提高，并为骨二科带来了很好的口碑和效益。

3、磁共振的入驻，为病人解决痛苦的同时，在去年的基础上为医院带来更高的收益。

4、农村营销工作的开展。农村营销工作在以前的基础上，进一步加深层次的沟通和交流，使涪陵广大农民都知道xxx骨科医院是一所真正为民所想、急病人之所急的医院。

5、新医院大楼的初设批复已经审批完毕。

6、医疗质量和文化建设。在去年开展工作的基础上，本年试行临床路径的运用与管理。这个举措不仅给病患者带来方便，他们亦清楚地知道治疗流程，可以**医生的职责，从而加强医生的责任心。

7、取消xxx渡工业园区窗口合作。

（二）、加强医院管理，促进医疗质量安全。

1、坚持院长办公议**。每周一的中干会一直坚持不懈地开展进行着，通过每次的会议提出问题、解决问题。从而**提高了医院中层**、临床科室的'执行力。

2、坚持门诊导医服务**。门诊病人的增加，时常会导致病人不知所从。有导医引导，**减少病人到处跑到处问的困惑，同时亦减少医疗纠纷的发生，医疗服务就**一个新的台阶。

3、开展星级服务明星评选活动。该项活动的开展促进医院职工的服务理念，把病人当作自己的亲人，从以前的不闻不问到现在的问寒问暖，增加了病患对医院的满意度与信任度。

4、医疗纠纷方面

20xx年5月，患者xxx因伤口感染，唆使亲戚朋友在医院大吵大闹。经调解此事得以解决。后续，xxx院长在原有院感管理的基础上，由专人负责，从各个环节加强院感执行力度。从而有效的**了院感的发生率。

20xx年xx月22日，患者陶庆元唆使他人对医务人员进行非法**，为了保护医院的利益，医护人的尊严，全院职工积极应对。后来此事得以妥善解决。从而体现出全院职工的团队精神。

5、举行医护人员技能大赛。

（三）、其他工作取得的成绩：

1、坚持每周二文化学习，《道德经》这本书在今年底已学习完毕，同时还进行了两次较大的培训，一是请到了长江师范学院--王素梅教授，对我院医护人员进行医务礼仪的培训；二是著名国学应用大师--翟鸿燊讲述《沟通》的视频。通过这些学习，一步一步扩大员工的知识面，同时提高全院职工的综合素质。从而转变成医院的文化精神。

2、实行****上、下班打卡**，规范了迟到是、早退、请假**，带动了员工工作积极性。

三、存在的不足：

1、执业人员的明显缺少，医院发展受到阻滞，员工素质有待提高。

2、医疗环境受限制，清洁卫生差，建议20xx年护工与清洁工分工种开展工作，加强执行力度，提高医院整体面貌。

四、20xx年工作思路：

1、继续搞好“医疗质量管理”活动；

2、人事**、职工薪酬****，提供有竞争的薪酬**；带动员工积极性，提高员工修养素质。

3、新医院已基本审批完成，进入动工阶段，后续就是人才的储备，在即将投入使用时合理配置人员。

20xx年我们已经取得了令人骄傲的成绩，我们必将取得更大的成就。只要我们全体医护人员团结一致，努力拼博，勇于创新，发扬我们十多年来艰苦创业的精神，就一定能够在竞争激烈的医疗市场中永远立于不败之地。

制剂室工作总结第5篇

转眼之间，郫县福宝宠物医院已经在郫县经营了一年的时间了。在一年里，我在各位**和同事们的关心与帮助下圆满的完成了宠物医院的各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1 、思想**表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻农发局的基本路线方针**，通过报纸、杂志、书籍积极学习动物诊疗的相关法律法规；遵纪守法，爱岗敬业，增强了社会责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2 、专业知识、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向同行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了动物诊所的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成动物诊所的各项工作。并且加入了四川省小动物防疫协会。

3 、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一个前来就诊的患病动物，工作投入，热心为广大人民群众服务，认真遵守劳动纪律，坚守岗位，完成分内工作。

4 、工作质量成绩、效益和贡献。在开展每一个工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力得到了广大客户的信赖与认可.

5 、在未来的一年里，我将更加努力的学习相关知识，尽量做到精益求精。以更加饱满的热情为动物的健康保驾护航。

制剂室工作总结第6篇

中医医院按照20xx年工作计划有条不紊的开展各项工作，成绩喜人、硕果累累，全院1至10月份完成门、急诊28358人次、入院 3255 人次，较上年同期分别增长了和 %。总收入XX40万元，预计至12月底将突破1370万元。较比上年度增长785万，增长率134%。顺利完成全县高考学生体检、中考学生体检工作，全县慢性病体检工作，全县妇女病体检工作，职业病体检工作；医院已经步入发展的快车道。具体工作总结如下：

一、大力弘扬“作风严谨、追求完美”的医院精神，坚持“以人为本”的核心理念，遵守“大医精诚、精诚济世”的行为准则，积极培育健康向上的医院文化。

1. 进一步加强医院文化理念教育。文化理念建设与优质的医疗服务得到有效结合，采取医院集中培训与科室培训学习相结合，科室每季度**一次以提**化素养为内容的知识学习，深刻领会医院文化内涵，学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章，引领职工健康向上的世界观、人生观和价值观，激发爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的工作精神。

2. 逐步完善医院文化**建设。按照“思想导航、**规范”的文化建设思路，医院印发了《人性化服务考参考手册》，规范了职工的行为标准，有效的提升了职工的行为意识。不断完善医院各项管理**和奖惩措施，尤其在行风建设、思想道德建设、优质服务、劳动纪律等方面加大了奖惩力度，牢记医院院训“崇尚先进、鞭挞丑恶”，牢记“大医精诚、精诚济世”的行为准则，对慢待患者的职工给予了严厉思想教育及相关惩罚，增强全体职工对规章**的执行力。

二、继续加强硬件建设促进医院良好发展

三、加强学科建设和人才引进与培养，推动医院整体技术水*提高。

1.开展创建“做学习型职工、建学习型医院”活动。一是院方每月**院内业务讲座，截止10月份共**讲座26次。二是每位职工结合自身情况认真谋划了个人发展规划，明确奋斗目标，并制定相应学习计划。各科职工每月1篇自学笔记、1篇读书笔记，全部按时参加医院**的继续教育培训。三是各科室**、护士长根据本科工作制定了年度业务学习计划，系统、全面的开展了科内培训；四是各科室认真开展了三级查房、疑难病例讨论、术前讨论、**病例讨论、安全日讨论、读书报告会等医疗、护理业务活动，达到了增强科内学习气氛，相互勉励、共同提高的目的。

2.科室的迅猛发展。通过下大力度扶持中医综合科，发扬**传统医学，中医综合科的中医诊疗率占全院业务量的近40%。服务区域由以前的县城内扩大到现在的周边县、市。成立的中医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最。有效的继承和发扬了*传统医学的博大精深。技术力量的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为重点的几个学科的迅猛发展。以妇产科的全**切除术、盆腔癌清扫术；外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术，同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术；骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为**的大型手术的开展，为医院的服能力提升了一个新的台阶。以发展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为**的“新秀”科室已逐步走向排头兵的行列。

3.强化人才培养，逐步完善人才梯队建设。任院长提出了人才培育“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”工程。强力打造名医璀璨的特色中医院。与**积水潭医院成为协助单位，同时聘请xx市中心医院专家、xx市眼科医院眼科专家、xx市中西医结合医院专家、县内知名妇科专家、外科专家长期坐诊并进行医学教学、查房、手术。其次，下大力度对专业技术能力较强的专业人员实施定向、重点进修培训学习，将他们分别送到**广安门中医院、**中医医院、**东直门中医医院、天津中医药大学第一附属医院、天津总医院、天津*医院、xx市中医医院等医院的国家级重点专科深造。同时引进中医专业本科生、中级职称、特殊需求人才近20余人。任院长积极申请上级相关部门，解决了30名业务骨干人员编制问题，人员编制的解决在县内从范围到数量在历年来为之最广、最大。再次，就是医院根据业务发展需要，每月定期**相关业务科室进行必要的业务培训，鼓励人员对相关知识进行自学。老、中、青三级人才梯队建设逐步形成。在任院长的**下一支优秀的医疗队伍正在逐步被打造出来。

4.积极开展学术传承，带动中医医院特色发展。“科学技术是第一生产力”，开展学术研究是医院持续发展的动力源泉。今年院长助理、综合科xxx**顺利通过全省中医药专家学术继承考试，并参加了河北省**的中医拜师大会。高端人才的脱颖而出为今后的中医特色发展起到了积极有效的带动作用。

四、持续提高医疗、护理质量，保障医疗安全

1.强化全员的质量安全责任意识。各职能部门加强了对医务人员医疗质量、医疗安全方面的教育；各科制定了相关学习计划，科**充分利用安全日讨论、质控等活动，强化了职工的安全意识，做到了警钟长鸣。

2.扎实开展医务人员“三基”培训，保证了工作中的基础质量。在全体医务人员中开展了基础理论、基本技能、基础知识的学习，每季度**一次三基考试，成绩全部合格。开展对病历书写和技术操作的规范化培训；加强了临床医护人员的急诊急救知识和急救技术的培训。

3.切实发挥院科两级**的管理。医院职能部门和各科室**要充分发挥了质控**的作用，将质量**落到实处。一是开展院长业务质量查房，采取汇报病例、分析汇总、技能考核、环节沟通等方式进行综合考评，通过查房有效的提高了职工们工作热忱、浓厚了学习氛围、提升了医疗质量。二是职能部门每个月增加下科室指导、**检查的次数。根据20xx年质控考核的情况，对各科室质控考核标准进行了修改和完善。对新上岗人员加强了业务技能培训学习。

五、深入开展“以人为本”的人性化服务，努力构建**的医患关系。

1.牢固树立 “以人为本、满足需求、感动服务”的服务理念。3月份开展了“全院优质服务月”活动。通过活动的开展，给在医院住院的病人送小礼物，捐款捐物等事件已屡见不鲜。用真实的行动来体现优质服务。全院共收到感谢信88封，感谢锦旗、匾牌20面。

2、加强病人满意度监测。健全并完善了“医德考评”和“人性化服务考核标准”，办公室每月要多次深入病房、门诊等医院各部门了解患者不满意的问题，作为我们不断改进的方向。做好做细满意度**工作，并制定严格的奖惩措施，真正做到了奖优罚劣，患者满意度98%以上。

制剂室工作总结第7篇

20xx年上半年度在医院领导、分管院长及药剂科主任的带领下，制剂室所有人员大力支持和配合下开展的，坚持医院“三好一满意”的理念，为我院制剂室下半年的工作进展奠定了基础，现将上半年的工作作如下总结：

一、上半年工作情况：

1、随着医院的发展壮大，制剂室的配制数量也年年递增，今年上半年我制剂室，累计半年销售金额万元。

2、积极配合药监局和医院对我制剂室的检查，对上级领导提出的问题，我们积极做出整改，努力完善自己的不足。

二、存在的问题和困难

制剂车间老旧，个别房间存在漏雨情况，经修补也效果不佳；在环境卫生方面存在不足，科室人员对环境卫生的清洁和保持意识不足。

三、下半年的工作打算和计划

1、坚持狠抓制剂配制的质量关，在产量增长的情况下也要保证质量，站在患者的角度来看问题，坚持医院“三好一满意”的理念。

2、提高科室人员对制剂车间的保洁意识，实行责任到个人，各自对自己的区域进行保洁。

总之，在上半年的基础上下功夫，总结存在的问题，为下半年的工作开展找出方向和目标，为能更好的完成各项工作而努力。

制剂室工作总结第8篇

(一)灭菌制剂室负责本院灭菌制剂的配制工作，制剂范围仅限药厂不能生产或不能满足供应的药品以及配合本院医疗科研需要而配制的新制剂。自制制剂只限本院使用，不得流入市场。

(二)制剂室必须按《药品管理法》规定取得制剂许可证，并按《山东省医院制剂品种注册管理办法》规定品种进行注册，取得制剂编号方可配制制剂。

(三)配制制剂必须严格执行卫生行政部门注册批准的处方及工艺规程，所配制制剂必须按注册的质量标准，全项检验合格后，方可使用。

(四)制剂所用原料药和辅料必须符合药典或注射标准。包装材料应无毒，不与所装药品发生反应，不污染药品，并能达到该药品性质所要求的其它包装条件，能保证药品质量。

(五)应认真执行核对**，配制灭菌制剂应认真填写制剂单或生产记录，称量必须准确，经他人核对无误后，方可投料。

配制含有麻醉性药物、精神药物、医疗用毒性药品的制剂应按特殊药品管理规定执行，称量、核对人员均应在制剂单上签字。

(六)应认真执行制剂半成品检验**，半成品检验合格后方可灌装。

(七)灭菌制剂应分一般生产区、**区和洁净区。不同区域的工作人员上岗后，不得随意进出。

(八)洁净区工作人员应配备灭菌洁净工作服、帽子、口罩、鞋等。注意室内卫生，所用物品存放有序。

(九)做好批生产记录，检验记录，检验报告书的填写和保管工作，一般xxx年。

(十)工作人员建立健康档案，每年体检一次，如发现有传染病或共它对制剂有可能感染者，不得从事直接的制剂工作，应另行安排适当的工作。

(十一)维护好生产设备，配备必要的安全设施以确保安全生产。

(十二)工作结束后，离岗前，认真检查水、电汽的闸门以及门、窗，**不安全的隐患。

(十三)非本室人员未经允许严禁入内。

制剂室工作总结第9篇

时光如水，岁月如梭，有xxx过无痕一般，斗转星移，转眼实习已近半年了。想想曾经在学校的那两年时间，在这两年时间内，我通过不断地学习，认识了正确的人生观、世界观、价值观，除此之外我还收获了很多很多??时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。

是的，谁都不想被时间丢下，而我们也随着时间的流逝一点一点的成长，曾经美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟，或许这正是成长的代价。回想自己还是学生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜；在思索中了解了酝酿已久的真理；在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然??原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢？或许在以后也会嘲笑现在的渺小??我们不得不笑着并含着热泪坦然回首我们所走过的每一步路：

20xx年7月5号，是下实习的第一天。记得那天早上，太阳很不近人情的挂在天空，散发出了他所有的热量，我和室友赶到浙一医院的时候，身上的衣服已被汗水浸湿了。然后，实习小组长带领我们去xxx师那里报到。xxx老师简单的介绍了几句后，就领着我们一群人去各个科室逛了一圈，然后实习组长安排了每个人的去处，一切结束了之后，我们就去被分配好的地方报到，我实习的第一站——临床药学。

在临床药学只有短短的三周时间，刚去的时候，因为比较陌生，话都不敢说，只能坐着等老师给我们布置任务。可是这毕竟不是在学校，很多时候要自己主动，因为老师们都很忙，不可能时时刻刻都监督着我们。当初我们有三个人一起在临床药学，第一天因为没有布置任务再加上自己的不主动，所以就空了一天。等到第二天的时候，xxx老师让我们编管子，说是实验的时候要用，于是我们三就很认真的开始编。

毕竟是刚出学校，无论做什么事请都异常的专心，尽管编管子是一件再简单不过的事情了。以后的日子，也就是编编管子了。不过日子久了，实验室里很多设备都开始慢慢的熟悉了，临床药学基本上每星期都会有临床试验，会有很多志愿者过来，等他们吃完药，然后采血、血液处理，几个星期之后再拿这些血液做出血浆药物浓度的曲线，从而来判断这个药物的半衰期、药物副作用等等。而在这些步骤中，我们要做的就只有血液处理那一步，因为这一步最简单。像采血的话，需要技术含量和胆量这两个条件都满足，而我们是药学专业的，虽然平时在学校的时候也上过基础的课，知道肘静脉在哪，不过毕竟没有实践过，也确实是没这个胆量操作。采血结束后，我们要对血液进行处理，根据志愿者所服的药物的性质，有些要避光，有些需要离心之后，取上清液。

就是血浆部分于离心管中，然后才能放到冰柜里面，冰柜的温度也要足够低，不然血浆就会变坏。其实临床药学这里研究的只是生物利用度和生物等效性这两个课题，很费脑子的活。xxx老师是一个很负责任的老师，他会在他有空的时候给我们讲解很多知识，比如说高效液相的工作原理，尽管我不是很懂，不过还是很感谢xxx老师的认真。

我的第二站是制剂室，制剂室是一个很有规律的地方，每天的任务都是在前一周就定下来了的。进入制剂室是要穿无菌服的，还要带好口罩和手套，这一层还是很严格的。我在制剂室的第一周是做胶囊，很机械的动作，用一个刷子把胶囊壳排到机器上，然后在板上倒上药粉，再盖上胶囊壳，在天平秤上平衡每粒胶囊的重量，然后把做好的胶囊倒出来即可。虽然简单，却也马虎不得。我的第二周和第三周是跟着二组的xxx老师的，xxx老师跟xxx老师一样，会把自己知道的都讲解给我们听。每次进入制剂室后，在开始配制溶液前，她都会把原料和步骤都跟我讲解一次。我总觉得我对不起xxx老师，当我现在在电脑前回忆制剂室的点点滴滴的时候，xxx老师教给我的东西全忘记了。不过学会的东西还是挺多的，比如说溶液的灌装，原料药要怎么称，分析天平使用过之后要怎么处理等等。出了制剂室，在外包装间的时候会贴贴标签之类的'，跟老师聊聊天，两周很快就过去了。制剂室是每周都要彻底打扫一次的，每一个角落都需要，必须达到标准才能进行药物的配制。接下来的两周时间，我去了快检室。快检室的主要工作是对制剂室制出来的药物进行药物检验，检验药物含量、PH是否合格。

接下来，我去了门诊西药房——实习科室中最忙的一个地方。只能用忙来形容，我去的第一天，由于是个新人，根本就没有人会有空理你，而你，只能对着一些药品，看说明书，熟悉药品的摆放位置。有时候人多的时候，还会觉得自己在这里简直是碍手碍脚。后来，xxx老师向我介绍了各类药品所摆放的位置，然后让我跟着xxx老师加药，加快熟悉药品的分类摆放，有时候会给我一些简单的处方让我自己找药。尽管是一些很简单的药，我也要找上老半天。很多时候我想自己慢慢找，可是又怕病人等急了，最后只能麻烦老师，问清该药品放在哪个柜，然后再去寻找。也有时候就是知道了该药品在哪一个柜，却还是找不到，又要去请教老师。那个时候想想自己还真是笨死了，这么简单的一个药，却要麻烦老师好多次。

制剂室工作总结第10篇

4月，医务科在上级主管部门的指导下，在院**的大力**下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立**医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心**的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：

一、医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。

1、基础医疗质量

ǜ据本院工作实际，健全了医疗质量**体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量**的工作落实。加强对各科室核心**执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

2、医疗文书质量

ㄑ细癜凑招掳妗恫±书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真**学习，终末病案要经过各科室质控医师**，归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较去年有提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。

3、处方质量

医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评**开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务科。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。

二、医疗安全

医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，**规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从**医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究**》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着

重吸取经验教训。

3、从**医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告**。

4、定期召开医疗安全会议，**医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。

三、继续医学教育工作

1、 20xx年举办各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。

2、本年度我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”活动，依据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责，努力提高全院医务人员的业务技能和服务水*。今年我院**全体医疗技术人员进行理论考试一次、技能操作比武1次，较圆满的完成了活动的各项要求，得到承德市卫生局年终考核组的肯定。

3、完成对医疗医技CME对象 112人的学分登记，圆满完成了市继续教育办公室的验证审验。全院二级学科CME覆盖率为100%；20xx年度学分达标比例为100%。

四、科教工作方面

1、今年我院医疗技术人员、经济紧张，未派出人员到上级医院进修学习；参加各类省级、国家级学术活动多次，为医院引进新技术，新方法和新经验。全年医院发表论文35篇，科研立项4项。

2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科结束时，由科室**对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。

五、临床路径方面

开展7个单病种的临床路径工作，每月由临床各科室统计完成路径的人数，上报医务科，再由医务科汇总上报卫生局。临床路径的开展，切实有效的规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。

六、药品管理方面

对麻醉地药品实行每月**检查**，按国家法律法规对购进、销售、保管、销毁进行监管，办理癌症病人麻醉的药品专用卡35人次，每月按时随诊、更换，保证了患者的正常使用，杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反应站的工作，对本院药品不良反应进行了严密的监测，及时完成完成药品器械不良反应的收集、上报工作。本年度药品不良反应上报工作受到市药监局的表扬

七、对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县**营乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实，对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基层医院的欢迎。

八、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务性工作。

医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室的**和帮助，我在此**医务科向大家表示感谢，并且希望在新的一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美好！

制剂室工作总结第11篇

为认真贯彻落实《湖北省人民****关于建立城市惠民医院的指导意见》精神，保障城镇居民最低生活保障对象的基本医疗，解决看病难、看病贵的问题，经建始县人民*批准我院于20xx年12月1日正式挂牌成立惠民医院，现将我院惠民工作情况总结如下：

一、健全**，履行职责

1、医院成立了惠民医院惠民医疗管理**小组，负责指导惠民医疗工作。

组长：

副组长：

成员：

下设惠民工作办公室，与医务科合署办公，由医务科刘孜兼任办公室**，*总支副*xxx传利兼任办公室副**。

2、认真履行惠民医院职责

（1）承担本辖区低保对象的基本医疗服务。

（2）对辖区城镇低保对象就诊实行优惠或减免医疗服务费用，并建立健康档案。

（3）严格执行医疗服务诊疗、护理常规和操作规程，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，因病施治，努力降低医药费用，确保医疗质量和安全。

二、落实惠民措施

1、医院优惠减免项目：

（1）住院药品：参照我县城镇职工基本医疗保险甲类用药目录执行，实行***出，零利润运行。

（2）免收下列费用：门诊挂号费、门诊急诊费、急诊费、出诊费、救护车费。

（3）除药品外的住院总费用减免20%。

（4）严格**住院例均费用。

（5）各种检查费减半收取。

2、以“降消”项目和“新型农村合作医疗”为依托，对住院者再次实行优惠。

（1）农村合作医疗病人，住院治疗的患者，除按合作医疗**保底补助46%外，在出院结帐时再减免自费部分中除药品、材料外的10%。

（2）按**规定享受“降消”项目的农村孕产妇分两种情况予以减免。

①正常剖宫产孕妇减免400元。

②正常*产孕妇减免500元。

三、严格就诊程序

惠民医疗对象需要就诊时，实行现场优惠，持身份证或户口簿及《低保证》和基本医疗保险证、医保IC卡到我院就诊，凭证免收挂号费、诊疗费，门诊检查优惠50%，于交费时予以减收。住院者在所在科室免收注射费，在出院结帐时凭证除药品外其它费用优惠20%。

四、自惠民工作开展以来，共救助“三无”病人12人，住院惠民对象1500人，门诊6000人次，总计优惠费用达180万元。

五、建议

惠民经费由医院垫付，经费来源不及时，建议上级部门及时审定补助到位。

制剂室工作总结第12篇

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮忙下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

作为一名药学员，我深知药学专业是一个实践性强，动手潜力要求高的专业。本专业是培养具有化学、生物医学、药学的基本理论知识与实验技能，从事药物及其制剂的设计、制备和分析检验、新药开发及药品注册、合理用药、药品营销等工作的实用型药学人才。该专业涉及资料广泛、理论性强、需要掌握的资料较多，所以学生负担较重，学习时光较紧张，学习效果不够理想。因此，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。如果淡化学科意识，从增强岗位潜力着眼和着手，强化教学的实用性，可大大减轻学生的学习负担。所以透过调查，统计近几届药学专业毕业生的就业渠道，主要从事药品营销和医院药房工作。于是，虽然只是大一学员，我们仍理解学校推荐，在短暂的大一暑假中，我用心参加了社会实践活动，深入到基层在药品销售岗位理解锻炼。从见习中我增长了不少社会见识，提高了自身的社会实践潜力，为日后的工作打下了良好的基础。